Вера Страхование автомобилей / ОСАГО
20 октября 2014 13:47
Полис: 0677372597
Здравствуйте, После ДТП я пришла в Альфа страхование оформить документы, все оформила решила подать документы на ремонт ТС, мне сказали,что будет решение через 20 календарных дней, прошло 20 дней я начала обзванивать страховую (Города Дмитрова), на что мне в грубой форме заявили звоните эксперту, мы ни чего не знаем и знать не можем у нас нет таких данных ( странный ответ, зачем же они там сидят) я начала звонить экспертам, там меня отправили в Альфа страхование в москву, а от туда обратно в дмитров, после того как я уже начала с ними ругаться они все таки решили позвонить и узнать о решении, и оказалось, что сотрудники альфа страхования не проверили данным образом документы которые я заполняла (славо богу я делаю это не каждый день) перед тем как их отправить, и оказалось, что там не стоит галочка, что мы выбираем ремонт или выплата денежных средств, (видимо если бы я не начала ругаться так ответа бы и не дождалась) пришлось идти опять в страховую и писать новое заявление, и сколько теперь ждать уже боюсь представить, и опять же сотрудники Альфа страхование в Дмитрове ни чего не знают, очень расстроенна, больше страховаться там не буду, и всем посоветую туда не ходить!
24 октября 2014 14:18
Уважаемая Вера Васильевна! По факту Вашего обращение была проведена служебная проверка. В результате проверки установлено, что для урегулирования заявленного события № 1360/ПВУ/50382/14 было принято решение произвести выплату денежных средств на основании калькуляции стоимости ремонтно–восстановительных работ. При осуществлении выплаты были выявлены некорректные данные в реквизитах расчетного счета Получателя, о чем в Ваш адрес от 03.10.2014 было направлено уведомление о необходимости предоставить верные реквизиты. В результате Вашего обращения от 15.10.2014 г. с просьбой направить транспортное средство для проведения ремонтно- восстановительных работ на СТОА ИП «Батищев», ОАО «АльфаСтрахование» приняло решение об удовлетворении Вашей просьбы. Направление на ремонт подготовлено и отправлено на СТОА ИП «Батищева» от 20.10.2014 г. Для уточнения и согласования сроков постановки ТС на ремонт, Вы можете обращаться непосредственно на СТОА. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"