Глеб Страхование автомобилей / КАСКО
14 февраля 2013 21:27
Полис: 2068053
№ выплатного дела 7501147
Застраховал свой автомобиль по КАСКО (СК Росгострах) 28 января 2012 года в офисе ппо адресу 115432 Москва, 2-й Южнопортовый пр-д, д.16, корп.1.
Обратился по страховому случаю 12 января 2012 года.
Суть дела: камень из под впереди идущей иашины попал в лобовое стекло от чего образовался скол, и пошли трещины (звёздочкой). Все соответствующие документы были приняты специалистом Шнит Л.А.
Прошел целый месяц, все сроки рассмотрения истекли и просрочены. Однако о результатах рассмотрения дела я не уведомлён, направление на СТОА не получил. Я ежедневно звоню в СК, ответ один и тот же: «Договор страхования на проверке по внутренней базе компании»….
Прошу сообщить мне о причинах задержки рассмотрения выплатного дела 7501147, а также, в срочном порядке уведомить меня о результатах рассмотрения дела и сообщить дату предоставления направления на ремонт в официальный дилерский центр.
В противном случае, будет направлена Досудебная претензия, с копией в Российский Союз Автостраховщиков (РСА) и Федеральную службу страхового надзора (ФСНН).
15 февраля 2013 12:05
Уважаемый Глеб!
Убыток находится на рассмотрении, срок рассмотрения увеличен в соответствии с п. 45 "в" Приложения № 1 к правилам страхования.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "