Dr. Sergey Kozhushkov Личное страхование / Страхование путешественников
24 июля 2016 11:06
Полис: 2173830-3
Мама супруги, проживающая в Москве (Полис Ингосстрахa 2173830-3), нахoдилась на обследовании в Клинике Гёттингенского университета в Германии в связи с резкими болями. Клиника самостоятельно связалась с компанией по e-mail, используя указанный в Полисе адрес. Это оказался киевский офис компании Smile Assistance (Т. Власюк, Н. Романенко), которая и принимала решение, признав случай не страховым. Причина - диафрагмальная грыжа и гастрит, которые признали хроническими заболеваниями, известными к моменту заключения договора (пункт 6.1.1. Правил: „а также заболеваний, известных или существующих к моменту заключения договора страхования“). Однако все перечисленные заболевания к моменту зaключения договора были НЕИЗВЕСТНЫ и обнаружены в Германии ВПЕРВЫЕ. Однако дело не только в деньгах, а в манере вести дела. Так, мою тещу в Москве вообще не известили о решении, принятом компанией (Т. Базарбаев), а Клиника Гёттингенского университета получила отказ от УКРАИНЦЕВ после неоднократных напоминаний в течение полугода и без объяснения причин. Немецкие врачи вообще удивляются, как компаниям с такой культурой сервиса позволяют работать в Европе.
09 августа 2016 09:33
Уважаемый клиент! Для принятия обоснованного решения о компенсации медицинских расходов Компанией была организована судебно-медицинская экспертиза представленных медицинских документов по случаю. По результатам проведенного анализа установлено, что обращение за медицинской помощью явилось следствием хронического заболевания, которое по результатам экспертизы возникло до поездки в Германию. Таким образом, у Компании отсутствуют основания для осуществления страховой выплаты, т.к. договором страхования не предусмотрено возмещение расходов, связанных с хроническими заболеваниями. Решение Компании было направлено в адрес застрахованной. С уважением, СПАО «Ингосстрах»