Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - Ипотечное страхование

Был приобретён телефон в салоне мтс, продавцом была предложена комплексная защита, и по её словам страховка покрывает абсолютно все риски. Тем самым был введён в заблуждение продавцом. Это прямое нарушение продавцом закона о защите прав потребителей. То есть обман. Мои действия по отношению к продавцу?

17 августа 2019 приобрела телефон в Мвидео , продавец предложил страховку от случаев повреждений телефона. Естественно я приобрела и её. 15 сентября гуляла с ребенком на площадке , ребенок заплакал и когда я наклонилась,телефон случайно упал на песок! и разбился экран , изображения стало не видно, до этого телефон ни разу не падал. Я сразу обратилась по горячей линии, там направили в офис альфастрахование,  далее в сервисный центр . Заявление о страховом событии подала 17 сентебря 2019. Номер заказа: 54860.  Сегодня позвонила на горячую линию, узнать , какое решение приняли , на что услушала категорично "отказ" . В страховом полисе в пункте 7-7 указано: " Поломки имущества вследствие: Механического повреждения застрахованного имущества по причинам внешнего непредвиденного воздействия, которое не позволяет застрахованному имуществу исправно работать. Под механическим повреждение в рамках данного Полиса понимается механическое внешнее поврождение застрахованного предмета ,которое возникло при случайном падении с высоты на какую-либо поверхность..." Почему случай признали не страховым ???

Приобрел айфон х
Произошел страховой случай, телефон разбит, направляю его в страховую-потом в их сервисный центр мак-профи.
Ожидание решения диагностики(20 дней)
Телефон принят на ремонт 13.06.19.
На дворе 19.09.19 то есть прошло 96 суток, а телефона нет. В личном кабинете сервисного центра вижу статус "ожидает согласования" звоню и спрашиваю что это могло бы значить. Ответ "ваш телефон вероятно неподлежит ремонту и вам нужно ждать еще 2-3 недели пока вам привезут такой же новый".
Что за бред, неужели за 90 дней нельзя понять что телефон не ремонтопригоден.
Неустойка в 4 недели как регулироваться будет?

По условиям договора страхования я имею право в течение 14 дней отказаться от этой страховки. Я хочу вернуть свои деньги в размере 3425 рублей, так как при более внимательном прочтении договора дома, а именно пункт Исключений из страхования, я поняла, что он мне не подходит. Телефон был куплен 8 сентября 2019 года в салоне МТС с. Шарлык, Оренбургской области.

Добрый день! 08.10.2018 года приобрел телефон в мтс Айфон SE, впридачу страховку от АльфаСтрахования. Причем всегда при приобретение гаджетов всегда их страховал о чем и в данном случае попросил менеджера сделать мне страховку от всех возможных повреждениях, он уверил теперь ни что не страшно утопили, разбили , захотите деньгами или новым телефонов сразу вопрос решится. К слову ранее приобретенные гаджеты и разбивались и ломались всегда считались страховоми случаями! Но в этот раз что-то пошло не так !  19.06.2019 года в вечернее время доставая вещи из автомобиля выпал мой телефончик на асфальт я не заметив этого проехал по нему услышал не приятный хруст остановился и удивился , но переживать сильно не стал у меня же есть СТРАХОВКА от всех случаев !!!! Звоню  в страховую компанию, сообщаю о событии через день со мной связываются с какого-то сервисного центра просят заполнить документы и отправить копии, а после молчек около недели , после моего звонка дня еще через два со мной связываются и договариваются о вызове курьера. После опять затишье недели на две-три, звоню опять мне предлагают подождать еще пару недель потом звонить! Вот это сервис) И вот наконец 05.09.2019 приходит смс от альфастрахования с решением об отказе!!! Я связываюсь с оператором узнать что за бред? а мне говорят ты полис вообще читал? у тебя нет страховки от мех повреждений не страховой случай, кстати договор на страховку мне распечатали после оплаты, пришлось довериться словам менеджера который по факту меня обманул! Вот такая печальная история, к слову в этом году приобретал еще два телефона за страховку которых отдал около 30к в итоге деньги просто выброшены! Люди задумайтесь нужна ли вам вообще такая страховка ! это натуральный ЛОХОТРОН!!

Здравствуйте! Между мной и компанией Альфастрахование был заключен договор страхования имущества 17.08.2019, 19.08.2019 я отправила письмо в страховую компанию об отказе от договора страхования и возврате страховой премии, 23.08 письма были доставлены, 10-дневный срок рассмотрения истек, денежные средства мне не вернули. Что делать дальше?

Господа, не ведитесь (!), если доблестные сотрудники салона МТС или иного представителя предлагают вам оформить страховку от Альфа-Страхования на свой новый смартфон!!!
Вас будут долго уверять, что она действует на все возможные неприятные случаи жизни.
Однако есть одно большое НО...
Если речь идет о краже (что, к сожалению, произошло со мной), дело должно быть не просто по статье 158, а по конкретному пункту из этой статьи. Карманная кража или, если у вас вытащили телефон из сумки - не считается. Чтобы ваш случай считался страховым должна быть кража со взломом (т.е. вскрыли квартиру/машину и т.п.).

У меня в наличии все документы из полиции (в т.ч. бумага о возбуждении уголовного дела по статье 158 УК РФ) чего оказалось, недостаточно, т.к. мое дело проходит по пункту "в", а нужно, чтобы был п. "б"...

Результат: телефон украден, деньги на страховку потрачены впустую.

Здравствуйте, в августе 2018 г был куплен телефон и страховой полис. Наступил страховой случай «стихийное бедствие», во время урагана была сорвана сумка в которой находился телефон, экран разбит , по данному пункту договора предусмотрен внешний дефект (трещина экрана), позвонила в страховую, объяснила ситуацию, сказали, что случай страховой, нужно приложить справку с гидромицентра подтверждающую ураган, документы все были отправлены с курьером , включая эту справку, но уже 3 раза мне отказывают по причине видимого дефекта ! Отказ приходит совсем по другому пункту договора! На данный момент готовятся документы для подачи в суд , т.к считаю, что страховая компания нарушает условия договора, да и справку эту получить было не легко! Итог: потраченные деньги и нервы на справку, месяц телефон в сервисном центре, теперь ещё и беготня по судам! Такое отношение у вас к постоянным клиентам , хотя покупали ни одну страховку уже у вас и ни раз не обратились!

Здравствуйте. Так как мой вопрос после подачи всех вами требуемых документов, никак не решается в мою пользу, я подаю иск в суд. После консультации с юристом мне необходима информация от вас, о каких документах идет речь в вашем ответном письме, цитирую" предоставить документы из компетентных органов,  подтверждающие противоправные действия третьих лиц", конкретно ЗАГОЛОВОК ДОКУМЕНТА. В договоре и в смс от оператора значатся ДОКУМЕНТ О ВОЗБУЖДЕНИИ УГОЛОВНОГО ДЕЛА/ ДОКУМЕНТ ОБ ОТКАЗЕ В ВОЗБУЖДЕНИИ УГОЛОВНОГО ДЕЛА. Я предоставила об отказе, так как полиция не хочет заниматься поиском преступника. Ну это уже другой вопрос. Нигде в договоре страхования не говорится что для положительного решения документы из правоохранительных органов должны обязательно подтверждать факт нападения. Но если дело невозможно возбудить за неимением свидетелей, ( так объяснил мне участковый), то каким образом это должно отражаться на страховке! Вы отказали мне в ремонте застрахованного имущества вопреки своим условиям договора. Я вынуждена обратиться в суд , и буду так же требовать с Альфастрахования возмещение морального ущерба.

При порче телефона обратились в страховую компанию . Условия договора все соблюли.  Экспертиза показала , что телефон не подлежит восстановлению и согласно пункту 14.1. договора  страхования моему мужу должны были выплатить 70% от суммы, потраченной на покупку. А это 70% от 13990 р. 30% - франшиза (п.14.7) , остается 70%, так как муж отказался от своего имущества в пользу компании. В течение 2 дней пришла выпалата в размере 5596 р. Даже без особых математических навыков понятно, что компания не выполнила условия договора  и сумма значительно занижена.  Вопрос, зачем мне платить 2519 р. за страховку, если при полной порче имущества мне возвращают 5596 р. ? Если этот вопрос не решится,  не рекомендую эту компанию в плане любого страхования.

Подскажите, пожалуйста, КУДА в Вашей организации можно обратиться с претензией??? Все указывают на почту, и Вы в том числе, но после написания ТРЕХ писем туда, я понимаю, что их никто не читает. После последнего письма прошло 10 дней- НИКАКОГО ОТВЕТА. Куда обращаться Вашим " любимым" и " дорогим" клиентам, которых в Альфастраховании " уважают и ценят"...........

Добрый вечер! Уже ранее обращалась здесь с вопросом по страховке. Вы ответили, чтобы я написала более подробно о ситуации на почту Альфастрахования, указав номер моего обращения здесь 57225. Я так и сделала. Прошло уже около 8 дней, ответа не последовало.. Сколько еще ожидать ?? На горячей линии никто ничего не знает! Связь с претензионым отделом только через почту?!!! Нормально так....! Сиди и жди... 21 век, что происходит в Вашей организации??

Добрый день! Очень прошу разобраться в моей ситуации!!! Все как и в предыдущих отзывах. Купила телефон Самсунг в кредит , в салоне мтс , естественно было заявлено что страховка необходима! Случился страховой случай, противоправные действия третьих лиц. Я ВСЕ сделала как требует Альфастрахование в данном случае,,, обратилась в ПУ центрального района города Сочи, написала заявление, затем участковый привёз документы, отказ в возбуждении уголовного дела, т.к  преступник не найден. Все документы передала в сервисный центр. Вот представьте,  сколько всего времени ушло на ЭТО ВСЕ!!!!!  И в полицию пришлось идти с маленьким ребёнком на руках!!! Место не очень подходящее для 1,5 годовалого ребёнка! И после всего этого получаю отказ! Якобы, так как не было возбуждено уголовное дело, соответственно ремонта тоже не будет!!! Я В ШОКЕ!!! ЭТО вообще где написано в договоре,??!! То есть получается от полиции зависит страховка????? Преступника не нашли, соответствено как сказал мне участковый отказ в возбуждении дела за отсутствием улик.  Это относится к работе полиции! Это к страховке не имеет никакого отношения!!! Альфастрахование  требует определённые документы, в том числе и постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, эти все документы я предоставила!!! Нигде же в договоре не говорится, что в случае отказа в возбуждении дела, ремонту по страховке телефон не подлежит! я НЕ СОГЛАСНА С ТАКИМ РЕШЕНИЕМ !!! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ!!! Столько нервов и сил ушло на все это!!

Добрый день, по полису страхования движимого имущества, произошел страховой случай, после звонка на горячую линию Альфа-Страхование, оформлена заявка, приехал курьер, телефон забрали, в отрывном талоне курьерской службы фамилия моя указана неправильно, "Садовникова", мало того, я пыталась дозвониться в организацию, указанную в талоне "Сервисные решения", но тщетно, трубку никто не берёт вообще, звонила и на стационарный телефон и на телефон горячей линии, помогите разобраться в данной ситуации