Личное страхование / Несчастный случай
02 апреля 2015 18:41
Полис: Q6312/364/481344/3
В августе 2013 года, между моим мужем и ООО "АльфаСтрахование - Жизнь"был заключен договор по программе " Страхование жизни и здоровья заемщиков Кредитов Наличными" (номер договора Q6312/364/481344/3). А 23 декабря 2014 года произошел страховой случай - смерть застрахованного. 25 декабря 2014 года я позвонила в Альфастрахование и сообщила о случившемся. 27 декабря 2014 года мною были собраны все необходимые документы и отправлены заказным письмом. Затем по вашему запросу был отправлен договор страхования с подписью застрахованного, так как по началу я не могла найти этот договор. И уже повторное письмо с договором было получено вами 3 марта 2015 года. Уже прошел месяц, а никакого ответа нет. Я неоднократно звонила, мне ответили что ответ будет в течении 10 рабочих дней, но так и ничего не дождалась. Время идет, через 2 месяца я вступаю в наследство, после этого банк будет требовать с меня выплаты кредита,поэтому я вынуждена буду обратиться в суд.
16 апреля 2015 16:33
Уважаемый Клиент! Ввиду того, что в предоставленном Вами полисе, отсутствует значимая для принятия решения по страховому случаю информация , ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» был направлен запрос в ОА «Альфа-Банк» на предоставление копии данного договора. Решение по заявленному событию будет принято после уточнения значимых параметров договора страхования. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».