РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'alfastrahovanie',
  'MARK' => '77',
  'PAGEN_1' => '3',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=7',
  'YEAR' => '2014',
)

Нейтральные отзывы о страховой компании АльфаСтрахование за 2014 год

Борис Личное страхование / Несчастный случай

26 июня 2014 23:52

Полис: L0532/564/032976/3

Ваша компания мне сообщила, что по указанным наследником адресам были отправлены запросы, пока не пришли ответы. Вы написали как придут вы сообщите заказным письмом,прошло уже 5 месяцев. Сколько ещё ждать? Есть ли какие-то сроки? Если не ответят на запросы или они обязаны?

 

03 июля 2014 09:29

Добрый день! По указанным родственникам адресам лечебных учреждений были отправлены запросы еще 15.01.2014г. Данные запросы лечебным учреждением были получены, о чем свидетельствуют возвращенные уведомления: Запрос в онкодиспансер (исх. № 0622/50 от 15.01.2014г.) получен 21.01.2014г. Запрос в районную больницу г. Кр. Сулин (0622/51 от 15.01.2014) получен 20.01.2014г. На данные запросы ответ до сегодняшнего дня не получен. Рекомендуем родственникам по вопросу сроков предоставления ответов обратиться в лечебные учреждения. C уважением, служба контроля качества сервиса

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

05 июня 2014 02:01

Полис: 07305/046/03657/3

Это мой второй отзыв, ранее писал 22.05.2014г страховой полис N 07305/046/03657/3
03.06.2014г  в 11 часов получил направление на СТО , уже через час вызвал эвакуатор (так как автомобиль не на ходу) и поехал с юга Москвы (Ясеневая 41) в Одинцова <<Евро Транс Сервис >> в АльфаСтрахование сказали что это единственный сервис который может принять мой автомобиль ! По приезду в назначенный сервис мне сообщают что  мастера в чей компетенции прием автомобиля находиться в отпуске и он будет не раньше 09.06.2014г ... после потраченных нервных клеток , 8000 руб за грузовой  эвакуатор и звонков в АльфаСтрахование, мне перезвонил менеджер Игорь извинился что упустил согласование моего направление с дирекцией СТО и дал личный номер мастера ... Второй момент в данной истории возмещение  затрат на  эвакуатор с место ДТП г Орел до Москвы ,  в центральном офисе АльфаСтрахование сказали написать обращение , написал , на второй день  позвонили и сказали что нужно подтверждение  что автомобиль был эвакуирован, вчера потерял опять пол дня довез (заказ - наряд , счет и акт) жду дальнейших событий !!! В понедельник опять буду брать эвакуатор и везти машину в Одинцово на СТО .... Напишу после того как примут автомобиль на СТО ...   Спасибо за внимание !

Постоянный адрес отзыва

Биоциев Алан Страхование автомобилей / ОСАГО

04 июня 2014 13:01

Полис: ССС 0314283277

Добрый день ! Прошу установленным в  компании альфа страхование порядком взять на особый контроль ход рассмотрения и сроков выплаты страховой суммы, а также ее размер ввиду наличия рисков характеризующие факты нарушения действующего законодательства при его рассмотрении.  О принятых мерах прошу проинформировать.

 

17 июня 2014 10:48

Уважаемый Алан! Заявление по факту наступившего дорожно-транспортного происшествия было подано Вами в ОАО «АльфаСтрахование» 20.05.14. В ходе рассмотрения заявленного события было принято решение о выплате страхового возмещения. Выплата была произведена на указанные реквизиты 09.06.14. Таким образом, рассмотрение заявленного события было произведено в установленные Правилами страхования ОСАГО. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

наталья Страхование имущества физических лиц / Ипотека

23 мая 2014 16:06

Полис: 04472131235053830

Здравствуйте.Хотелось бы узнать результаты рассмотрения страхового случая.Документы сдала 31 марта,был затоплен ноутбук в результате прорыва трубы горячего водоснабжения.

 

28 мая 2014 11:52

Уважаемая Наталья! Укажите, пожалуйста, ФИО Страхователя и адрес офиса ОАО «АльфаСтрахование», в котором было заявлено страховое событие, чтобы мы смогли рассмотреть Ваш отзыв. Также, Вы можете оставить свое обращение на нашем сайте, в разделе Служба контроля качества сервиса. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование

Постоянный адрес отзыва

валентина Страхование автомобилей / ОСАГО

22 мая 2014 17:24

Полис: ссс№0660262291

При заведении полиса ОСАГО, Вашими сотрудниками были допущены след. ошибки:
в данных всех водителей есть ошибки:
1) Фамилия КОНАНЫХИНА написана с ошибкой;
2) Дата рождения Титова Дмитрия Юрьевича  должна быть - 07-02-1973;
3) Дата рождения Титовой Ирины Николаевны должна быть 09-08-1975.
Подскажите, каким образом можно переслать копию рукописного полиса ОСАГО и копии прав всех водителей? И когда будут устранены ошибки для получения скидки? Теперь я хочу страховаться в другой СК.

 

28 мая 2014 12:13

Уважаемая Валентина Петровна! Данные по договору и о лицах, допущенных к управлению, по договору ССС 0660262291 были переданы в Российский Союз Автостраховщиков (РСА) согласно заполненного заявления с Вашей стороны при оформлении договора. Для внесения изменений в информационную базу ОАО «АльфаСтрахование» и передачи верных данных в РСА просьба на электронную почту Службы контроля качества сервиса good-service@alfastrah.ru направить скан копии водительских удостоверений водителей, допущенных к управлению. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

22 мая 2014 16:38

Полис: 07305/046/03657/3

10.09.2014 мною по КАСКО было застраховано 2 автомобиля, страховой полис N 07305/046/03657/3  от 10.09.2013г. и страховой полис 07305/046/03658/3 .  16.05.2014г один из автомобилей не по нашей вене попал в  ДТП (настал страховой случай) 19-20 мая 2014 года мною были поданы документы на выплату ущерба по страховому случаю , согласно действующего полиса КАСКО, страховой полис N 07305/046/03657/3  от 10.09.2013г. Осмотр назначали на 27.05.2014г надеюсь на профессионализм сотрудников и объективную  компенсацию ущерба ...  Надеюсь что не придется в срочном порядке расторгать договор по второму автомобилю ,   ругаться и судиться ! После осмотра автомобиля и установленного  срока компенсации отпишусь ! Спасибо !

 

28 мая 2014 11:47

Уважаемый Сергей! Заявленное Вами событие будет урегулировано в сроки, установленные Правилами страхования средств наземного транспорта. Получить информацию о статусе дела и сроках урегулирования Вы можете по бесплатному круглосуточному телефону ОАО «АльфаСтрахование» 8 800 333 0 999. Наши специалисты всегда готовы помочь Вам. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

11 мая 2014 20:46

Полис: 5202№794338

страховую компанию разыскал с большим трудом в областном центре Нижнем Новгороде. При заключении договора страхования меня никто не предупредил, что придется для урегулирования вопроса по страховому полису придется писать заказные  письма, нести небольшие, но все-таки это для меня финансовые убытки, тратить драгоценное время, отпрашиваясь с работы на поездку в областной центр, нести убытки в виде приобретения бензина на заправке для поездки в страховую. Это все требует затрат, которые создала страховая компания,закрыв офис в нашем городе. Встретили в офисе областного центра неплохо, правда  на входе сообщили, что урегулированием убытков занимаются с 13 часов, а я приехал в 10 часов. Но в самом  кабинете, где занимаются оформлением документов сообщили, что получили от меня письмо и готовы все оформить. в результате я написал заявление, приложил необходимые имеющиеся у меня документы, эксперт осмотрел машину, выдали запрос в милицию, выдали справку об величине убытка. Что будет дальше, представить не могу себе. Сколько раз еще придется ехать в нижний,  когда разрешиться вопрос.когда произведут выплаты. неизвестно. На эти мои вопросы мне не смогли ответить. Поэтому о качестве ничего сказать не могу. Все в неизвестности... Постараюсь и дальше рассказать свою историю, которая будет происходить с моим транспортным средством.

 

12 мая 2014 16:21

Уважаемый Евгений! В соответствии с частью 1 статьи 21 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховщик должен иметь в каждом субъекте Российской Федерации своего представителя, уполномоченного на рассмотрение требований потерпевших о страховых выплатах и на осуществление страховых выплат. Таким образом, исходя из буквального значения приведенной нормы Закона, страховой организации достаточно иметь один пункт урегулирования убытков в каждом регионе (субъекте РФ), который находится у Филиала ОАО «АльфаСтрахование» в Нижегородской области по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Пискунова, 21/2, тел. (831) 218-06-56, (831) 419-68-08,(831) 419-79-63.

Постоянный адрес отзыва

viktoriya Страхование автомобилей / ОСАГО

30 апреля 2014 14:25

Полис: ССС0665758954

Здравствуйте, я стала участницей  ДТП в Республике Хакасии г. Абакан (29.04.14г.) виновна не я. Таким образом  ,аварийные комиссары выдали мне извещение о ДТП с которым я должна была обратиться в вашу страховую компанию т.е. в филиал. Но , приехав в страховую компанию я ее не обнаружила    . И было вывешено объявление ,что все филиалы по Хакасии закрыты , а по вопросам ОСАГО нужно будет обращаться в другой  регион России ( г. Красноярск , ул. Молокова , д. 66). Но дозвониться в г. Красноярск по данному адресу я не могу!! Помогите решить эту проблему.

 

06 мая 2014 09:50

Уважаемая Viktoriya! Необходимые данные о ближайшем офисе ОАО «АльфаСтрахование» и подаче документов о страховом случае Вы можете уточнить по телефону горячей линии 8-800-333-0-999. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / КАСКО

27 апреля 2014 02:08

Полис: 7892w/046/18602/3

Прошу обратить внимание на мой страховой случай. 24.03.14 произошел страховой случай, все справки и документы предоставлены 27.03.14. Машину отвезла к дилеру, насчитали ремонт на 567348,27 руб(есть заказ наряд). Я прекрасно понимаю, что дилер завышает стоимость ремонта для страховой, да даже по норма часу за работу, но это не моя проблема. Машине 2,8, в июне будет 3 года. В полисе каско сумма указана 894974,00. В правилах страхования от 18.01.13 (я подпадаю именно под эти правила, т.к. полис был приобретен 14.06.13) вообще не указан процент при котором расчитывается тотал (это специально сделано, чтобы дурить клиентов, я это так понимаю раз нет конкретики и решение принимает ваш работник) и все делается на усмотрение страховщика, есть только оговорка "что страхователь может провести независимую экспертизу", только вот не написано принимает ли ее во внимание страховщик. Мне предложили ремонтировать машину в мультисервисе страховой (менеджер сказал, что сейчас тотал насчитывается на основании 50% от стоимости, т.е. в моем случае ремонт не должен превышать грубо 450000 р) якобы они отремонтируют ее за сумму в которую я укладываюсь, только вот беда машина слетает с гарантии, а гарантия на нее 5 лет. А если я отказываюсь от ремонта, то будет оформлена полная гибель. Машина в кредите. Я так понимаю, если машина кредитная, вроде и годные остатки мне не отдадут, а просто выплатят банку сумму страховки за вычетом амортизации. В альфе страхую уже 3 года по каско. Вообщем, я хочу отремонтировать машину на дилере и ездить на ней, т.к. все ТО я проходила там, и не хочу слетать с гарантии, уже отдала кучу денег за эти ТО и спрашивается зачем. Покажите документ, который я имею право видеть как страхователь, как вы рассчитываете полную гибель. Сегодня я была у юриста, мне сказали, что я спокойно могу доказать, что машина подлежит ремонту, и через суд машину отремонтируют у дилера. Вот спрашивается мне оно надо? Нервы мотать, по судам ходить, отпрашиваться на работе. Неужели нельзя просто отремонтировать мою малышку? Разберитесь с этой ситуацией, машина подлежит ремонту, что за специалисты у вас там сидят.  Вроде и дорогущие ТО оплачиваешь, полисы КАСКО, ОСАГО, проценты по кредиту и все впустую ни машины ни денег.Обидно.

 

15 мая 2014 12:52

Уважаемая Наталья! Ваше обращение находится на рассмотрении в Службе контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование». О результатах Вы будете проинформированы после 05.05.2014 года. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО " АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

26 апреля 2014 07:29

Полис: ВВВ№0632956339

Сегодня 26.04.2014 в городе Омск зашел в вашу компанию застраховать автомобиль где мне менеджер Шамсиева Елена Борисовна на отрез отказала в страховке авто пока я не застрахую у нее в добавок жизнь или имущество , без этих выше указанных дополнительных страховок у нее просто нет полисов. Я всегда думал что у вас солидная компания , пока она не сказала что это приказ с верху чтоб без дополнительных страховок ОСАГО просто не делать    

 

28 апреля 2014 18:27

Уважаемый Сергей! В ответ на Ваше обращение от 28.04.2014 г. (вх. № 42928), сообщаем следующее: В Омском филиале ОАО «АльфаСтрахование» действительно существует проблема с недостаточностью бланков ОСАГО. Руководство Компании проинформировано о сложившейся ситуации. В настоящее время решается вопрос с поставкой бланков строгой отчетности по ОСАГО. Мы высоко ценим мнение наших клиентов и просим Вас принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию.

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

23 апреля 2014 00:27

Полис: 8092w/046/02419/3

Если всё согласованно,то почему в до сих пор дилллер  не получил результаты  согласования?Приезжая в офис постоянно только обещают сегодня -завтра.Как долго всё это будет продолжаться и в течении какого срока будет отремонтирован автомобиль???       Дело ведёт Юрий Недоруб.Теряете клиентов господа!!!

 

25 апреля 2014 16:40

Уважаемый Евгений! В результате ДТП автомобиль получил значительные повреждений, в связи с чем, увеличились сроки согласования ремонта ТС. В настоящее время ремонт ТС согласован со СТОА. Уточнить информацию о сроках ремонта Вы можете непосредственно на СТОА. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

21 апреля 2014 16:04

Полис: 8792W/046/02883/3

24-25 февраля 2014 года мною были поданы документы на выплату ущерба по страховому случаю, согласно действующего полиса КАСКО Альфа-бизнес от 10.08.2013г. в офис "Альфастрахование" Красноярский филиал в г. Абакан Республики Хакасия.
При подаче документов мне не было выдано никакой расписки о принятии документов.
08.04.2014г. мною в офис было передано обращение к генеральному директору В.Ю. Скворцову о том, что ни расчет ни выплаты не были представлены до 08.04.2014г., с просьбой направить ответ по электронной почте. До сегодняшнего дня никаких сообщений, ни денег, ни отказа в выплате я не получил.
Согласно действующего законодательства в области страхования,  прошли все возможные сроки.
Не думаю, что при таком отношении в будущем останусь клиентом ОАО "Альфастрахования", а следующим моим шагом будет обращение в суд.
А самое веселое, что сегодня, когда позвонил по номеру 8 800 333 0 999 вообще выяснилось, что никакого страхового случая по моему автомобилю не зарегистрировано, вот как!
Интересно тогда, о чем я с агентом из офиса 2 месяца беседы вел? И куда подевались представленные мной документы?
Завтра с утра буду выяснять у агента :)
Веселая компания!

 

24 апреля 2014 17:48

Уважаемый Сергей! По результатам рассмотрения заявленного события о возмещении ущерба № 8792/046/00935/14 было принято решение о страховой выплате. Документы по страховому событию переданы в бухгалтерию. Выплата будет осуществлена на указанные Вами реквизиты в течение 5 рабочих дней. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / КАСКО

16 апреля 2014 19:07

Полис: 425.5364653.334

У меня случился второй страховой случай за этот год. Страховка КАСКО. Первый раз мне хорошо все выплатили. За второй случай сейчас жду деньги. Обещают опять выплатить в срок - но я, честно говоря, уже и не сомневаюсь в этом. Спасибо  заранее "Альфастрахованию".

 

18 апреля 2014 14:18

Уважаемый Олег! Спасибо за Ваш отзыв о работе нашей Компании! Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

14 апреля 2014 22:45

Полис: 8092w/046/02419/3

31/01/2014 произошёл страховой случай,03/02/2014 были поданы все документы,две недели ждал направление на дефектовку  к диллеру.04/03/2014 диллер отправил результаты осмотра в страховую на согласование.Прошло ещё две недели,поле моего посещения страховой   (Ростов на Дону)согласовали,но счёт который выставил диллер оказался не достаточный,чтобы начать ремонт авто(был не достаточный отсчёт по неисправным деталям)приехал к диллеру объяснил ситуацию,24/03/2014  диллер отправил весь отсчёт.28/03/2014 по результатам согласования оказалось что сумма для ремонта опять не достаточная.Вопрос???Как долго всё это безобразие будет длится??? или будем выяснять отношения в судебном порядке.Приймите меры!!!

 

17 апреля 2014 11:37

Уважаемый Евгений! Заявленное событие было рассмотрено и признано страховым случаем. Страховщиком принято решение о выплате страхового возмещения путем выдачи направления на ремонт автомобиля в автосервис. В настоящее время ремонтно-восстановительные работы согласованы со СТОА в полном объеме. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва