надежда Страхование автомобилей / КАСКО
22 ноября 2013 12:43
Полис: АТС 5207 011787869
23.07.13г. В автосалоне НИССАН я преобрела автомобиль стоимостью 822 т.р., страховой агент этого салона застраховала автомобиль по КАСКО на сумму 796т.р.. 11.09.13г. Я попала вдтп, и обратилась в офис г. Октябрьский . Работник офиса целый час рассматривала мой полис, созванивалпсь с кем то , потом дала заполнять заявления, ничего не обьясняя, с тех пор длится это дело,. В офисе г. Октябрьского вообще ничего не знают, грубят клиентам. Я теперь ездию в г. Уфу в центральный офис за 180 км от меня., потому что дозвониться до офиса очень проблематично, то специалист на планерке, то уже на обед ушел, то еще с обеда не вернулся, одним словом очень трудно узнать информацию. 29.10.13г. Я написала претензию о выплате стоимости автомобиляи возвращении компании годных остатков, на что мне компания ответила, что они мне 13.11.13г. Выплатили половину суммы за минусом годных остатков. 22.11.13г.сумма на мой счет не пришла, и осьальную сумму мне не выплачивают до сих пор. По телефону в г. Уфе , после часового ожидания ответа и прослушивания мелодии компании мне ответили что ждите еще 15 дней.
03 декабря 2013 17:31
Добрый день, Надежда! Проведем проверку по Вашему обращению, уточним информацию о выплате Вам страхового возмещения. По итогам Вас проинформируем. в случае, если у Вас возникают вопросы, можете обращаться на бесплатный федеральный номер СГ МСК: 8-800-22-72. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Надежда, здравствуйте! Мы рассмотрели Ваш вопрос в службе контроля качества. 18.11.2013 г. Вам была осуществлена первичная выплата страхового возмещения. Для подтверждения можем Вас выслать платежное поручение, поэтому просим Вас предоставить свой адрес эл. почты на crm@sgmsk.ru. Выплата по годным остаткам будет произведена после передачи Вашего ТС в СГ МСК. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56