Надежда Страхование автомобилей / КАСКО
21 января 2014 14:30
Полис: 011326079
Здравствуйте. обращаюсь к Вам еще раз, не знаю получили мое сообщение вчера 20.01.2014 года. Вопрос такой: почему страховая компания не прислушивается к мнению специалистов по ремонту машины? ситуация такая: повреждение лакокрасочного покрытия бампера заднего и накладки бампера. Эксперты ставят на покраску, а в салоне говорят нужно менять бампер. Покрасить можно, но будет заметно. Машина новая. Я не хочу что бы было отличие по покраске. Номер выплатного дела 3590474-3598756-1
28 января 2014 11:53
Добрый день, Надежда! Мы рассмотрим Ваше обращение в службе контроля качества. В случае, если для качественного ремонта Вашего автомобиля, действительно, требуется замена бампера, подготовим направление на его замену. О результатах проверки проинформируем Вас дополнительно. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56----------------------------------------------------------------------------------------------------------------Уважаемая Надежда! По Вашему убытку со СТОА ждем Акт согласования дефектов с обоснованием необходимости замены детали. На данный момент официального документа со СТОА на этот счет не поступало. Без официального запроса СТОА, страховая компания не может внести коррективы в направление на ремонт. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56--------------------------------------------------------------Надежда, здравствуйте! 24.01.2014 г. по Вашему убытку № 3598756 была согласована замена бампера. Надеемся, что Вы останестесь удовлетворены качеством ремонтных работ. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56