Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - Ипотечное страхование

Добрый день! 08.10.2018 года приобрел телефон в мтс Айфон SE, впридачу страховку от АльфаСтрахования. Причем всегда при приобретение гаджетов всегда их страховал о чем и в данном случае попросил менеджера сделать мне страховку от всех возможных повреждениях, он уверил теперь ни что не страшно утопили, разбили , захотите деньгами или новым телефонов сразу вопрос решится. К слову ранее приобретенные гаджеты и разбивались и ломались всегда считались страховоми случаями! Но в этот раз что-то пошло не так !  19.06.2019 года в вечернее время доставая вещи из автомобиля выпал мой телефончик на асфальт я не заметив этого проехал по нему услышал не приятный хруст остановился и удивился , но переживать сильно не стал у меня же есть СТРАХОВКА от всех случаев !!!! Звоню  в страховую компанию, сообщаю о событии через день со мной связываются с какого-то сервисного центра просят заполнить документы и отправить копии, а после молчек около недели , после моего звонка дня еще через два со мной связываются и договариваются о вызове курьера. После опять затишье недели на две-три, звоню опять мне предлагают подождать еще пару недель потом звонить! Вот это сервис) И вот наконец 05.09.2019 приходит смс от альфастрахования с решением об отказе!!! Я связываюсь с оператором узнать что за бред? а мне говорят ты полис вообще читал? у тебя нет страховки от мех повреждений не страховой случай, кстати договор на страховку мне распечатали после оплаты, пришлось довериться словам менеджера который по факту меня обманул! Вот такая печальная история, к слову в этом году приобретал еще два телефона за страховку которых отдал около 30к в итоге деньги просто выброшены! Люди задумайтесь нужна ли вам вообще такая страховка ! это натуральный ЛОХОТРОН!!

Господа, не ведитесь (!), если доблестные сотрудники салона МТС или иного представителя предлагают вам оформить страховку от Альфа-Страхования на свой новый смартфон!!!
Вас будут долго уверять, что она действует на все возможные неприятные случаи жизни.
Однако есть одно большое НО...
Если речь идет о краже (что, к сожалению, произошло со мной), дело должно быть не просто по статье 158, а по конкретному пункту из этой статьи. Карманная кража или, если у вас вытащили телефон из сумки - не считается. Чтобы ваш случай считался страховым должна быть кража со взломом (т.е. вскрыли квартиру/машину и т.п.).

У меня в наличии все документы из полиции (в т.ч. бумага о возбуждении уголовного дела по статье 158 УК РФ) чего оказалось, недостаточно, т.к. мое дело проходит по пункту "в", а нужно, чтобы был п. "б"...

Результат: телефон украден, деньги на страховку потрачены впустую.

Здравствуйте, в августе 2018 г был куплен телефон и страховой полис. Наступил страховой случай «стихийное бедствие», во время урагана была сорвана сумка в которой находился телефон, экран разбит , по данному пункту договора предусмотрен внешний дефект (трещина экрана), позвонила в страховую, объяснила ситуацию, сказали, что случай страховой, нужно приложить справку с гидромицентра подтверждающую ураган, документы все были отправлены с курьером , включая эту справку, но уже 3 раза мне отказывают по причине видимого дефекта ! Отказ приходит совсем по другому пункту договора! На данный момент готовятся документы для подачи в суд , т.к считаю, что страховая компания нарушает условия договора, да и справку эту получить было не легко! Итог: потраченные деньги и нервы на справку, месяц телефон в сервисном центре, теперь ещё и беготня по судам! Такое отношение у вас к постоянным клиентам , хотя покупали ни одну страховку уже у вас и ни раз не обратились!

Здравствуйте. Так как мой вопрос после подачи всех вами требуемых документов, никак не решается в мою пользу, я подаю иск в суд. После консультации с юристом мне необходима информация от вас, о каких документах идет речь в вашем ответном письме, цитирую" предоставить документы из компетентных органов,  подтверждающие противоправные действия третьих лиц", конкретно ЗАГОЛОВОК ДОКУМЕНТА. В договоре и в смс от оператора значатся ДОКУМЕНТ О ВОЗБУЖДЕНИИ УГОЛОВНОГО ДЕЛА/ ДОКУМЕНТ ОБ ОТКАЗЕ В ВОЗБУЖДЕНИИ УГОЛОВНОГО ДЕЛА. Я предоставила об отказе, так как полиция не хочет заниматься поиском преступника. Ну это уже другой вопрос. Нигде в договоре страхования не говорится что для положительного решения документы из правоохранительных органов должны обязательно подтверждать факт нападения. Но если дело невозможно возбудить за неимением свидетелей, ( так объяснил мне участковый), то каким образом это должно отражаться на страховке! Вы отказали мне в ремонте застрахованного имущества вопреки своим условиям договора. Я вынуждена обратиться в суд , и буду так же требовать с Альфастрахования возмещение морального ущерба.

При порче телефона обратились в страховую компанию . Условия договора все соблюли.  Экспертиза показала , что телефон не подлежит восстановлению и согласно пункту 14.1. договора  страхования моему мужу должны были выплатить 70% от суммы, потраченной на покупку. А это 70% от 13990 р. 30% - франшиза (п.14.7) , остается 70%, так как муж отказался от своего имущества в пользу компании. В течение 2 дней пришла выпалата в размере 5596 р. Даже без особых математических навыков понятно, что компания не выполнила условия договора  и сумма значительно занижена.  Вопрос, зачем мне платить 2519 р. за страховку, если при полной порче имущества мне возвращают 5596 р. ? Если этот вопрос не решится,  не рекомендую эту компанию в плане любого страхования.

Подскажите, пожалуйста, КУДА в Вашей организации можно обратиться с претензией??? Все указывают на почту, и Вы в том числе, но после написания ТРЕХ писем туда, я понимаю, что их никто не читает. После последнего письма прошло 10 дней- НИКАКОГО ОТВЕТА. Куда обращаться Вашим " любимым" и " дорогим" клиентам, которых в Альфастраховании " уважают и ценят"...........

1 апреля 2019г. написала заявление на расторжение договора страхования №KZBL407-3160353003190780 от 30.03.2019г. за покупку-телефона, приобретенного в кредит, денежные средства на счет так и не поступили по телефону горячей линии внятного ответа добиться не получалось. 10 апреля пришлось приехать в офис, на что сотрудники АС запросили договор кредита, ссылаясь на какое то уточнение.
прошло уже 16 дней денежные средства на счет не поступали, все сроки истекли!!! 15 апреля было повторно отправлено электронное обращение Службе контроля качества сервиса – № 390919. но без ответно! может хоть здесь получится получить ответ!!!

Здравствуйте, купила полис на телефон Iphone X. В итоге его украли спустя полгода , а конкретно - вынули в метро из сумки. Уже пару месяцев как я подала документы из полиции в страховую. Полиция искала-искала, но все же сдалась ха-ха. А как насчет компенсации? и если она и будет выплачена, то в каком размере?

Поступило уведомление о необходимости уплаты страховой премии за "сопровождение" после неуплаты очередного взноса. 90 дней они что-то там сопровождали. При этом зная, что договор продлять я не буду -  в телефонных разговорах со специалистами "АС" я и моя жена неоднократно говорили им о том, что не будем продлять договор, в ходе личного визита в офис я также уведомил, что не буду продлять договор (нашел дешевле на 5 тысяч).

В июле 2018 года купила телефон honor 7c в салоне МТС. Попросила консультанта продать действенную страховку, так как телефон для сына. Мне продали страховку страховой компании "Альфастрахование", сказали что если телефон будет поврежден по нашей вине страховая отремонтирует или выплатит деньги. Телефон был утоплен, в результате действия третьих лиц. Почему отказ? За что я заплатила деньги?

Я следовал в автобусе (полном) и меня толкнул мужик. Я ударился о поручень и разбил телефон. Конечно этого мужика в полном автобусе я не смог остановить. Вышел с автобуса и обнаружил сломанный телефон. И побежал на работу(опаздывал). В Просервисе дали заключение, что тел. восстановлению не подлежит. В Альфе сказали надо было заявление писать в полицию. Но в страховке этого не прописано. Там только прописано, что в случае повреждения 3-ми лицами страховка выплачивается. Короче со слов директора АльфЫстрах Апостолова Олега Викторовича Иркутск, пока тебя не доставят в больницу , полицию или не сгорит что нибудь. Без справки НИКТО НИЧЕГО НЕ БУДЕТ ВЫПЛАЧИВАТЬ. Но однако при продаже этой сра..ой страховки, менеджеры вам обещают выплаты при любой поломке. Не верьте никогда и не страхуйте своё имущество- это вам не поможет!!!

Добрый день!
31.05.2018г. через единственно аккредитованный сервисный центр - ООО "Про-сервис" мною было подано заявление о наступлении страхового события - поломка телефона вследствие непредвиденного механического воздействия. По истечении 90 дней, после многочисленных звонков на горячие линии страховщика и сервиса, мой случай был признан страховым (номер убытка 6792/383/4992915/18)
07.09.2018г. страховщиком была обещана выплата страхового возмещения за вычетом франшизы - 30% (по причине невозможности ремонта ввиду отсутствия зап.частей случай был признан как полная гибель - телефон Samsung A5 2017). При этом, в качестве обоснования выплаты франшизы, Альфа ссылается на предусмотренное договором условие.
Однако в моем договоре № Z6922/383/IM0015108/5 от 22.05.2017г. условие о франшизе отсутствует, хотя согласно размещенных на официальном сайте страховщика правилах страхования имущественных рисков (п.7.10.) это условие является существенным и должно быть отражено в договоре страхования.
В этой связи, поскольку сторонами договора страхования условие о франшизе не было согласовано ,то Альфа обязана выплатить полную стоимость страхового возмещения без вычета франшизы.
И немного лирики...
Качество обслуживания как в самой Альфе, так и в его сервис-центре отвратительное (невозможность дозвониться и получить внятный ответ по результатам рассмотрения заявления, противоречивость предоставляемой информации, отсутствие регламентированных сроков ответа на запросы потребителей).
А вообще, раз они сами не хотят по-человечески решать вопросы с клиентами, то надо судиться с ними, благо и практика судебная имеется.
Вот ссылка на судебный акт, по которому гражданин, имея полис покрытия на сумму 36990 рублей (защита покупки телефона) в итоге отсудил 66985 рублей - АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ Ленинского районного суда г. Саратова от 18 февраля 2016 года по делу № 11-16/2016.
https://leninsky--sar.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=61181590&delo_id=1540005&new=0&text_number=1

И такой судебной практики множество, так что в следующем отзыве ее обязательно выложу.

В М-видео был куплен iPhone 7+, в автобусе вырезали из пакета, о страховом случае сразу известила страховщика..уголовное дело возбуждено по ст. 158,, документы поданы 10.07.2018.. на горячую линию не дозвониться в течении недели.. типа База обновляется, перезвоните позже - перезвоните завтра, потом и подавно просто ждите( слушайте мелодию ) а затем сброс звонка .. Беспредел!!! В итоге дозвонилась до офиса, куда сдала документы,..: А у Вас отказ- вы письмо не получали , ещё 6 августа отправили , на минуточку сегодня 14 августа!!! Дождусь письма обязательно , с юристом посмотрим , чем может быть мотивирован отказ.. а далее жалоба со сроком к Вам - дорогой страховщик,, а не пошевелитесь - ответите по иску в суде, со всеми пенями и неустойками !!! На банки. Ру обязательно замолвлю о Вас словечко (((((

День добрый!
У Вашей компании была приобретена страховка вместе с покупкой телефона Samsung 9+  в дальнейшем с надежной на разрешение любого страхового случая, а именно в данной ситуации:     п. 8.1.3 Противоправных действий третьих лиц (кража ,грабёж, разбой, умышленное уничтожение или повреждение имущества третьими лицами).Ситуация была следующая :в Московском кафе убираясь в зале ,уборщица проявила неосторожность тем самым задев стол на котором лежал телефон ,в результате чего телефон упал и разбился экран. Вашей страховой организацией получен отказ, что вызвало полное замешательство в понимании Вашей работы и разочаровании в Вашей компании! Прошу пересмотреть моё обращение!!!