Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
13 февраля 2015 21:01
Полис: в машину лень спускаться - пришлю,если надо
Страховал машину по ОСАГО 2 года. Пошел продлевать полис. На вопрос можно ли оформить менеджер попросила подождать. Простояв 20 минут и попав к сотруднице, в оформлении отказали, сославшись, что работают по записи. При этом очереди за мной не было. На мои вопросы почему не предупредили и почему нет об этом объявления - ответ был невнятный. Спросил понимают ли, что сейчас потеряют клиента - сказали понимают, ну и что. Страховых случаев по моей вине не было, стаж вождения больше 10 лет. Фамилию менеджера не спросил (Саратов, Рахова/Вавилова - стол напротив входа в кабинет был 13.02.15)
Отвратительная компания, никому не советую!
24 февраля 2015 11:46
Уважаемый Александр! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. К сожалению, в настоящее время оформление ОСАГО в Саратовском филиале действительно ведется по предварительной записи. Проблема с оформлением договоров ОСАГО возникла в связи с недостаточностью бланков по ОСАГО, в связи с чем введена предварительная запись. Отказы в заключение договоров ОСАГО, в случаях. когда это не предусмотрено законодательством, незаконны. Поступившее от Вас обращение всесторонне рассмотрено и передано руководству компании. Мы высоко ценим мнение наших клиентов и просим Вас принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».