РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => '38368',
  'TRASH' => '',
)

Отзыв на компанию ИНГОССТРАХ

Елена Личное страхование / ДМС

18 сентября 2013 13:54

Полис: 50566108788001716

В моей истории есть доля и моей вины, в неосведомленности! Переехали, и при прикреплении к новой поликлинике попросили заменить мед. полис и отправили в ближайшую компанию Ингосстрах. Старый полис был от РОСНО. Пришла в офис, сказала, что нужен новый полис, никто не спросил про старый я и забыла, оформили документы, выдали временный. Который как оказалось недействителен. Врачи не принимают естественно. Позвонила в центральный офис по телефону 8 (495)232 34 91, что бы узнать в чем дело. Милая девушка объяснила, что в базе я прикреплена к РОСНО, на, что я спросила, что можно сделать, так как я сейчас рядом с их отделением, она переключила меня на "ЧУДЕСНОГО МУЖЧИНУ", который даже не поприветствовав, просто сразу начал орать. Когда я его спросила почему он так разговаривает с клиентами, он не снижая тона сказал, что я вообще не их клиент и катилась бы я в свое РОСНО дальше. я попыталась его одернуть хотя бы тем, что я на седьмом месяце беременности и орать бы не надо, а спокойно объяснить по этапам, что мне делать, на, что посыпалась очередная тирада. Пришлось попрощаться и повесить трубку. Люди, которые ежедневно отвечают по телефону на массу вопросом, иногда и глупых, ДОЛЖНЫ уметь держать себя в руках. В итоге мне пришлось позвонить в РОСНО, и там, достойные специалисты, по порядку объяснили мне, что я должна сделать, несмотря на то, что они конкуренты. Спасибо Вам компания РОСНО, что рассказали мне как я должна переоформить свой полис в компании Ингосстрах.

 

30 сентября 2013 16:49

Уважаемая Елена! К сожалению, при обращении в офис ООО «СК«Ингосстрах-М» с заявлением на оформление договора ОМС Вы не сообщили о наличии уже оформленного ранее полиса единого образца в другой компании. В связи с чем, только после поступления сведений от Московского городского фонда ОМС возникла необходимость в дополнительном предоставлении в офис Компании бланка полиса для возможности внесения в него изменений. Необходимые изменения в полисе ОМС были оформлены в день представления Вами необходимого бланка. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

К списку отзывов