Тамара Страхование автомобилей / КАСКО
17 сентября 2013 17:16
Полис: 1386DVF004361
Страховую компанию выбрала не случайно, муж посоветовал-как надежную и недорогую. Несмотря на то, что сейчас у меня двоякое чувство по отношению к СК, но надежда еще теплится, что она "не бросит меня". У меня произошел страховой случай -ущерб, поцарапана задняя дверь и немного бампер задний. Я быстро собрала все документы, очень быстро от СК пришло направление на ремонт, чему я была несказанно довольна. Отогнав машину в сервис, через три дня мне позвонили с кузовного отдела и сказали. что дверь ремонту не подлежит, а только замене, а СК не хочет заменять дверь, а только ремонт. Замкнутый круг! Дверь на машине не прямая, а с изгибом, и царапина прям на этом изгибе-прилично. В итоге до экспертов не добраться, я без машины- страдаю уже несколько дней, дети на машине папы не хотят ездить-ждут мою, а я жду не знаю чего... Заявка экспертам отправлена № 109587, Дело № 984 506. Вот вопрос, как убедить экспертов, чтобы согласились заменить мне дверь???? Помогите в решении данного вопроса... Кузовной отдел отправил еще раз СК фотографии и заявку...
Жду ответа ...
19 сентября 2013 11:58
Добрый день, Тамара! Благодарим за обращение в нашу компанию! По Вашему обращению мы предоставили Вам разъяснения посредством электронной почты. В настоящее время между ВСК и СТОА достигнута договоренность о возможности ремонта детали ТС. Уверены в скором времени Вы получите качественно отремонтированный автомобиль, который продолжит радовать Вас! С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена