РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'alfastrahovanie',
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '13',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=12',
)

Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - КАСКО

Валерий Павлович Страхование автомобилей / КАСКО

13 ноября 2013 10:50

Полис: S0925/046/00126/3

Я, владелец транспортного средства Lada Priora 2012 года выпуска, застраховал свой автомобиль в компании альфа-стахование 16.04.13 по договору каско "альфа-бизнес" в городе Орле по адресу ул. Салтыкова-Щедрина д. 35.
18.09.13. обратился в страховую компанию в связи с наступлением страхового случая, по поводу причиненного ущерба  автомобилю. По факту обращения сотрудник Кожаров Андрей Юрьевич настойчиво объяснив что ему на данный момент "некогда", предложил явиться в страховую компания 26.09.13.(на сколько мне известно заявления о страховом случае должны приниматься в день обращения) Придя 26.09.13 в СК, были составлены все необходимые документы. 04.10.13. мной было предоставлено Кожарову А. Ю. постановление из УМВД об отказе в возбуждении уголовного дела по ст.24.ч.1.п.2.(отсутствие состава преступление) т.е. событие преступления было,но вот только никого не нашли. С 04.10.13. и по настоящее время мне не предоставили письменный ответ по факту обращение и не оплатили ущерб причиненный моему транспортному средству (а прошло уже 1,5 месяца). 05.11.13 отнес заявление туда же, с просьбой дать немедленный ответ по делу, что бы обратиться в суд, на что сотрудник Мироненко А.А. сказал, что в течении недели СК пришлет ответ. В итоге ответа опять нет! Так что, уважаемые граждане, обходите стороной эту страховую компанию!

 

22 ноября 2013 20:25

Уважаемый Валерий Павлович! Для принятия решения о выплате страхового возмещения по заявленному страховому событию № S092/046/00196/13 Вам необходимо предоставить в ОАО «АльфаСтрахование» постановление по делу об административном правонарушении из компетентных органов, заверенное синей печатью с указанием обстоятельств произошедшего события. После получения вышеуказанного документа, ОАО «АльфаСтрахование» готово вернуться к рассмотрению вопроса о выплате страхового возмещения. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

31 октября 2013 06:21

Полис: 8795W/046/02746/2

Добрый день
У меня произошел страховой случай и все документы я сдал в компанию по Акту сдачи-приемки 08.08.13г.
Организация приема документов - жуткие очереди.
Ожидание направления к дилеру продлилось до конца сентября. Выдали направление к дилеру с ошибками в части года модели и VIN.
4 октября я прошел у дилера осмотр ТС и по сегодняшний день 31.10.13г. нет ни какой информации от компании.
Такая работа персонала я считаю является отвратительной. Страховался три года подряд, но случился один раз страховой случай и такое скотское отношение. При таком отношении я точно у этой компашки больше не буду страховать ни чего и всех знакомых отговорю .

 

22 ноября 2013 16:44

Уважаемый Александр! Счет от СТОА по убытку согласован и оплачен. Для согласования сроков ремонта Вашего транспортного средства Вам необходимо обращаться на СТОА. Приносим свои извинения за доставленные неудобства , и выражаем надежду на то, что дальнейшее сотрудничество с ОАО «АльфаСтрахование» будет для Вас исключительно положительным. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / КАСКО

28 октября 2013 18:04

Полис: 97925/046/04713/1


№ договора: 97925/046/04713/1
№ убытка: 9792/046/03234/13
Застраховал у них авто купленный в кредит по КАСКО 30.11.2011 сроком на 3 года. 15.10 13 обратился с заявлением по страховому случаю в г. Магнитогорск пр. Ленина 68. Спустя неделю приходит письменный отказ: 'размер ущерба не превышает сумму франшизы по договору страхования'. Хочу уточнить что франшизы в договоре нет, более того ранее делалась выплата по аналогичному случаю.
Аналогично по второму убытку № 9792/046/03236/13

 

07 ноября 2013 18:24

Уважаемый Павел Александрович! В ответ на Ваше обращение от 28.10.2013 года (вх. № 7217) по страховому событию № 9792/046/03236/13 сообщаем следующее: Между Вами и ОАО «АльфаСтрахование» заключен Договор страхования № 97925/046/04713/1. Урегулирование убытков в рамках данного Договора осуществляется на основании Правил страхования средств наземного транспорта. Согласно п. 3.2.1. Правил страхования средств наземного транспорта, действующих на момент указанного события согласно заключенного Договора страхования, риск "Ущерб" – это повреждение или гибель ТС, его отдельных частей, деталей, узлов, агрегатов в результате ДТП, пожара, взрыва, природных чрезвычайных ситуаций (явлений), падения инородных предметов, повреждения животными, повреждения в результате противоправных действий третьих лиц, а также хищение отдельных частей, деталей, узлов, агрегатов ТС в результате противоправных действий третьих лиц. Как следует из представленных по заявленному событию № 0342/046/00789/13 документов, повреждение застрахованного транспортного средства произошло при неизвестных обстоятельствах. Согласно п. 4.1.12. Правил страхования средств наземного транспорта «Ущерб, вызванный повреждением застрахованного ТС при неизвестных обстоятельствах, является исключением из страхового покрытия». На основании изложенного, ОАО «АльфаСтрахование» вынуждено сообщить, что располагает правовыми основаниями для отказа в выплате страхового возмещения по заявленному событию. Письмо об отказе на основании п. 5.8.1.2 Правил страхования средств наземного транспорта (в ред. Правил от 18.01.2013 года) направлено в Ваш адрес ошибочно. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Постоянный адрес отзыва

Ярослава Страхование автомобилей / КАСКО

23 октября 2013 12:05

Полис: 0720/046/01004/13 Краюшин Роман

Застраховалась в данной компании по , так называемой, корпоративной программе. Заплатив 115 000 руб. за страховку и еще 5 000 руб. за, так называемую услугу, "аварийного комиссара" на момент аварии выяснилось, что почти все элементы не застрахованы, а аварийный комиссар вообще никакого отношения к страховой компании не имеет и квалификацией не облажает ровно как и сотрудники данной страховой компании. Кроме прочего, страховая отказывается возвращать документы, предоставленные ей для урегулирования убытка, требуют написать заявление, что я не имею к ним претензий. Т.е. в урегулировании убытка отказали (при том, что виновник аварии другой участник, свою вину не отрицал и все справки из ГАИ есть), но и документы мне не возвращают. Я не могу написать заявление, что не имею претензий, поскольку я имею претензии и услуги мне не оказаны совсем. Буду обращаться с иском в суд. Все общение со страховой выглядит как вымогательство на высшем уровне. Цена на ОСАГО и КАСКО растет с каждым годом, но каклие-либо услуги перестают оказывать, таким образом, это просто очередной побор с населения в одностроннем порядке.

 

31 октября 2013 11:32

Уважаемая Ярослава! При заключении договора страхования транспортное средство было осмотрено представителем Страховщика и составлен Акт осмотра, в котором среди прочих были зафиксированы существенные повреждения переднего бампера ТС. Согласно п. 2.1. Приложения № 1 к Правилам страхования средств наземного транспорта, не является страховым случаем ущерб, причиненный в результате повторного повреждения элементов застрахованного ТС, имевших существенные повреждения на момент заключения договора страхования, и зафиксированных Страховщиком (уполномоченным им лицом) при заключении договора в письменном виде за исключением незначительно поврежденных элементов ТС. Ввиду того, что поврежденный в заявленном событии передний бампер уже имел существенное повреждение на момент заключения договора страхования, ОАО «АльфаСтрахование» не располагает правовыми основаниями для признания данного события страховым случаем. Во избежание подобных ситуаций в дальнейшем, рекомендуем Вам произвести вышеперечисленные работы по ремонту транспортного средства за свой счет и по окончанию ремонта, предъявить сотрудникам ОАО «АльфаСтрахование» автомобиль на осмотр в отремонтированном виде, оформить дополнительное соглашение. Получить предоставленные Вами документы из компетентных органов Вы можете в отделе урегулирования убытков по адресу: г. Москва, шоссе Энтузиастов, д. 7 «А», предварительная запись по телефону 8 800 333 0 999. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

22 октября 2013 23:04

Полис: 1111111111

Почитав отзывы понял что автомобиль нужно страховать по КАСКО где угодно но только не в альфастрахование

Постоянный адрес отзыва

Клиент Страхование автомобилей / КАСКО

10 октября 2013 20:48

Полис: *********

Доброго времени суток!Крайне разочарован обслуживающим персоналом Саратовского филиала Альфастрахования!!!!Кудахтающие куры, которые не знают, куда же определить человека при входе на страхование. Может, к тому специалисту, а, может, к вон той. Я посидел на всех креслах в Отделе продаж!!!!! даже руководство молча сидело и наблюдало за моими перемещениями, как за марионеткой. Девочки метались, выясняли отношения. Что же у меня, в конце концов: просто осаго? осаго с каско, может продление???? А когда я сказал, что моя машина стоит в гараже, а ее нужно запечатлеть на фотокамеру, а мне об этом никто не сказал, наступила тишина. Стало жутко, как в гробу!!!!! ВЫДЕЛИТЕ ДЕНЬГИ ВАШИМ МАНАГЕРАМ НА ПОЕЗДКУ КО МНЕ В ГАРАЖ!!!! ИЛИ ПУСТЬ С РЫБНЫМ ОБОЗОМ ПРИДУТ!!!!!!! ИЛИ АВТОСТОПОМ ДОЕДУТ!!!!!ВСЕГО ВАМ ДОБРОГО!!! ЛЮБВИ ,СВЕТА, КРАСОТЫ!!!!!! ВЫШНСТОЯЩЕМУ руководству открыть глаза себе и подчиненным-поднимите мне веки!!!!!!! НЕ спите девочки, пошустрее!!!!!

Постоянный адрес отзыва

александр Страхование автомобилей / КАСКО

04 октября 2013 11:50

Полис: 0760w/046/08242/3

18.09.2013 года на сайте АльфаСтрахования мной была создана заявка в службу контроля качества сервиса № 6155 и по настоящее время ответ не получен, несмотря на то, что срок рассмотрения заявки (14 дней) закончился!Сегодня я позвонил в контактный центр, с просьбой найти мою заявку и дать ответ, но оператор сообщил, что моя заявка не найдена!!!!!Суть моего обращения состоит в следующем: по номеру убытка 0760/046/15007/13 я получил направление на ремонт, но я не согласен с данным решением, так как колеса для машины уже купил и расчитываю на получение денежной выплаты, на что имею все основания и права.С нетерпением жду ответа, спасибо за понимание.

 

07 октября 2013 17:23

Уважаемый Александр! Для осуществления выплаты страхового возмещения по калькуляции Вам необходимо предоставить ТС в отремонтированном виде и оформить дополнительное соглашение к договору страхования с приложением Акта осмотра, в соответствии с п. 10.2.7. Правил страхования, а также предоставить чеки и накладные о покупке колес.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

03 октября 2013 18:10

Полис: 2141R/046/02401/3

Оформил полис через интернет, оплатил его на официальном сайте, машину осмотрели, документов на руки не дали... но это ладно... Через 5 месяцев я продал машину, позвонил в колл центр и по номеру полиса узнал, сделают ли мне возврат? Сказали - Да, сделаем назвали сумму по договору к выплате и документы которые надо привезти... Я привез документы, а мне сказали что мы не выплатим и документы не примем, якобы есть 8.12 пункт по которому мы ни чего не платим.... хотя у меня обращений и выплат не было... в Страховой ЭНЕРГОГАРАНТ год назад мне почему то выплатили при такой же ситуации... Вообщем ВРУТ, и почему колл центр говорит уверенно что выплатят??? А в офисе говорят - что нет??? Где пункт этот 8.12 и почему в полисе - нет ограничения при расторжении договора???  Верните мне остаток, как обещали!!!

 

17 октября 2013 17:08

Сергей, добрый день! Расторжение договора № 2141R/046/02401/3 возможно с возвратом неиспользованной части страховой премии в случае предоставления документов, подтверждающих продажу ТС. Для расторжения договора Вам необходимо обратиться в ближайший офис ОАО «АльфаСтрахование». Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

01 октября 2013 14:36

Полис: 59925/046/00826/3

Произошла у меня авария,  я один участник, ехал в темное время суток по мокрой дороге, не справился с управлением и въехал в дерево. Все это дело оформляли именно сотрудники ДПС, а не комиссары. Авто застрахованно по КАСКО в " Альфа Страховании". За страховку отдал серьезные деньги.. Приезжаю в офис Альфы, сотрудники сразу предлогают мне вместо денег отремонтировать мой авто. Я уж было соглашаться, но вспомнил, что у знакомой авто так де было застрахованно в Альфе и была авария, звоню ей, спрашиваю стоит ли отказаться от денег и отремонтировать машину, ответ категоричное нет, ее авто простояло на ремонте аж 7 месяцев!! То запчастей нет, то согласовать что то не могли сервис и Альфа. Короче я отказываюсь от ремонта и пишу заявление на выплату. И тут началось... Без задней мысли соглашаюсь на диагностику системы электрооборудования в Тойта Центре, вместо диагностики специалист Тойота Центра тут же лезет разбираться от чего сработали полушки безопасности, причем делает все это демонстративно ( подозреваю, что была договоренность между Альфой и Тойота Центром), у меня совесть чиста и бояться нечего, но неожиданно выясняется, что в блоке управления системой безопасности из 5-ти ошибок, которые якобы должны быть горит только 4. Я в недоумении т.к. я не специалист и панятия не имею что там за ошибки должны присутствовать, а на лице представителя Альфе появилась улыбка. Тут же специалист Тойоты центра дает письменный комментарий к диагностики и УТВЕРЖДАЕТ, что эта самая 5-я ошибка под названием В 1000 должна обязательно присутствовать и фиксируеи все это документально. Буквально через 3-4 дня я вызываю Альфу на независимую экспертизу электрооборудования в ту же самую Тойота Центр и эти же специалисты УТВЕРЖДАЮТ, что эта самая ошибка В 1000 не должна присутствовать!! Как это понимать? У меня объяснение только одно - там все было договорено до моего приезда в первый раз. Теперь дальше, Альфа просит меня показать то самое дерево на какое я налетел, опять же без задней мысли я его показываю, как потом выяснилось на этом дереве появились какие то следы от острого предмета не соответствующие следам от ДТП !  Опять я в шоке . А самое интересное - все это время они не перечислили ни копейки хотя заканчивался второй месяц как я подал им последний документ и никаких писем или звонков от Альфы не было!! Машина стоит, терпение на исходе. По совету друзей подаю в суд. И буквально через 2 недели Альфа пишет на меня заявление в полицию в котором предъявляет все эти липовые обвинения про 5-у ошибку В1000 и следы на дереве якобы от острого предмета и просит завести УГОЛОВНОЕ ДЕЛО!!! Меня вызывают в полицию, допрашивают. Едем с капитаном полиции к тому дереву, смотрим на него и не видим никаких следов от острого предмета. Едем с капитаном в в независимый автосервис и спрашиваем должна ли присутствовать та самая ошибка блока В 1000? Нам говорят, что нет, бывает, но редко. Едем с капитаном в Тойота Центр с целью побеседовать с специалистом, давшим в первый раз неправильное заключение диагностики, и в процессе разговора с сотрудниками Тойота Центра выясняем, что на этого специалиста уже поступила не одна жалоба отнеправильных заключениях диагностики именно блока управления безопасностью и все эти неправильные заключения были именно тогда, когда инициатором диагностики выступала кака-либо страховая компания. Капитан берет показания сотрудников Тойота Центра. Также показываю капитану запись видео регистратора. И самое интересное в заявлении на меня Альфа заявила сумму восстонавительного ремонта аж 300000 руб. и не копейкой больше или меньше, я показываю капитану оценку независимой экспертизы в 197548 руб. Это что же получается, что Альфа хочет заплатить мне 102 тысячи больше чем нужно? И тут капитан лезет в интернет и смотрит правила страхования по моему полису и до него доходит простая вещь, они хотят тебя запугать, а если не получится, то просто забрать авто твое, ведь по правилам страхования в Альфе если сумма ущерба превышает сколько-то там процентов они продают твое авто с аукциона в тебе выплачиваются не значительные средства ( не помню сейчас подробности всего этого правила ). Так вот говорит он мне я вижу мошенничество в их действиях, а не в твоих . Судись с ними и пиши заявление на них теперь. Копирую заявление в полицию от Альфы, где указанна сумма восстановительного ремонта, выписку с Сбербанка о том, что денежных средств мне не поступало, показания свидетелей ДТП и запись видео регистратора, капитан делает мне копию с печатью результатов проведенной им проверки и с этой фактурой дает мне совет идти в прокуратуру и писать заяву на Альфу. Сечас жду суда, а там видно будет идти в прокуратуру или нет. Вот так вот господа, за ваши же деньги на вас заявление пишут в полицию . Не страхуйтесь в Альфа Страховании.

 

15 октября 2013 19:11

Уважаемый Александр! В связи с тем, что в адрес cтраховой компании Вами были заявлены исковые требования, урегулирование заявленного страхового события будет произведено на основании принятого решения судебных органов. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Максим Страхование автомобилей / КАСКО

30 сентября 2013 08:27

Полис: 4392R/046/24007/2

Здравствуйте, хочу оставить даже не отзыв, а претензию о работе вашей конторы! Прежде всего, когда вы переехали с одного офиса в другой, вы даже не соизволили уведомить ваших клиентов, ну это просто бардак и свинство! Теперь, когда я страховался, по совету своих друзей. Ни кто мне со стороны ваших сотрудников, ни каких условий толком не объяснил, до этого я страховался в других компаниях, с которыми забот не знал, но ваша долбаная контора! Переплюнула всех. У меня каско 50*50 полис № 4392R/046/24007/2. Не так давно наступил страховой случай и не по моей вине. Сейчас мне сотрудники отвечают, что я должен буду оплатить какую то франшизу и по каждому страховому случаю, а их два. И при этом нужно еще видимо доплачивать оставшуюся часть договора. Сумма оценки у дилера, к которому меня отправили ваши сотрудники самостоятельно (даже не согласовав со мной и для меня это новшество и шок!),  превышает оплату той самой франшизы. Для меня не сумма денег важна, а отношение ваших не компетентных сотрудников, кидалово чистой воды! С вашей которкой, я больше не желаю иметь ни каких отношений, и на всех возможных сайтах, оставлю только отрицательные и негативные отзывы!

 

21 октября 2013 16:59

Уважаемый Максим! По договору страхования № 4392R/046/24007/2 установлен размер не компенсируемого Страховщиком убытка – франшиза. Заявленные убытку возмещаются за вычетом суммы франшизы. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

26 сентября 2013 18:36

Полис: 51045/046/00106/3

При страховании предупредил страховщицу,что машину через некоторое время буду продавать(КАСКО-машина в кредите).Получилось так, что через три месяца машину продал,с кредитом расплатился. При обращении в страховую-по ОСАГО деньги половину вернули, а по КАСКО-ДУЛЮ, Оказывается, страховщица застраховала меня по программе где деньги не возвращаются. При обьяснении, она сказала-мы не поняли друг друга.Напарник ее говорит-мы не знали о том, что деньги не вернут. Короче-развод по-полной. Не хочу писать гадостей в их адрес, пусть это будет на их уже пр-----й совести. Но всем советую и буду говорить при каждом случае -ЛЮДИ, даже не вздумайте обращатся в Обнинске в АльфаСтрахование. Может где и есть честность- в Обнинске - нет.

 

08 октября 2013 13:41

Уважаемый Владимир! В соответствии с п. 8.12 Правил страхования средств наземного транспорта «При досрочном отказе Страхователя (Выгодоприобретателя) от договора страхования оплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату, если иное не предусмотрено договором страхования. ОАО «АльфаСтрахование» вынуждено сообщить, что не располагает правовыми основаниями на расторжения Договора страхования № 51045/046/00106/3 с возвратом неиспользованной части страховой премии. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Алёна Страхование автомобилей / КАСКО

18 сентября 2013 12:49

Полис: S492504600271

Автомобиль застраховали в декабре 2012 года. Управляет по доверенности муж 27лет стаж 3 года. Хотела вписать друга в Каско 27лет 5 лет стажа сказали 8 тысяч, но так как осталось 3 месяца, то 3 т.р. Так и не поняла почему. Уточняла у подруги в страховой компании говорит в компаниях вписывают бесплатно, так как стаж больше. А в страховой начали рассчитывать полюс заново на сегодняшний момент и разницу между суммой на момент оформления и сколько стоит сейчас мне нужно оплатить. В других компаниях все расчеты ведутся исходя из коэффициентов на момент оформления, а здесь всё по своему!
Так же по страховым случаям. Рассматривали 2-3 месяца, по одному делу потеряли постановление с ГАИ, хорошо нашли потом, но на этот случай всегда копии беру. Раньше приезжали показывали машину фиксировали повреждения и всё, теперь ещё к эксперту ездить нужно.
По сути из-за одного дела нужно несколько раз съездить в компанию и по другим конторам.
Что-то уточнить нельзя везде разные ответы. В общем компанию не советую и жалею что выбрали эту компанию.

 

14 октября 2013 18:08

Уважаемая Алена! Для проведения служебного расследования подскажите, пожалуйста, в каком из офисов страховой компании (устно или по телефону) Вы получили информацию о сумме доплаты при изменении условия, при котором в страховой полис будет вписан дополнительный водитель, допущенный к управлению? Также, Вы можете оставить свое обращение на нашем сайте, в разделе Служба контроля качества сервиса. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Максим Страхование автомобилей / КАСКО

10 сентября 2013 12:45

Полис: 5892W/046/00898/3

Застраховал автомобиль купленный в салоне в Альфастаховании в июне 2013 года , в августе,автомобиль стоял во дворе, когда вышел чтоб авто отогнать в гараж , заметил что двери с правой стороны имеют царапины ЛКП, позвонил в ГИБДД , там мне сказали обратиться к участковому, вызвал участковому, он пришел , сделал осмотр , произвел опрос жителей дома , ну все как полагается , через время выдали мне постановление об отказе в возбуждении уголовного дела , с данным постановлением пришел в офис в городе Омск, по адресу Больничный переулок д.6, сотрудники офиса приняли все документы , через время по почте пришел ответ , что согласно п.4.1.12 "Правил страхования средств наземного транспорта" мне отказано в выплате страхового возмещения. Пришел в офис компании уточнить , сказали ,что участковый не указал в постановлении , что мою машину поцарапали не известные лица, участковый сказал , что не может указать такое , так как свидетелей этому нет , это могли сделать люди,животные , упавшая ветка. В общем отдав в стаховую компании около 80000-00 рублей за полис , нажил себе проблем, сейчас готовлю документы в суд . Данное сообщение написал для того , чтоб те люди , которые еще выбирают страховую компанию не допустили ошибку , которую сделал Я.

 

30 сентября 2013 10:44

Уважаемый Максим! Согласно п. 3.2.1. Правил страхования средств наземного транспорта, риск "Ущерб" – это повреждение или гибель ТС, его отдельных частей, деталей, узлов, агрегатов в результате ДТП, пожара, взрыва, природных чрезвычайных ситуаций (явлений), падения инородных предметов, повреждения животными, повреждения в результате противоправных действий третьих лиц, а также хищение отдельных частей, деталей, узлов, агрегатов ТС в результате противоправных действий третьих лиц. Как следует из представленных по заявленному событию № 5892/046/01016/13 документов, повреждение застрахованного транспортного средства произошло при неизвестных обстоятельствах. Согласно п. 4.1.12. Правил страхования средств наземного транспорта «Ущерб, вызванный повреждением застрахованного ТС при неизвестных обстоятельствах, является исключением из страхового покрытия». На основании изложенного, ОАО «АльфаСтрахование» вынуждено сообщить, что не располагает основаниями для пересмотра ранее принятого решения об отказе в выплате страхового возмещения по заявленному событию. С уважением, служба контроля качества сервиса, ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / КАСКО

05 сентября 2013 11:09

Полис: 79005/046/11815/2

примерно 20 августа 2013 г . оставил машину около дома где-то на пражской, через несколько часов обнаружил, что кто-то сдавая скорее всего задом притер мою заднюю правую дверь и заднее правое крыло. повреждения минимальные, даже можно сказать косметические, если и потребуется кузовной, то только немного на крыле, ни глубоких вмятин, порванного металла или даже царапин до металла практически нет...

обратился рядом в отделение полиции, где дали постановления в отказе в возбуждении УД...

ну какое гаи или вообще следствие будет заниматься таким случаем...непонятно что случилось в глухом московском дворе...

примерно через неделю был осмотр в Альфе, где после него мне сказали, что отказывают в направлении  на ремонт, в свзяи с тем, что у меня программа "голое каско" и требуется ВУД, на что я спросил, кто мне возбудил бы дело тогда, а тем более сейчас по такому случаю ? на что мне сотрудники посоветовали обратиться к прокурору....

я более слушать не стал и попросил написать в их службу контроля качества сервиса...
их ответ также отрицательный...

ДА, у меня голое каско...НО - по нему требуется или справка из ГАИ, или ВУД ИЛИ ОТКАЗ В ВУД по п3-6 ч1 ст 26 УПК!!!

я второй день пытаюсь дозвониться до Баздревой Елены из Альфы - которая мне вчера написала об отказе, у нее постоянно занято, я оставляю свои координаты, но никто не перезванивает...

Еще раз - да, у меня машина застрахована по простой программе, ок!

НО - есть же и здравый смысл - ваш эксперт видит каков масштаб повреждений и как они образовались - что заявитель не лжет и повреждения образовались именно от внешнего воздействия, а не машина врезалась боком!

Какое УГОЛОВНОЕ ДЕЛО???
Или вам более важна ваша казуистика и бортануть лоха-клиента ?

я у вас страхуюсь второй год, меня все устраивало до настоящего времени! но на третий вряд ли я уже буду продляться у вас...!

я понимаю, могли бы предложить формально доплатить разницу между моей программой и другой - где бы подошел такой отказ в ВУД ? но нет, мы клиента бортанем, да ?

и если уж я предоставил отказ в ВУД (который допускается в принципе)- почему мне отказали в возмещнении ?)

мне тупо надо было вызвать в другом месте, на дороге  - ГАИ ? ждать два месяца чтобы получить справку, ДА ? Альфа была довольна тогда ?????



Олег


Постоянный адрес отзыва