Елена Личное страхование / Несчастный случай
29 января 2013 10:28
Полис: 5000686004
В октябре месяце ребенок получил травму в д/с, рваные раны губы. Были наложены швы. Документы собрали сразу и передали страховому агенту. Но до сих пор мне не известен номер дела, соответственно и результат. То в офисе компьютеры не работают, то менеджера нет на месте. Как мне быть в такой ситуации?
Такое практикуется в компании или это исключительный случай?
15 февраля 2013 11:46
Уважаемая Елена Викторовна!
В ответ на Ваше обращение в отношении выплатного дела №7375760 сообщаем следующее.
В соответствии с Программой Престиж «Дети», на условиях которой был заключен договор Бабошина Романа Дмитриевича, к событиям, которые могут стать основанием для страховой выплаты относится в частности, травма, полученная застрахованным лицом. «Таблицей размеров страховых выплат» предусмотрены выплаты при повреждениях, не оказывающих существенного влияния на состояние здоровья застрахованного лица, но при условии, что застрахованному лицу потребовалось и проводилось в медицинском учреждении непрерывное лечение длительностью не менее 14 дней.
Из прилагаемых к Вашему заявлению медицинских документов следует, что застрахованное лицо находилось на амбулаторном лечении в течении 7 дней.
Учитывая выше изложенное, Страховщик вынужден сообщить о невозможности произвести выплату.
Официальное письмо об отказе в страховой выплате №9995/01ж было направлено на Ваш почтовый адрес 21.12.2012г.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "