Наталия Страхование автомобилей / ОСАГО
21 октября 2013 14:56
Полис: 2276116
Обратилась за выплатой по страховому случаю дело № 8500680, без справки ГИБДД, при соласовани со СТОА ремонта получила отказ, на основании правил страхования 171. Якобы с основанием что можно обратиться 1 раз в год. Да в п.13.18 данных правил написано, что обратиться можно 1 раз в год, но не указано конкретно в календарный или страховой. С юридической точки зрения в данной ситуации считается "страховой год." Однако господин Федорако Денис Александрович отказавший мне в ремонте 15.10.2013, видимо считает по другому. Страхуюсь в РГС третий год подряд и первый раз сталкиваюсь с такой безграмотностью сотрудника. Очевидно придется доказывать в суде, что я имею право на ремонт. И в дальнейшем подумать о смене страховой компании. А жаль.
22 октября 2013 08:55
Уважаемая Наталия! 14.09.2013г. Вы обратились в филиал компании с заявлением о факте наступления события без справок из компетентных органов. Согласно акту осмотра от 14.09.2013г. а/м имеет повреждение двери передней правой. В соответствии с п. 13.18 Приложения № 1 к Правилам добровольного страхования транспортных средств № 171 от 01.02.2013г., если иное не предусмотрено Договором, в случае повреждения (в любой комбинации): - лакокрасочного покрытия не более одной детали, если иное не предусмотрено договором; - одного элемента остекления кузова ТС (за исключением остекления крыши ТС); представление документов из компетентных органов не требуется, если иное не предусмотрено Договором страхования. Поскольку дверь передняя правая подлежит ремонту и окраске, что подтверждается актом осмотра от 14.09.2013г., Страховщиком принято решение о выдаче направления на ремонт за исключением ремонта. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"