Игорь Страхование автомобилей / КАСКО
13 ноября 2012 00:50
Полис: 0134060
Дело 6913068. Страховой случай наступил 24.08.12. КАСКО по направлению СК. До сих пор Росгосстрах и СТОА с которой они по идее сотрудничают, не могут договориться о ремонте. Причём, такое ощущение, что СТОА экономит деньги Росгосстраху или им вообще данный ремонт не интересен. Примеры 1 после осмотра СТОА- через полторы недели согласуем. Через 10 дней - ой мы только что послали. 2 Всё согласовано запчасти заказаны через 3 недели будут. Через 2 недели - ой тут два пункта не согласовали, завтра отправим. Запчасти не заказывали. Прошу Росгосстрах повлиять на свою СТОА - мы не можем, прошу заменить халтурщиков - только за свой счёт. Тут выяснилось у них есть куратор СТОА и в рабочий день он с ними свяжется и по результату мне сообщат. Вот и фиг вам. Мало того, что Росгосстрах только сам себя хвалит, так ещё и работает с левыми конторами которые ни куда не торопятся.
16 ноября 2012 10:29
Уважаемый Игорь!
Последний акт согласования скрытых повреждений направлен 15.11.2012г.
В соответствии с ответом СТОА, запчасти,необходимые для ремонта автомобиля, будут на СТОА в течении 7 дней.
В связи с большим объемом работ ремонт займет 14-15 дней.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "