Маргарита Личное страхование / Страхование путешественников
30 апреля 2015 14:38
Полис: PL50221001/1
По имеющемуся страховому случаю во Франции,после долгих ожиданий был получен отказ. Несмотря на все предоставленные документы,мы получили формальную отписку о том .что хронические заболевания не оплачиваются. Правда мы обратились с кашлем(что подтверждается звонком оператору) И лишь в клинике был поставлен диагноз- аритмия. До этого момента мой муж нигде на учете не состоял.Очень жаль ,но придется навсегда отказаться от услуг компании ,и рекомендовать всем это сделать.
07 мая 2015 10:15
Уважаемая Маргарита! Сожалеем, что Ваше путешествие оказалось сопряжено с трудностями, связанными с заболеванием супруга. При обращении в сервисный центр Компании сотрудники подробно разъяснили Вам порядок действий в такой ситуации, а также предложили организовать обследование в региональной клинике по гарантийному письму. На предложение сотрудников СЦ Вы не согласились, обратившись к доктору на территории отеля. Также Вы были дополнительно проинформированы, что расходы на лечение хронических заболеваний являются исключением из Вашей программы страхования. Для возможности принятия обоснованного решения по компенсации медицинских расходов Компанией была организована судебно-медицинская экспертиза представленных Вами документов. В Вашем случае обращение за медицинской помощью явилось следствием хронического заболевания – мерцательная аритмия, которое по результатам экспертизы возникло до поездки во Францию. В указанном случае у Компании отсутствуют основания для осуществления страховой выплаты. Решение Компании было направлено в Ваш адрес 14.04.15г. в срок, установленный Правилами страхования. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова