Татьяна Личное страхование / Страхование путешественников
15 января 2013 22:03
Полис: GVA 0344145864
Писала отрицательный отзыв исключительно, чтобы другие, подающие на визу в Финляндию, не попали в нашу ситуацию. Совершенно не ожидала, что будет ответ, извинения, и возможность вернуть деньги на карточку, не приезжая в офис. Просто приятно удивлена! И конечно, понятно, что бывают и недоразумения и недопонимание. Пожелания - развивайте услуги он-лайн, они будут востребованы. Успехов!
28 января 2013 16:19
Уважаемая Татьяна!
Спасибо, за Ваш отзыв о работе нашей Компании!
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
андрей Страхование автомобилей / КАСКО
13 января 2013 21:53
Полис: 08955/046/01824/2
03/11/2012 произошло ДТП. Машина с признаками полной гибели. 28/12/2012 истекал срок рассмотрения дела. За два дня до окончания срока в мой адрес было направлено письмо с требованием предоставить дополнительно копию справки о медицинском освидетельствовании водителя. При всем этом на руках акт приема-передачи полного комплекта документов от 17.11.2012. По факту прошло практически два месяца, решения нет. Готовятся судебные иски.
28 января 2013 14:45
Уважаемый Андрей!
По экспертному заключению Страховщика, проведение работ по восстановлению застрахованного ТС Toyota Land Cruiser 150, г.р.з. К616МО 197, нецелесообразно.
Комплект документов, в том числе указанный Вами акт освидетельствования, передан руководству Компании для принятия решения о выплате страхового возмещения на условиях «Полная гибель», по результатам которого в Ваш адрес будет направлено письменное Уведомление о «Полной гибели» ТС с указанием варианта и суммы выплаты, а также дальнейших действий.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Татьяна Личное страхование / Страхование путешественников
11 января 2013 18:09
Полис: GVA 0344145864
Знаете ли вы, что в системе он-лайн полюсов страхования, путешествующих в Финляндию, есть ошибка??
Благодаря неточности, а именно, в полюсе в пункте территория надо писать просто Schengen, а не Schengen, Finland. Из-за этой ошибки визовый отдел Финляндии не принимает эту страховку. Телефон естественно у меня был только тот, который записан в страховке. Молодой человек ответил, что это не страховой случай, естественно. Но после моего монолога все-таки продиктовал телефон для связи. Дозвонилась, для того чтобы внести исправления, меня попросили подождать час. Через час прислали на е-майл точно такую же, т.е. заведомо ненужную мне страховку. А я записывалась заранее , и мне нужно именно в этот день отдать документы на визу, т.к. потом уезжаю. Понятно, что мы сделали новые страховки в другой компании. Знаете ли вы, что чтобы отменить теперь уже ненужные страховки нужно лично приезжать в офис, либо на Шаболовскую, либо на Ш.Энтузиастов? Это что заведомо успешный отъем денег? Так, что мы с мужем рано радовались, как удобно он-лайн страхование. И обидно , что такое отношение. Сразу возникают сомнения, а что будет, если будет страховой случай?
Роман Страхование автомобилей / КАСКО
09 января 2013 18:16
Полис: 08135/046/00494/2
Здравствуйте!!!
У меня авто застрахован КАСКО и недавно произошло ДТП не по моей вине!!!
Я сдал все справки и документы, осмотр и пр....
ОХХххх и начитался я тут плохих отзывов!!!
Дело на рассмотрении и конечно надеюсь на лучшее!!!
Я всех понимаю, но и отзывов плохих у всех хватает!!!
Я очень надеюсь на то что, мой отзыв будет хорошим о компании!!!
Я обязательно отпишусь здесь, по ходу дела!!! :-)
Всем Счастья В Новом Году!!! :-)
лидия Личное страхование / Страхование путешественников
06 января 2013 21:48
Полис: SG №MGN45000184
Отдыхали во Вьетнаме с 21.12.12 по 1.01.13 Застрахованы в "Альфа- страховании". Муж заболел, несколько дней держалась высокая температура. 31.12.12. обратились в страховую кампанию, очень быстро среагировали, назвали клинику, куда мы приехали на такси. Быстро нас приняли в клинике, сделали анализы и госпитализировали, начали лечение . Через день у нас был чартер и мы решили лететь домой. Расписались в документах, что ничего не надо платить- все оплатила страховая кампания. Позвонили из страховой кампании , спросили - , что мы решили - остаться и продолжить лечение или лететь. Мы приняли сами решение лететь, хотя врачи рекомендовали пройти курс лечения на месте. Сейчас мы продолжаем лечение в России. Но никаких претензий к страховой кампании у меня лично нет - они все сделали быстро и оперативно.
17 января 2013 15:20
Уважаемая Лидия!
Спасибо, за Ваш отзыв о работе нашей Компании!
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»