Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
12 мая 2016 07:17
Полис: 0341112899
Вроде была нормальной компанией, страховался там не первый раз, и знакомых куча там же, но случилась неприятность-утеряли кбм и застраховали как новичка (в предыдущем полисе "МАКС" утерял кбм, но было восстановлено через РСА) , причем я об этом указал сразу, но менеджеры ответили что за год внесут все необходимые изменения.Перед новым годом зашел в ск внести изменения в полис (обменял права) и спросил у менеджера- восстановленный кбм виден в базе и исправлен?-конечно, все отлично! Как все замечательно, подумалось мне. В начале марта, за месяц до окончания полиса, пошел продлевать договор, и тут мне сообщают что кбм нормального они не видят, и предлагают опять по новой застраховаться, хотя тут же проверяю свой кбм на сайте РСА-все отлично бьется. Не страхуюсь, пишу кучу заявлений в офисе, все принимают и две недели ожидать, но тут началась смена менеджеров, одна уволилась, пришедшая не в кусах, ибо все лежит в папке на столе нетронутым, и как потом оказывается еще и неправильно оформленным. Короче компания протянула время до окончания срока действия полиса (хотя все обращения делались в период действия полиса) и отказалась возвращать истинный кбм. Предложили опять обратиться в РСА, впрочем я это уже все и так знаю, долго только.
Ответ на обращение в службу контроля качества думаю найдете у себя- вх. № 121613.
Ну и полис ваш от 13 года, которого в базе у вас найти нельзя
http://static2.keep4u.ru/2016/05/12/KBMPOPOLISU13GODAc2ce3.jpg
Следующий полис от "МАКС", который тоже не видите
http://static1.keep4u.ru/2016/05/12/KBMPOPOLISU14GODA2f970.jpg
Благодарю за отличную и качественную работу!
12 мая 2016 17:13
Уважаемый Алексей! Ваше обращение было внимательно нами рассмотрено. Официальный ответ Компании направлен Вам по Почте России. Сообщаем, что ОАО "АльфаСтрахование" не уполномочено вносить изменения в Договор ОСАГО, который в настоящее время не является действующим. Дополнительно сообщаем, что, в случае оформления действующего полиса ОСАГО в ОАО "АльфаСтрахование", мы вернемся к рассмотрению Вашего вопроса о внесении корректных данных КБМ в РСА. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»