Ольга Страхование автомобилей / КАСКО
02 мая 2013 20:53
Полис: 7725977
Номер дела - 7725977
Номер жалоб - 4416, 5929, 5930
Причина моего обращения состоит в том, что я никак не могу понять причину отказа в урегулировании убытка.
Обращаюсь уже в 3 раз. В предыдущие два мне письма от Вашей страховой компании так и не дошли. Моя машина застрахована по КАСКО. В памятке страховой компании написано то, что я должна предоставить документы о страховом случае. Я это сделала.
На место происшествия был вызван участковый полиции, так как машина была припаркована в течение 5 часов возле дома.
Подойдя к машине, я увидела, что с правой стороны прочерчена царапина. Я вызвала участкового.
При осмотре автомобиля участковым было замечено еще одно повреждение.
То, что повреждения находятся с разных сторон не доказывает, что они были сделаны в разное время, как Вы нам описываете в заключении, которое нам не предоставляют и я не могу узнать, по какой причине идет отказ.
В вашей же памятке и на сайте написано, что я могу вообще не предоставлять справок о повреждениях и Ваша страховая компания возместит мне ущерб. Мною же справка была предоставлена.
Сотрудники компании не могут объяснить, по какой причине нам отказано в урегулировании убытка, если все документы были предоставлены в срок.
Так же хочу заметить, что сотрудники Вашей компании некомпетентны и не умеют разговаривать с клиентами, хамят и хихикают, когда с ними вступаешь в беседу (особенно сотрудница - Кононова и две девушки, которые работали 2 мая 2013г. В 19 часов в офисе по адресу 2-й Южнопортовый проезд).
Хочу получить внятное объяснение, а не те отписки, которые я лично забираю в офисе, так как письма на протяжении 2 месяцев мне так и не дошли.