Отзыв на компанию РОСГОССТРАХ

Сегодня 28.11.12 получил почтовое уведомление №47991, где сказано, что срок моего дела №7102775 увеличен на неопределенный срок. Дай думаю посмотрю в интернете кому ещё так повезло как и мне, а здесь каждый второй с подобной ситуацией. Документы в РГС переданы 16.10.12, сегодня 28.11.12, полученное уведомление датировано 18.11 т.е уже после 30-ти дневного срока. На звонки конкретного ответа не дают, ссылаясь что имеют право увеличить сроки если требуются дополнительные проверки, хотя это ни где не прописано... Пока выплаты не было, но судя опять же по отзывам никто не доволен, придется видимо ругаться...