Ручин Максим Страхование автомобилей / КАСКО
19 июля 2013 16:34
Полис: 20387032
ДТП произошло 19.11.2012. Виновник не я. Но в ДТП пострадал я и мои родные. 20.11.2012 обратился с заявлением о страховом случае в филиал ОСАО "Ингосстрах" в г.Ярославле. С 27.12.2012 рассматривается случай на условиях полной гибели транспортного средства. До настоящего времени идет переписка, созванивание с экспертом Топуновой Е.Ю. 05.07.2013 года получил письмо с требованием предоставить оригинал акта медицинского освидетельствования или его копию заверенную нотариально. Поясню, в ДТП пострадали люди все документы, в том числе и оригинал акта освидетельствования находится в судебном деле. Я представил в страховую компанию копию акта медицинского освидетельствования, заверенную судом общей юрисдикции. Эсперт направил копию в "Москву". Со слов сотрудника филиала страховой компании "Москве" нужен оригинал или копия заверенная нотариально. Получается замкнутый круг: оригинал в судебном деле, а нотариус копию заверенную судом не заверяет. Уважаемая Татьяна Кирилловна помогите урегулировать данный инцидент.
20 августа 2013 12:04
Уважаемый Максим Вадимович! По результатам проверки подтверждены некорректные требования сотрудников филиала о предоставлении нотариальных копий документов. К сотрудникам применены меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. 01.08.13 после предоставления Вами копий документов, заверенных судом Компанией было принято решение по вашему страховому случаю, о чем Вы были проинформированы. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова