Дарья Страхование автомобилей / КАСКО
12 ноября 2013 13:02
Полис: АТС-5207 012962129
Дтп произошло 03.10.13
№дела 3501678
По направлению от страховой, составили смету на ремонт- 425000 руб., через 2 дня позвонил представитель страховой и сказал что машина признана тотальной, сумма годных остатков 280000, у меня есть 2 дня для принятия решения. В понедельник утром приехала в офис на Аптекарскую наб., там выяснилось что годные остатки, уже, оцениваются в 350000, вопрос- что случилось с машиной за 2 дня? почему сумма выросла? К тому же выросла смета, с 425000 до 458000!!! Вопрос- как можно увеличить смету, после того как авто уехало со станции??? И откуда в ней взялся блок предохранителя, когда на нём даже царапины нет?! Дамы, работающие на Аптекарской, никакого ответа дать не могут, ничего не знают, ничего не понимают, относятся к клиентам отвратительно, постоянно отвлекаются на посторонних людей, ведут себя по хамски!
20 ноября 2013 20:01
Добрый день, Дарья! Уточним интересующие Вас вопросы, по итогам Вас проинформируем. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56------------------------------------------------------------------------------Дарья, здравствуйте! Подтверждаем, что 05.11.2013 г. Ваше ТС было признано тотальным. К сожалению, установить достоверность факта об озвучивании Вам суммы годных остатков в размере 280000,00 руб. уже не возможно, сумма ГОТС Вашего ТС не пересматривалась и составляет 350000,00 руб. Заказ-наряд на ремонт ТС формируется на основании акта осмотра и дефектовки автомобиля. В Вашем случае заказ-наряд на ремонт Вашего ТС на СТОА превысила лимит, поэтому был сделан перерасчет калькуляции. Также в процессе дефектовки Вашего автомобиля были выявлены скрытые повреждения корпуса блока предохранителя. На данный момент ждем от Вас заявления о выборе формы возмещения. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56