Мария Страхование автомобилей / ОСАГО
28 апреля 2016 08:54
Полис: EEE-0341058881
Пришло письмо на e-mail о возможности продления страховки электронно. Заполнила анкету в личном кабинете, но..... время идет и скоро заканчивается моя страховка, а отвечать в указанный срок на моё обращение никто не думает. Одно, что на электронку пришли письма с подтверждением присланной анкеты и обещанием ответить на e-mail о результатах рассмотрения моего обращения. Через функцию сервиса- "задать вопрос" отправила номер анкеты и описала ситуацию, но ответа снова нет! По телефону горячей линии ответить ничего не могут! Для чего тогда рассылаете такие письма.... Очень не приятно!
29 апреля 2016 16:09
Уважаемая Мария! По Договору серии EEE № 0341058881 Вы являетесь лицом, допущенным к управлению транспортным средством. Пролонгация Договора страхования электронным способом осуществляется путем внесения данных самого Страхователя. По имеющейся информации, на данный момент проблема была решена. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».