Клиент Страхование автомобилей / ОСАГО
04 августа 2016 17:33
Полис: Ермакова Марина Павловна
Добрый день.Неделю назад обратилась за продлением полиса ОСАГО в отделение компании в г.Сим.Челябинская обл.На что получила отказ от сотрудницы которая ссылалась на то что нас много а она одна.При разговоре выяснилось что запись по талонам в 8:30 не позднее.Но не больше 5-6 человек.Приехав в указанное время наблюдала картину, живая очередь стоит на улице подпирая двери здания,люди возмущены все нервничают причем очередь не только из молодых.Время 8:45.Неспеша появилась сотрудница, войдя в здание закрыла дверь.Время 8:55 Соизволила выйти к нам и огрызнувшись на пожилого мужчину который спросил о времени выдала несчастные 6талонов.Возникает первый вопрос почему сотрудники приходят на работу с опазданием в пол часа,если рабочий день должен начатся в8:30(указанно в режиме работы)?Но на этом хамство не закончилось.Приехав в указанное время на талоне, просидела еще 40 мин. т.к. девушка принимала своих знакомых. В итоге когда все же началось оформление сотрудница неоднократно хамила.Отказывалась зайти в базу и посмотреть детали предыдущего полиса (предыдущий полис оформлялся в вашей же компании но в другом отделении)Спустя 20мин. Прериканий и хамства все же зашла в базу, что заняло у нее менее 2 мин.В это время к ней зашел еще мужчина знакомый дал документы и сотрудница начала оформлять его отложив мое оформление.Спустя 1,5часа мне все же удалось забрать свой полис.
Вопрос к вам уважаемые руководители компании и сотрудники осуществляющие контроль по обслуживанию населения,прошу принять соответствующие меры по урегулированию возникшей ситуации и дать ответ какие меры будут приняты.
С уважением,
постоянный клиент вашей компании.