Жданов Максим Страхование автомобилей / КАСКО
28 марта 2013 01:24
Полис: №67-171-1954178/12
Уважаемая Татьяна Кирилловна!
Что-то Вы совсем меня запутали с датами на Ваших ОФФИЦИАЛЬНЫХ документах. Что за дата стоит на отказе от 07.02.2013г.? Вы пишете, что это дата принятия решения, но Я Вас уже спрашивал, почему подписавший документ начальник отдела урегулирования убытков Нилов А.Ю. впервые увидел заявление от 31.01.2013г. только 12.02.2013г. Он может забыл что подписывал ПЯТЬ дней назад? Или все-таки даты принятия решения и даты на Ваших документах несовпадают? Этим легко объяснить такие большие задержки в ответах. И тогда вопрос: может на отказе от 10.01.2013г. тоже стоит непонятная дата? И этот отказ появился на свет не 10.01.2013г. а, Я уверен, после 22.01.2013г.? Вы так нечего по существу и не ответили на эти вопросы значит, мне придется их задать в других местах: ФССН, Роспотребнадзоре, Прокуратуре наконец.
Жданов Максим Альбертович
P.S. почитайте ст. 19.23 КоАП РФ и ст. 327 УК РФ
01 апреля 2013 16:10
Максим Альбертович,
Решение по страховому случаю принимается не в филиале, а в Головном офисе Компании. Ответ на заявление от 31.01.13г. был подписан уполномоченным сотрудником филиала 16.02.13г. на основании решения, принятого в Головном офисе 07.02.13г. Как было указано ранее, сотрудник допустил ошибку в реквизитах и был наказан.
Комментарии относительно даты на отказе от 10.01.13г. были также даны (см. ответы на обращения от 12.03.13г. и 16.03.13г.)
С Уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»
Т.К. Пахомова