Евгения Страхование автомобилей / КАСКО
26 февраля 2014 11:17
Полис: 00-010077527
Добрый день, прошу дать мне разъяснение по рассматрению моего заявления № 3645187 от 15 января 2014 года. Я обратилась с заявлением о страховом случае по КАСКО, сдала необходимый пакет документов, инспектор вашей компании сделал фотосъемку. Я обратилась с заявлением 15 января 2014 года и до сих пор не получила решения, прошло уже более месяца. В офисе компании, мне сказали, что сделали запрос в органы ГИБДД о предоставлении дополнительных документов (официальным письмом от 3 февраля 2014), я сама посетила органы ГИБДД, где мне сообщили, что не предоставляют данные документы. Зачем тогда ваша компании запрашивает документы, которые изначально органы ГИБДД не предоставляют? А также почему ваша компания так затягивает сроки по вынесению решения, ведь прошло уже более месяца с моего обращения, проясните мне сроки по вынесению решения. И почему запрашивают дополнительные документы (1. План-схема 2. Объяснение участников ДТП 3. Фототаблица 4. Пояснение о том, кем и на основании чего были зафиксированы повреждения ТС, как был установлен виновник ДТП без осмотра участвующих в ДТП автомобилей), ведь существует справка о дорожно-транспортном происшествии, заверенная инспектором ГИБДД, а также дополнительные заявления, написанные мной, разъясняющие данную ситуацию? Как все это влияет на решение о возмещении?
26 февраля 2014 14:46
Уважаемая Евгения! Отдел контроля качества урегулирования убытков ОАО "СГ МСК" провел проверку по Вашему заявлению и сообщает следующее. В соответствии с п. 14.16.2 Страховщик обязан оформить направление на ремонт на СТОА в срок не более 15 рабочих дней, однако согласно п. 12.1.3 Страховщик имеет право для выяснения обстоятельств, направлять запросы в компетентные органы. В связи с чем на основании п.12.1.6 Срок рассмотрения продлен, но он не может превышать 30 рабочих дней. На основании вышеизложенного сообщаем, что в рамках правил страхования Страховщик на сегодняшний день рассматривает представленные Вами документы для принятия решения о признании случая страховым. С уважением, Отдел контроля качества урегулирования убытков ОАО "СГ МСК"