Елена Страхование автомобилей / КАСКО
19 ноября 2012 13:41
Полис: 4000 1146766 7000 65610927
Я застраховалась в вашей компании по полной программе КАСКО ОСАГО помощь на дороге ДС АГО 10.07.2012 машину которую я купила мне не понравилась и я ее продала 01.11.2012. Написала в этот же день заявление в офисе продаж " южный порт" те 01.11.2012г. Сегодня 19.11.2012 звонила по многоканальному телефону и мне сказали что ваше заявлении о расторжении на рассмотрении , хотя в договоре четко прописано что расторжение договора страхования составляет 14календарных дней с подачи заявления. Объясните мне пожалуйста , когда я получу свои денежные средства и почему вы взымаетесь 35% за якобы ведения договора? Ужасная работа ваших сотрудников, никогда больше не застрахуюсь в вашей компании, хотя я с вами уде давно, и не было страховых случаев, не выплачиваете вовремя мои же деньги и никакой ответственности
20 ноября 2012 14:15
Уважаемая Елена!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, если это возможно, сообщите на адрес feedback@rgs.ruследующие данные: ФИО, адрес офиса продаж, в котором было написано заявление на расторжение, вид страхования, номер полиса (желательно). Мы обязательно разберемся.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "