Денис Страхование автомобилей / КАСКО
12 июня 2013 18:14
Полис: 0626935
Страховой случай наступил 14.04.2013 причём не по моей вине. Из - за второго участника который был не прав, ГИБДД пришлось проводить расследование. В итоге 26.04.2013 я отвёз в страховую постановление и протокол по делу. То есть 26.04.2013 я отдал все необходимые документы для страховой. Следующий момент 14.05.2013 я загоняю автомобиль на СТО для определения калькуляции. Забираю автомобиль 18.05.2013 при этом сотрудник СТО меня заверил, что счёт они выслали в страховую 17.05.2013. Жду результата. Звоню 04.06.2013 в страховую мне выдают такую информацию, что страховая ждёт документов со СТО. Следующий звонок в страховую 05.06.2013 мне говорят, что документы со СТО пришли и теперь будут согласовывать в течении трёх рабочих дней. Жду 7 дней и звоню 12.06.2013. Мне отвечают, что документы со СТО пришли на согласование и будут рассмотрены в течении трёх рабочих дней. Вот вам и выплаты в течении 20 рабочих дней опубликованных на официальном сайте. А ещё предстоит дождаться примерно 10 дней поступления запчастей на СТО. И делать будут ещё дней десять. На данный момент я уже жду 30 рабочих дней.
13 июня 2013 10:29
Уважаемый Денис! Документы на согласование поступали к Страховщику 03.06.2013г. (акт разногласий направлен на СТОА 05.06.), 05.06.2013г. (акт разногласий направлен 13.06 ввиду ожидания обновленного прайс-листа со СТОА). Информируем Вас, что срок в 20 рабочих дней, в соответствии с правилами страхования, дается Страховщику на принятие решения о выплате (выдаче направления на ремонт) или отказу в ее производстве. Сроки ремонта в договорах между Страховщиком и СТОА не устанавливаются, а согласовываются сотрудниками СТОА непосредственно с клиентом и зависят от характера повреждений и их сложности, а также от срока поставки на СТОА заменяемых в ходе ремонта деталей. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"