РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'alfastrahovanie',
  'PAGEN_1' => '16',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=7',
  'YEAR' => '2013',
)

Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование за 2013 год

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

06 февраля 2013 12:05

Полис: 1234567

Добрый день. Выражаю глубокое уважение и благодарность этой компании!
Попал в ДТП до нового года, виновник имеет полис ОСАГО в АльфаСтрахование, г. Владивосток, документы как и предполагалось оформили после праздников. Читал истерические отзывы о плохом сервисе и постоянном обмане, хочу заверить это не так! Получил выплату в полном размере, покрывшую мои затраты.
Если бы выезжал аварийный комиссар, цены бы вам небыло!
Теперь при оформление полиса рассматриваю Альфастрахование в первую очередь.
Спасибо вам большое.

 

13 февраля 2013 18:03

Уважаемый Александр!

Спасибо за Ваш отзыв о работе нашей Компании!

С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

05 февраля 2013 04:10

Полис: 0189766562

ДТП произошло 25.11.2012г, виновник застрахован в Альфастрахование. На следующий день заявление не приняли, т.к. работа с клиентами других страховых компаний только по пятницам, соответственно по пятницам большие очереди. Документы сданы 30.11.2012г. По делу №8692/133/00351/12 выплат нет более 2-х месяцев. К менеджеру по приему документов притензий нет.

 

18 февраля 2013 11:38

Уважаемая Елена!

Документы по заявленному Вами убытку №8692/133/00351/12 переданы на оплату 15.02.2013 г.
Выплата страхового возмещения будет произведена в течение трех рабочих дней.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

04 февраля 2013 15:55

Полис: 0536535670

В ноябре месяце обратилась в АльфаСтрахование для возмещения ущерба после ДТП. Предоставила все необходимые документы, получив направление на независимую экспертизу прошла ее. Через две недели узнала,что ответ от эксперта получен и в течении двух недель мое дело будет рассмотрено. Однако, хотя уже прошло больше двух месяцев, дело не рассмотрено. На мои вопросы, в чем причина задержки, ответ всегда один - ничего не знаю, жалуйтесь. Кому и в какой форме жаловаться сотрудники компании ответить также не могут. Видимо эта информация под грифом секретности.

 

14 февраля 2013 18:01

Уважаемая Елена!

Для осуществления выплаты страхового возмещения по заявленному убытку №7800/ПВУ/27559/12 Вам необходимо предоставить банковские реквизиты получателя.
По результатам предоставления реквизитов (лично под вх. №), выплата будет осуществлена в течение 3-5 рабочих дней.

С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Ольга Личное страхование / Страхование путешественников

30 января 2013 16:11

Полис: GVA 0344136973

В новогодние каникулы выезжали с дочкой в Австрию кататься на горных лыжах. Разумеется, встал вопрос о страховке. Очень понравилось то, что для приобретения полиса в Альфастраховании не нужно никуда ехать, полис после оплаты приходит на электронную почту.
Раньше к мед. страхованию относилась как к формальности. К сожалению, в этой поездке полис приходился.
На горнолыжном склоне моя дочь повредила колено.
Нас отвезли в клинику частной практики (городок был небольшой, скорее деревня). У врача не было кассового аппарата, нам отдали только рукописный документ об оплате.
По приезду в Москву, отвезла в страховую весь пакет документов. Деньги вернули как и обещали через 15 рабочих дней.

 

30 января 2013 17:50

Уважаемая Ольга!

Спасибо, за Ваш отзыв о работе нашей Компании!

С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Сусанна Страхование автомобилей / ОСАГО

30 января 2013 12:54

Полис: BBB№0638313036

Я Хатламаджиян Сусанна Мнацакановна, обратилась 15 января 2013 в страховую компанию Альфа-Страхование и осталась очень недовольна, обслуживанием ведущего специалиста по фамилии Лучкина Ольга, на мои просьбы что-то разъяснить следовали ответы: немного подождите,подойдите позже, тем не менее другим клиентам подошедшим позже меня, этот специалист давала разъяснения, после чего меня обвинили в том что я недостаточно быстро заполнила необходимые бланки и в результате этого занимаю ее личное время на часах было 15:55 и что она не успеет до окончания рабочего дня,т.е. до 16:00, однако на официальном сайте указано время работы офиса с 08:00 до 20:00. Во время рабочего дня сотрудники офиса обсуждали умственные способности клиента, который не слишком связно с их точки зрения говорил. Предлогаю руководству Альфа Страхования попытаться привить азы Этики делового общения сотрудникам офиса

 

13 февраля 2013 17:33

Уважаемая Сусанна Мнацакановна!

По факту Вашего обращения, со всеми сотрудниками Ростовского филиала ОАО «АльфаСтрахование» проведена разъяснительная работа о порядке взаимодействия с клиентами Компании. Информация направлена директору филиала для принятия решения о возможном дисциплинарном взыскании.
Приносим свои искренние извинения за неподобающее поведение сотрудников.

С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / КАСКО

29 января 2013 12:20

Полис: 2141R/046/01077/1 от 19.08.2011

В мае 2012г произошел страховой случай, в результате падения дерева, было нанесено повреждение а/м.
Согласно Правил страхования средств наземного транспорта ОАО «АльфаСтрахование»,  я  сообщила о наступлении события, имеющего признаки страхового случая в компетентные государственные органы и Страховщику. Предоставила все необходимые документы в офис и затем получила письменный отказ от Альфастрахование, где было указано, что случай не признается страховым, т.к. из органом ОМВД было представлено Постановление ОБ ОТКАЗЕ в возбуждении уголовного  дела. Я подала в суд исковое заявление на страховую и на судебном заседании представитель ответчика "Альфастрахование" сразу же представил письмо о пересмотре дела и признании случая страховым. Но, размер ущерба страховая компании установила существенно заниженным и я в настоящее время готовлю еще одно исковое заявление в суд об оспаривании суммы страховой выплаты, Отчет независимого экспертного бюро уже оплачен.

ТАК ЧТО, УВАЖАЕМЫЕ ЧИТАТЕЛИ, Я ВСЕХ ПРИЗЫВАЮ НЕ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ НА ПОЛ ПУТИ И РЕШАТЬ ВСЕ ВОПРОСЫ В СУДЕ.

Недобросовестные страховые компании, включая Альфастрахование, рассчитывают на незнание своих прав и лень граждан. А судя по количеству рассматриваемых дел в Симоновском суде, с участием Альфастрахование, как ответчика каждую пятницу от 20 до 30 дел и так каждую неделю, вот и посчитайте сколько дел в год. Такая статистика говорит не в пользу страховой компании, а соответственно на ее рейтинг.

Всем удачи, и пользуйтесь своими правами и отстаивайте их в суде.

Постоянный адрес отзыва

Наталия Страхование автомобилей / КАСКО

28 января 2013 11:45

Полис: 09508/046/00065/2

Страховка КАСКО Альфа-Бизнес. Попали в аварию 05 ноября 2012 года. Все документы предоставили в страховую 09 ноября 2012. Машина попадает под списание, но до сих пор решение по нашему делу не принято. Ответ один "Сложное дело на согласовании"

 

13 февраля 2013 17:14

Уважаемая Наталия.

В результате произошедшего ДТП автомобиль получил значительные механические повреждения.
По результатам рассмотрения представленных Вами документов, заявленное событие  № 0950/046/01337/12 было признано Страховщиком страховым случаем и выдано направление на СТОА. В данном направлении были отражены все повреждения, относящиеся к заявленному событию.
В ходе согласования ремонта и выявленных скрытых повреждений ТС, было установлено, что застрахованное ТС имеет признаки «Полной гибели». В настоящее время документы по убытку находятся на принятии решения о выплате страхового возмещения на условиях «Полная гибель» согласно п. 11.6.5. Правил КАСКО.
После принятия решения по заявленному убытку Вам будет направлено письмо с информацией о принятом решении и условиях, на которых будет осуществляться выплата страхового возмещения.
Одновременно сообщаем, что срок выплаты страхового возмещения по риску Ущерб на условиях "Полная гибель", с момента получения от Страхователя (Выгодоприобретателя, Застрахованных лиц, Потерпевших лиц) всех документов по произошедшему событию и выполнения указанными лицами всех обязанностей, предусмотренных договором страхования и настоящими Правилами, составляет 30 рабочих дней. Однако, ввиду сложности процесса урегулирования убытков с ТС, имеющими признаки «Полной гибели», связанного с проведением необходимых для урегулирования проверок,  предусмотренных п. 10.3. Правил страхования средств наземного транспорта, срок выплаты страхового возмещения может быть увеличен.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Мы постараемся приложить максимум усилий, чтобы выплата страхового возмещения была произведена в кратчайшие сроки.
Информацию о статусе дела Вы можете уточнять по бесплатному тел. 8-800-333-0-999.

С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Инна Страхование автомобилей / ОСАГО

25 января 2013 18:46

Полис: 0342 #046/10347/2

Машина Nissan Juke, купленная в салоне на Таганке в августе.  Страховка КАСКО.
Попала в ДТП и сильно переживала, прочитав отзывы на сайте. В реальности, была приятно удивлена самим офисом и тем, как меня приняли в офисе - все отлажено так, чтобы не было очереди, и посетители не тратили время на ожидание.  Машину посмотрели, оценили ущерб, дали направление на ремонт.  Все гладко и без проволочек

 

28 января 2013 15:15

Уважаемая Инна!

Спасибо за Ваш отзыв о работе нашей Компании!

С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / КАСКО

25 января 2013 18:12

Полис: не помню

Летом 2012 года при покупке автомобиля в кредит, встал вопрос о выборе страховой компании для приобретения полиса КАСКО. В автосалоне предложили самый дешевый полис от страховой компании «Альфа-Страхование»,  но сразу не согласился, вызывала сомнение цена. Придя домой пересмотрел весь интернет, где было больше плохих отзывов обо всех компаниях. Позвонил своему страховому агенту из другой страховой компании, и она мне пояснила, что хорошие отзывы просто ленятся писать. Ну в общем рискнул и оформил полис КАСКО в «Альфа-Страхование» и в последствии не пожалел. В сентябре 2012 года у меня случился страховой случай (попал в ДТП), обратился в страховую за возмещением ущерба. Сотрудники документы приняли быстро, все объяснили, по моей просьбе выдали запросы на недостающие документы на руки. За неделю собрал все документы и прошел оценку ущерба. В страховой предложили на выбор ремонт в автосервисе или перечисление денег в банк, я выбрал ремонт в автосервисе «Автографф». Ремонт выполнили очень качественно (оценка независимых экспертов), была небольшая задержка в сроках из-за несвоевременной поставки запасных частей. Со стороны страховой компании задержек и проволочек не было. Работой страховой компании очень доволен. Большое спасибо.

 

28 января 2013 15:07

Уважаемый Николай!

Спасибо, за Ваш отзыв о работе нашей Компании!

С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Михаил Личное страхование / Страхование путешественников

23 января 2013 15:55

Полис: GVA0344004161

Добрый день!
Возник страховой случай во время поездки в США в конце октября 2010. После звонка в GVA - представителя Альфастрахование - было предложено обратиться в любую клинику и предоставить документы. Что и сделали - хотя даже не заложили в цену стоимость такси и прочее. Все документы дважды были предоставлены плюс 4 раза за это время отвечали с почты - но так и не выплатили ничего. Если бы не смешная сумма в $250 - я бы написал этот отзыв гораздо раньше.

 

31 января 2013 16:19

Уважаемый Михаил.

Для рассмотрения Вашего случая, сообщите, пожалуйста, куда Вы подавали документы для выплаты страхового возмещения?

С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

23 января 2013 11:14

Полис: 0342W/046/15887/2

21.11.2012 застраховал новый автомобиль Ниссан Джук по КАСКО в компании Альфастрахование (http://alfastrah.ru/). 28.11.2012г. произошел страховой случай, виновником ДТП не являюсь. 29.11.2012г. я обратился в страховую компанию и на следующий день предоставил ВСЕ запрошенные ими документы. Однако, 08.12.2012г. они сочли, что предоставленных по их же списку документов не достаточно. 09.12.2012г. я предоставил запрошенные дополнительно документы. По договору, включающему пакет "Альфа-бизнес" выплата в случае полной гибели (а на данный момент они это подтверждают) должна произойти в течении 30 рабочих дней. Однако, на данный момент статус моего убытка - "На рассмотрении"

Вот выдержка из договора:
_________________________

11.3. Выплата страхового возмещения путем выплаты денежных средств или выдачи направления
на ремонт производится после получения от Страхователя (Выгодоприобретателя, Застрахованных
лиц) всех запрошенных Страховщиком документов в течение:
- 30 рабочих дней по рискам ХИЩЕНИЕ, УЩЕРБ на условиях "Полная гибель", УЩЕРБ ПО ДОПОЛ-
НИТЕЛЬНОМУ ОБОРУДОВАНИЮ на условиях "Полная гибель;
-15 рабочих дней по рискам УЩЕРБ, УЩЕРБ ПО ДОПОЛНИТЕЛЬНОМУ ОБОРУДОВАНИЮ, ГРАЖ-
ДАНСКАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ, НЕСЧАСТНЫЙ СЛУЧАЙ.
___________________________

А интерпретируется она компанией так: "30 рабочих дней с момента признания полной гибели, а не предоставления всех документов"

При этом получается, что лимита времени на признание или непризнание у них нет. Бред!

 

30 января 2013 17:47

Уважаемый Александр!

Ввиду того, что застрахованное ТС имеет признаки «полной гибели», материалы заявленного убытка направлены руководству Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование» для принятия решения о выплате страхового возмещения на условиях «Полная гибель». До осуществления выплаты страхового возмещения, убыток проходит этап согласований, определяется стоимость годных остатков ТС.
По итогам утверждения суммы выплаты страхового возмещения, в Ваш адрес будет направлено письменное Уведомление о «Полной гибели» и описанием процедуры страховой выплаты.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Янина Личное страхование / Страхование путешественников

22 января 2013 15:20

Полис: Екатерина без отчества

Была приобретена страховка от невыезда при покупке тура в Грецию. Заболела мама -попала в больницу- я осталась ухаживать за ней, уведомив турфирму и страховую.  В Альфа-страховании 2 месяца рассматривали дело и отказали от выплаты, заявив, что я "умышленно застраховалась, чтобы получить выгоду"

 

28 января 2013 16:20

Уважаемая Янина!

Укажите, пожалуйста, номер страхового полиса или номер убытка, чтобы мы смогли рассмотреть Ваш отзыв.
Также, Вы можете оставить свое обращение на нашем сайте, в разделе Служба контроля качества сервиса.

С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Marina Личное страхование / Страхование путешественников

17 января 2013 12:14

Полис: GA-541413

Хочу написать отзыв, чтобы уберечь других от ошибки заключения страхования в АльфаСтраховании. Летом 2012 г. я семьей поехала в Турцию, по рекомендациям туроператора приобрела дополнительный страховой полис компании АльфаСтрахования (типа обычный от РОСНО покрывает не все расходы). В поездке заболел ребенок 3-х лет, температура 39. Как указано в полисе, позвонила с главного корпуса представителям компании, объяснила ситуацию, сказали ждать в номере. Перезванивали раз 5, то отправьте факсом копию полиса, то не получили, отправьте электронным письмом и это все в чужой стране и бегать приходилось далеко (мы жили в бунгало). Потом еще звонили 3 раза разные представители, каждому приходилось рассказать ситуацию и в итоге позвонили в 16 часов (а начала я свои переговоры в 6 утра) и сказали, что не могут найти врача, который бы ЗАХОТЕЛ к нам приехать!!! Это при том, что жили мы в Белеке (30мин от Анталии). Отчаившись я обратилась за помощью по основной страховке РОСНО, и в  течении 15 мин. нас осмотрел доктор, потом прислали такси, свозили в больницу, туда и обратно с заездом в аптеку бесплатно! По приезду домой я написала претензию  компании (номер 3938/12-12) о возврате стоимости страховок (3000руб), по которым мне не оказали помощи. Ситуация повторилась, меня футболили от одного "специалиста" к другому. И в итоге в декабре! прислали отказ по моему заявлению!!! За это время я насмотрелась таких случаев кучу, когда люди пытались получить от компании возмещение и по страховкам туристов и по автострахованию. Схема работы одинаковая- отфутболивание от одного специалиста к другому, ожидая когда у вас закончится терпение!

 

31 января 2013 17:18

Уважаемая Марина!

Между Вами и ОАО "АльфаСтрахование" был заключен договор страхования №GA-541413. Данным договором предусмотрена франшиза в размере 30,00 USD.
В соответствии с п.10.4 Правил страхования выезжающих за рубеж, при установлении в договоре страхования условной франшизы Страховщик освобождается от ответственности за убыток, если его размер не превышает размер франшизы.
В связи с тем, что медицинские расходы не превысили размер франшизы, ОАО "АльфаСтрахование" не имеет возможности осуществить выплату страхового возмещения.

С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Andrey Личное страхование / Страхование путешественников

16 января 2013 15:21

Полис: FO035495

Купил полис страхования на группу человек для поездки в ЮАР.
Никакого обслуживания по полису не получил.
Одному из путешественников стало плохо,температура 3 дня от 37,5 до 38,5 ,кашель.Позвонил ,сообщил о страховом случае,полкчил ответ ,что их система не работает в данный момент и они ничего не могут для нас сделать,как только тсистема заработает мне перезвонят.Уже вернулись домой ,никто так и не перезвонил.Хорошо у нас были мощные антибиотики,без них все бы закончилось печально,учитывая что в ЮАР нельзя их купить без рецепта врача.

 

31 января 2013 17:15

Уважаемый Андрей.

ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим  нам очень важны мнения наших клиентов.
Поступившее от Вас обращение всесторонне рассмотрено и передано для дальнейшего анализа руководством.
Во избежание подобных случаев в дальнейшей работе, с ответственными сотрудниками была проведена разъяснительная работа о недопустимости задержек при организации медицинской помощи.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Выражаем надежду на то, что дальнейшее сотрудничество с ОАО «АльфаСтрахование» будет для Вас исключительно положительным.

С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва