Евгений Страхование автомобилей / КАСКО
06 июля 2014 01:35
Полис: АА100285054
Убыток № 71-172830/14
Компания отказала возмещать ущерб по КАСКО, поскольку повреждены оказались ДВЕ детали, а не одна. При этом я претендовал на ремонт только одной. Далее напишу подробнее. Мой автомобиль был повреждён на парковке неподалёку от места работы. В обед я вышел из офиса и забежав в магазин отправился к своему Фольксваген Поло, чтобы оставить сумку с продуктами. Приблизившись к машине я увидел небольшую вмятину на задней левой двери, переходящую в едва различимые царапины на заднем левом крыле. Несмотря на то, что автомобилю меньше года и у меня за 9 лет водительского стажа не было ни единой аварии, я не расстроился, ведь я "счастливый" владелец полиса КАСКО Ингосстрах. Как я тогда заблуждался. В момент обнаружения повреждения я связался с диспетчером компании, которому изложил всё, что увидел. На вопрос о моих дальнейших действиях представитель компании объяснил, что я могу не беспокоится и подъезжать в удобный мне офис Ингосстрах, поскольку одна деталь может быть отремонтирована без дополнительных справок. Так я и сделал. В офисе Страховой у меня приняли заявление и провели осмотр ТС. По словам менеджера, результат моего обращения будет через неделю. Позвонили через три недели. Отказали. Мотивировка: "в возмещении отказано, так как имеется повреждение двух деталей".
Выводы делайте сами.
10 июля 2014 12:29
Уважаемый Евгений Александрович! Отказ в выплате страхового возмещения связан с нарушением Вами требований Правил страхования КАСКО, являющихся неотъемлемой частью договора страхования. Согласно Правилам страхования КАСКО обращение в компетентные органы не является обязательным в случаях повреждения только лакокрасочного покрытия одной детали, стекол, внешних световых приборов, зеркал, антенны (статья 59). Также по условиям Вашего договора страхования предусмотрено обращение в страховую Компанию без справок из компетентных органов в случае повреждения одной детали кузова один раз в год в течение действия договора. Вы сообщили оператору Контакт-Центра о повреждении задней правой двери. В связи с этим оператор сообщил Вам информацию о порядке заявления о страховом событии в соответствии с условиями Вашего договора страхования и Правилами страхования КАСКО. В результате заявленного Вами страхового случая повреждены 2 детали: задняя правая дверь и заднее правое крыло, которые требуют не только окраски, но и ремонта. Оценка степени имеющихся повреждений производится самим страхователем. Если страхователь сомневается в оценке повреждений, то необходимо вызвать на место происшествия сотрудников МВД и оформить документы. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова