Вадим Страхование автомобилей / ОСАГО
29 января 2016 16:20
Полис: 0315290104
Сегодня решил продлить свой полис. Прошел ТО и приехал в свой "любимый" офис в Ростове на ул.Суворова. В кавычках, потому что в прошлом году, чтобы получить полис пришлось занимать очередь в 6 утра, т.к. ко времени открытия уже набиралось народу на весь день. (это не так много, т.к. оформлял полисы 1 сотрудник и на каждого клиента тратил не менее 40 минут, итого 5 чел до обеда и столько же после) Тогда все ожидали подорожания тарифов и такая волокита имела объяснение. Но вот тарифы поднялись в 2 раза, и что я увидел сегодня?! Придя в офис к 10-20 я узнаю, что обслужили только одного человека, этот человек занимал очередь в 4 утра, следующего еще в кабинет не пускают, в списке очередников 10 фамилий. Ждать бесполезно, т.к. я отпросился с работы на 3 часа, а работаю за городом. Оформить е-ОСАГО на сайте невозможно, т.к. данный сервис доступен только в МСК. Отпрашиваться второй раз и ночевать у офиса не хочется. Если отдать деньги так сложно, то что придется испытать, чтобы деньги получить?!
10 февраля 2016 16:14
Добрый день, Вадим! По результатам проверки было установлено, процесс заключения договора ОСАГО требует определенного времени - прием граждан происходит по предварительной записи, это связано с увеличением числа клиентов. Согласно поступившей информации от ответственного сотрудника, в телефонном разговоре с Вами было озвучено, что Вы оформили договор страхования в другой страховой Компании. Мы готовы сотрудничать с Вами в дальнейшем. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»