Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
04 мая 2016 19:02
Полис: 0380580821
14.04.2016 приобрел страховку в альфастраховании. Т.к по старым правам у меня была 50% скидка, на новые права почему-то эту скидку не распространили и взяли с меня полную стоимость, После обращения в службу контроля качества данной страховой компании мне ответили, что произошла ошибка, что деньги мне вернут,необходимо только предоставить реквизиты счета для перечисления денег за излишне оплаченную страховку. Денег до сих пор нет, после того, как я позвонил по горячей линии той же страховой компании мне не дают ответа на вопрос о сроках перечисления денег, а только перенаправляют мое очередное обращение разным сотрудникам. Ссылаясь на то, что срок рассмотрения обращения 30 дней, они наглым образом кладут трубку и не говорят когда вернут деньги. Я все понимаю, что для них это может не деньги, но при этом они их не возвращают. Боюсь представить, что будет, если вдруг произойдет страховой случай....
06 мая 2016 12:45
Уважаемый Евгений! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. В настоящее время проводятся необходимые мероприятия для осуществления возврата излишне оплаченной премии по договору ЕЕЕ №0380580821. ОАО "АльфаСтрахование" приложит все возможные усилия для скорейшего урегулирования произошедшей ситуации. В ближайшее время денежные средства поступят на Ваш расчетный счет. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.