Отзыв на компанию РОСГОССТРАХ

№ страхового дела 6878444

Авария случилась 02.08.2012г. - я потерпевшая сторона, а виновник - клиент Росгосстрах(ОСАГО). При  подаче документов 14.08.2012г. в "Центр урегулирования убытков" Росгосстрах в г. Хабаровске, предложили ремонт за счет компании, так как, цитирую слова сотрудника принимавшего документы: "откажетесь - получите копейки". Мне ничего не оставалось, как согласиться.
10.09.2012г. - Росгосстрах уведомил меня о принятии положительного решения("приезжайте в офис и получайте направление на СТО").
11.09.2012г. - приехал, получил, отнес  на сто, на дверях которого значилось: "Росгосстрах Синхэ - автосервис". Заместитель директора данного сервиса сказал, что им необходимо произвести согласование по сумме с Росгосстрах, после чего они приступят к ремонту моего автомобиля, и заверил меня, что на это самое согласование уйдет максимум две недели, ну а вообще все это происходит через неделю. Далее я предоставил свой автомобиль к осмотру(возил представителей сто на осмотр, так как авто не на ходу), после чего ожидал ровно одну неделю. От автосервиса ответа нет, тогда я позвонил сам и меня опять заверили, что документы на рассмотрении, что еще нужно подождать пару деньков. Прошло две недели, а ответа все нет. Я опять звоню, автосервис отвечает, что во всем разберется. Ну а на пследующие мои звонки представители данного автосервиса вообще не отвечали. Короче говоря 02.11.2012г. я обратился в Росгосстрах, где меня заверили, что  "Синхэ - автосервис" ни какого согласования с ними вообще не проводил, и еще добавили: "мы не обязаны  за этим  следить, разбирайтесь сами". Тогда я сам пошел в этот автосервис и когда лицом к лицу встретился с тем самым заместителем директора, он мне честно признался, что забыл про меня(хотя как можно было забыть, если я им постоянно звонил и напоминал о себе).
Вообщем 03.11.2012г. я написал, с указанием причин, отказ от ремонта и написал заявление на денежную выплату.
Но тут опять появилась какая-то проблема, а именно мне сказали, что после принятия положительного решения 10.09.2012, 13.09.2012 был отправлен какойто запрос в ГИБДД и его надо ожидать тридцать дней, и еще, что поподробнее об этом можно узнать у их представителей службы безопасности. Я не поленился и сходил в эту самую службу, где мне сказали, что ответ на этот запрос пришел в тот же день 13.09.2012. Я подошел опять к представителю Росгосстрах, которая принимала у меня заявление, и сказал о результатах своего похода в службу безопасности, на что она тветила: "ожидайте ответа, а лучше через недельку начинайте сами звонить и интересоваться".
Через неделю я позвонил в Московский офис Росгосстрах, где мне ответили, что по моему делу принято положительное решение и 19.10.2012г. на счет выданной мне карты "Росгосстрах Банк" будут перечисленны денежные средства и в течении трех дней они поступят на карту.
19.10.2012г. поздно вечером я проверил карту, но денег там не было. Решил подождать как и говорили три дня. А на следующий день 20.10.2012г. я решил на всякий случай перезвонить в Московский офис Росгосстрах, и был шокирован когда оператор мне объявил, что мое дело находится на рассмотрении, рекомендуем ожидать 30 дней. Я подумал, что может быть это какая-то ошибка и перезванивал еще три раза. Все три раза мне отвечали разные операторы, но ответ был один и тот же: " перечислений не было, ваше дело находится на рассмотрении, ожидайте в течении 30 дней, другую информацию предоставить мы не можем".
И все - тупик!!! Я уже три месяца - пешеход и ни копейки еще не получил. Скажите как такое может быть - уже два раза принимали положительное решение, а потом дело опять передаете на рассмотрение, это что замкнутый круг, издевательство над человеком, затягивание времени или вообще мошенничество???!!!
Уважаемый Росгосстрах! объсните, почему вы так поступаете? (тем более говоря словами Вашего сотрудника "из-за каких то несчастных копеек")
Нервы конечно вы мне потрепали, но не думайте я ни "плюну", пойду до конца.
Сейчас пишу жалобы в РСА, Федеральную службу по страховому надзору, далее обязательно буду обращаться в суд. Еще мне посоветовали написать в прокуратуру РФ, наверное и туда напишу. Верну все, что мне причитается по закону, еще и с судебными издержками, не сомневайтесь!