Удовиченко Ирина Витальевна Страхование автомобилей / КАСКО
10 января 2013 09:31
Полис: 1027№0045350
29.11.12 попала в аварию. 30.11.12 была проведена оценка ущерба. 03.12.12 былипредставлены все необходимые документы и принято заявление (№дела7321818) 20 дней, отпущенных на рассмотрение вопроса истекли еще в прошлом году. 10.01.13 оставила устную жалобу (№261/298), которая будет рассматриваться 15 дней!!! Это уже похоже на откровенное издевательство. Никаких конкретных телефонов ответственных лиц не дается, ответов на вопрос почему до сих пор ничего не сделано тоже нет. Какой в данном случае может быть отзыв?? Хотелось бы получить конкретный ответ - кто и почему затягивает дело.
14 января 2013 14:34
Уважаемая Лариса Витальевна!
Срок рассмотрения заявленного события составляет 20 рабочих дней с даты получения Страховщиком полного комплекта документов, необходимого для принятия решения.
Заявленное событие признано страховым случаем, направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 11.01.2013г.
Благодарим за ожидание!
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "