Виталий Страхование автомобилей / ОСАГО
28 февраля 2016 21:50
Полис: ЕЕЕ 0336625538
Пришло время продления полиса Осаго. Т.к. я страхую авто в Москве, а являюсь жителем другого города, то решил вначале позвонить 24.02.16г. по т. 8-495-956-55-55 и узнать как это сделать. Но мне ничем не смогли помочь, а только посоветовали обратиться в свой офис где собираюсь страховать и где ранее он был застрахован. Позвонил 24.02.16г. в офис Ингосстрах на ул. Дубнинская д. 17, корп. 2 и сообщил, что я из региона и мне требуется продление полиса ОСАГО, который был оформлен у них ранее. Сотрудники по ценам проконсультировать меня не смогли, но о процессе оформления сказали, что для граждан региона все осталось как и раньше. Приехал в офис на ул. Дубнинская д. 17, корп. 2 25.02.16г. Дождался своей очереди. Далее принявший меня сотрудник сообщает, что может застраховать мое авто 2015 года выпуска только после того как я его сгоняю на осмотр куда-то на Каширское шоссе, хотя в прошлом году этого делать не надо было. Т.к. в планах поездки на Каширу у меня не было, я ушел без страховки и кучей зря потраченного времени. Далее, опять позвонил по т. 8-495-55-55 и попросил принять жалобу, но мне отказали, т.к. они этим не занимаются. Сложилось впечатление, что вообще бесполезно звонить по любому номеру телефона связанного с Ингосстрахом.
09 марта 2016 09:11
Уважаемый Виталий Геннадьевич! При осуществлении деятельности по ОСАГО Компания строго придерживается норм законодательства об обязательном страховании, которым установлены соответствующие процедуры и условия оформления договоров. Правилами страхования ОСАГО предусмотрено право страховщика провести осмотр транспортного средства при заключении договора страхования. Договор обязательного страхования может быть заключен при условии предоставления страхователем следующих документов: заявление о заключении договора обязательного страхования, паспорт или иной удостоверяющий личность документ, документ о регистрации транспортного средства (ПТС, СТС), водительское удостоверение или копия водительского удостоверения лица, допущенного к управлению транспортным средством, диагностическая карта, содержащая сведения о соответствии транспортного средства обязательным требованиям безопасности транспортных средств. Законодательством установлена также обязанность страховщика осуществить проверку данных о наличии или отсутствии страховых выплат и факта прохождения технического осмотра. Операторы Контакт-центра фиксируют устные претензионные обращения клиентов в обязательном порядке. Что явилось причиной отказа в данном конкретном случае не удалось выяснить, т.к. по номеру Вашего телефона, имеющемуся у нас, данный звонок не отбирается в системе. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова