Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
01 марта 2013 22:41
Полис: ВВВ 0625792922
Доброго времени суток!
В феврале произошло ДТП, подал документы в свою страховую 13.02.2013 (Альфастрахование) и стал ждать. Прошло 2.5 недели решил позвонить и узнать информацию по убытку. И каково же было мое удивление, что от страховой виновника 14.02.2013 пришел отказ. Со мной никто не связался, внятной информации ни от кого получить не удалось, на все вопросы отвечали отговорками и дальнейшие действия мне не понятны. Но нашлась сотрудница (огромное спасибо ей), которая сказала, что ошибка могла возникнуть при отправке запроса в страховую виновника (не правильно указан номер полиса), но опять же не понятно что делать. И еще на сайте не работает форма для обращения в службу контроля качества сервиса.
Будьте добры разъяснить ситуацию и описать дальнейшие шаги.
11 марта 2013 10:06
Уважаемый Евгений!
По заявленному Вами убытку № 1360/ПВУ/05408/13 был сделан запрос в компанию виновника ДТП. В акцепте заявки по данному убытку был выставлен отказ, в связи с чем заявка перевыставлена с указанием измененного номера полиса.
После получения акцептованной заявки от компании виновника, выплата страхового возмещения будет произведена в установленные Правилами сроки.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»