Роман Страхование автомобилей / КАСКО
08 августа 2014 12:12
Полис: 1018№0400480
№дела 0009779105 ДТП произошло 23.07.2014 в котором виновник не я,25.07 документы сданы и осмотрено ТС почему РГС тянет 20 рабочих дней на рассмотрение документов если сотрудники при приеме документов все проверяют.Я нахожусь в отпуске и не могу никуда уехать так как должен ждать результата от РСГ по моему делу и не могу пользоваться своим автомобилем,машина не кредитная никаких дополнительных запросов и справок не нужно. Я расстроен таким положением дел и судя по отзывам нас таких много.
11 августа 2014 09:00
Уважаемый Роман! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 08.08.2014г. Согласно пункту 10.3. (б) Приложения №1 к Правилам страхования, Страховщик обязан, если Договором не предусмотрено иное: б) изучить полученные документы и, при признании случая страховым, определить размер убытка, составить Страховой акт и произвести страховую выплату или направить застрахованное ТС в ремонтную организацию/станцию технического обслуживания автомобилей (СТОА) на ремонт в течение двадцати рабочих дней с даты получения всех документов, необходимых для принятия решения, в соответствии с положениями настоящего Приложения. В данном случае нарушений по срокам рассмотрения заявленного события не выявлено. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"