Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО
08 сентября 2013 01:30
Полис: 0192695813
После произошедшего ДТП 24.08.13г., где я ПДД не нарушала, собрав все документы, 06.09.13г обратилась в офис Серпухова Моск.обл., где объяснили, что ЕДИНСТВЕННЫЙ сотрудник на Протвино, Серпухов, Чехов уходит на следующей неделе в отпуск и не примет мои документы! Звоните говорят 1-го октября, чтобы договориться только о дате подачи документов! Еще через неделю проведут экспертизу и через еще 3 недели перечислят деньги. Пожаловалась к ним в службу, так и там повторили, что сотрудник - один единственный, и можно в Москву обратиться, однако моя машина после ДТП не может быть участником дорожного движения! Значит, полисы оформлять и получать деньги при этом - сотрудников хоть отбавляй, а как до страхового случая доходит- так только 1 сотрудник и тот в отпуск уходит! Почитав другие отзывы, интересно еще, как еще экспертизу проведут, на сколько копеек оценят повреждения. Думаем теперь за помощью в РСА обратиться
17 сентября 2013 14:18
Уважаемая Наталия! К сожалению, в связи с большой загруженностью единственного в офисе ОАО «АльфаСтрахование» г. Серпухов сотрудника, принять у Вас документы не представлялось возможным. Запись на прием до 11.09, к сожалению, произведена в полном объеме. Рекомендуем Вам обратиться в другой пункт урегулирования убытков г.Москвы или М.О., либо после 25-го сентября в г.Серпухов по записи. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, служба контроля качества сервиса, ОАО "АльфаСтрахование"/