Анна Страхование автомобилей / ОСАГО
10 июля 2019 10:54
Полис: ХХХ 123456
В 2018 году оформляла ОСАГО в Альфастраховании. В РСА почему-то были переданы только мои данные, но не мужа. В итоге, когда мы это выяснили, заканчивалась страховка и нужно было делать новую. Я написала жалобу в Службу качества Альфастрахования, на что ответ пришел только после окончания страховки. И ответ был такой: "Извините, но срок действия вашей страховки уже закончился, ничем помочь не можем." Но я писала жалобу, когда страховка еще действовала...
В общем, ни за что в жизни больше не сделаю ОСАГО в Альфе, спасибо. Вы потеряли клиента, а я ведь и другие страховки у вас оформляла..
11 июля 2019 17:29
Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим написать номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на rustrahovka 57504». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
28 мая 2019 15:34
Полис: СК Затягивает Сроки Ремонта
21.04.2019 у меня произошло ДТП, в котором я был признан потерпевшим. Обратился в СК с заявлением, что хочу получить ремонт. Так как авто менее двух лет, то по закону об ОСАГО ремонт должен быть произведен у официального дилера, о чем и было указано мной в заявлении к СК. После осмотра эксперта мне присвоили номер дела 0383/PVU/00392/19 и выдали направление в местный СТОА, который, конечно же, не являлся офиц. дилером. Обратился в СК, и на мой вопрос почему СТОА не офиц. дилера, специалист по телефону любезно ответил, что в ближайшей округе (до 50 км) у них нет договоров с офиц. дилером Hyundai. Я решил пойти на встречу компании и сказал, что готов предоставить авто для ремонта в другом городе свыше 50 км. Специалист ответил, что есть СТОА офиц. дилера в Москве. Ну ок, Москва так Москва...везите туда (авто не на ходу). На что специалист сказал, что везти они не собираются и я должен сам привезти (на минуточку, это свыше 100 км!) в СТОА. Потом уточнил, и сказал, что могут оплатить эвакуатор, если я сам довезу туда авто и предоставлю документы. Я согласился и предложил подписать бумагу, что они оплатят эвакуатор, на что специалист сказал, что подписывать они ничего не будут. На мои доводы, что СК нарушает пункт 15.2 статьи 12 закона об ОСАГО внятного ответа я не получил. Итог: авто стоит уже месяц и забирать на ремонт его пока никто не хочет. Если вы готовы, что Ваш авто будут ремонтировать месяцами, то милости прошу в Альфастрахование!
P.S. Это еще я до ремонта не добрался...а что будет дальше?!
27 Мая 2019 15:45
Добрый день! Мы провели проверку по указанному случаю. По имеющейся информации, Вам было выдано направление на ремонт на ближайшую СТОА. Далее, Вы сообщили компании о том, что Вы хотите ремонтировать автомобиль у дилера. С нашей стороны было предоставлено данное направление. На данный момент направление на СТОА актуально. Согласно п. 4.13 Правил по ОСАГО, расходы возмещаются один раз с места ДТП до места ремонта или осмотра транспортного в рамках общего лимита по ущербу. В случае превышения общего лимита по ущербу, АО «АльфаСтрахование» будет не вправе возместить расходы по эвакуатору. С нашей стороны, сотрудник предложил направить на дефектовку транспортное средство на ближайшую СТОА, куда было первично выдано направление на ремонт, для уточнения суммы восстановительного ремонта. На данный момент коллеги ожидают от Вас принятия решения. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
В ответ на Ваш комментарий, даю свой.
Уважаемый представитель СК АльфаСтрахование!
Давайте разберемся в ситуации:Во-первых, я предъявляю требования к организации и проведению ремонта, рамках выданного направления на ремонт, а не компенсации понесенных расходов.Во-вторых мой автомобиль менее 2-х лет и в заявлении от 23.04.2019 было указано название и адрес конкретного СТОА офиц. дилера, в котором я желал, чтобы отремонтировали мою машину (согласно четвертому абзацу пункт 15.2 статьи 12 ФЗ об ОСАГО).СК проигнорировала этот момент и выдала направление на другое СТОА, без моего согласия. Далее, устно сообщили, что в выбранный мною СТОА дать направление не получится, т.к. разорван договор (ранее был) и предложили другое СТОА оф. дилера, с которым есть договор, но они удалены свыше 100 км от места ДТП. Я дал согласие на ремонт в предложенном СТОА.Согласно, третьему абзацу пункта 15.2 статьи 12 ФЗ об ОСАГО, если СК готова выполнить ремонт на СТОА, который удален свыше 50 км от места ДТП, то автомобиль должен быть доставлен на место ремонта силами СК или ОПЛАЧЕНА (не компенсирована) транспортировка авто до места проведения ремонта.В-третьих, о какой дефектовке в ближайшем СТОА идёт речь, если СК выдало направление на ремонт в совсем другой!? Это как? Посчитали в одном, а с этой суммой должен согласиться другой СТОА делать? Вы клиентов за кого держите?
05 июня 2019 09:49
Уважаемый Дмитрий! По убытку было принято решение, производить выплату в соответствии с п. 15.2 ФЗ 40. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Юрий Николаевич Короид Страхование автомобилей / ОСАГО
28 мая 2019 12:37
Полис: ммм 5000217394
А вы знаете что такое регрессное требование? Нет? А я теперь знаю) это требование от СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ полной суммы от участника страхового случая. Они лоббировали такую возможность при принятии ФЗ-40 не только, чтобы остановить мошенничество со стороны клиентов (что, кстати, происходит во всех странах), но и чтобы дополнительно иметь возможность обогащения.
Я не могу этого по другому назвать: после мелкой аварии во дворе (2018г) заполнили со вторым участником евро протокол ( мы же почти в Европе)) и мирно разошлись. По независящим от меня причинам не отослал копию в страховую не в течение 5 дней, а чуть позже (20 дней).
Спустя год получил ИСК от СК АльфаСтрахование с регрессными требованиями в полном объеме. Вы подумайте: вы оплачиваете страховую премию (обязательную), в случае ДТП в течение года - в следующем году размер вашей страховки будет значительно дороже и вы не можете ездить без страховки. Я не пытался обогатиться за их счёт - СК настолько отвратительно относиться к своим клиентам, что ИСКи им выставляет, хотя с точки зрения клиент-услуга они не понесли никаких убытков случайных. Страховая выплата второму участнику ДТП произошла в любом случае. К чему я это все: пока СК настолько плохо относятся к своим клиентам - у меня даже в мыслях не возникнет платить им за какие то дополнительные услуги (страхование жизни, недвижимости и тд).
Мой черный список: АльфаСтрахование. В общем алягер ком алягер и ни одной лишней копейки за некачественные услуги! Всем успехов)
30 мая 2019 09:23
Добрый день! В соответствии со ст.14 ФЗ «Об ОСАГО» к страховщику, осуществившему страховое возмещение, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере осуществленного потерпевшему страхового возмещения, если: ж) указанное лицо в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции не направило страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, экземпляр заполненного совместно с потерпевшим бланка извещения о дорожно-транспортном происшествии в течение пяти рабочих дней со дня дорожно-транспортного происшествия. К сожалению, оснований для отзыва требования у нас нет. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Карина Страхование автомобилей / ОСАГО
27 мая 2019 10:44
Полис: ХХХ № 0063125179
Никогда не покупайте ОСАГО в АО "Альфастрахование"
Пишу без какой-либо злобы. Моя цель: предостеречь людей от приобертения ненадежного полиса ОСАГО у Альфы.
Была постоянным клиентом Альфы. Пару дней назад пришло уведомление о досрочном прекращении договора обязательного страхования без объяснение причин :-(.
Я начала в спешке звонить и интересоваться, по какой же причине полис аннулирован? Мне ответили, что по телефону такой информации не говорят и чтобы ее получить необходимо явиться в офис (сервис: 1 из 5).
Прибыв в офис, нам заявили, что я использую авто как такси, а в заявлении указала, что для личных целей.
Бред! Я никогда не использовала ни это авто, ни какое другое в качестве такси и никому машину не давал в аренду. Кроме меня и мужа никто автомобилем никогда не пользовался.
Даже если лицения на такси как упомянули сотрудники Альфы и есть, то по их же словам лицензия действует с сентября 2016.
Между тем, автомобиль был мной приобретен в ноябре 2017 года, то есть спустя более чем год. Лицензия выдается на конкретное ИП или юр. лицо. В открытых источниках можно без затруднений обнаружить, что лицензиатом являюсь не я.
Но эти объяснения, что я и правда к такси не имею никакого отношения и использую машину исключительно в личных целях (езжу только на выходных), никак не убедили Альфу поменять мнение.
Таких людей как я в тот день пришли еще трое ), значит это не случайное недоразумение, а систематика.
В общем, люди, просто не попадайтесь на мои ошибки, если не хотите остаться и без денег и без полиса ) и не покупайте полис ОСАГО в Альфе.
Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
22 мая 2019 16:19
Полис: cерия ХХХ № 0038970104
21.04.2019 у меня произошло ДТП, в котором я был признан потерпевшим. Обратился в СК с заявлением, что хочу получить ремонт. Так как авто менее двух лет, то по закону об ОСАГО ремонт должен быть произведен у официального дилера, о чем и было указано мной в заявлении к СК. После осмотра эксперта мне присвоили номер дела 0383/PVU/00392/19 и выдали направление в местный СТОА, который, конечно же, не являлся офиц. дилером. Обратился в СК, и на мой вопрос почему СТОА не офиц. дилера, специалист по телефону любезно ответил, что в ближайшей округе (до 50 км) у них нет договоров с офиц. дилером Hyundai. Я решил пойти на встречу компании и сказал, что готов предоставить авто для ремонта в другом городе свыше 50 км. Специалист ответил, что есть СТОА офиц. дилера в Москве. Ну ок, Москва так Москва...везите туда (авто не на ходу). На что специалист сказал, что везти они не собираются и я должен сам привезти (на минуточку, это свыше 100 км!) в СТОА. Потом уточнил, и сказал, что могут оплатить эвакуатор, если я сам довезу туда авто и предоставлю документы. Я согласился и предложил подписать бумагу, что они оплатят эвакуатор, на что специалист сказал, что подписывать они ничего не будут. На мои доводы, что СК нарушает пункт 15.2 статьи 12 закона об ОСАГО внятного ответа я не получил. Итог: авто стоит уже месяц и забирать на ремонт его пока никто не хочет. Если вы готовы, что Ваш авто будут ремонтировать месяцами, то милости прошу в Альфастрахование!
P.S. Это еще я до ремонта не добрался...а что будет дальше?!
27 мая 2019 15:45
Добрый день! Мы провели проверку по указанному случаю. По имеющейся информации, Вам было выдано направление на ремонт на ближайшую СТОА. Далее, Вы сообщили компании о том, что Вы хотите ремонтировать автомобиль у дилера. С нашей стороны было предоставлено данное направление. На данный момент направление на СТОА актуально. Согласно п. 4.13 Правил по ОСАГО, расходы возмещаются один раз с места ДТП до места ремонта или осмотра транспортного в рамках общего лимита по ущербу. В случае превышения общего лимита по ущербу, АО «АльфаСтрахование» будет не вправе возместить расходы по эвакуатору. С нашей стороны, сотрудник предложил направить на дефектовку транспортное средство на ближайшую СТОА, куда было первично выдано направление на ремонт, для уточнения суммы восстановительного ремонта. На данный момент коллеги ожидают от Вас принятия решения. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Юрий Николаевич Короид Страхование автомобилей / ОСАГО
20 мая 2019 20:58
Полис: Mmm 5000217394
А вы знаете что такое регрессное требование? Нет? А я теперь знаю) это требование от СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ полной суммы от участника страхового случая. Они лоббировали такую возможность при принятии ФЗ-40 не только, чтобы остановить мошенничество со стороны клиентов (что, кстати, происходит во всех странах), но и чтобы дополнительно иметь возможность обогащения.
Я не могу этого по другому назвать: после мелкой аварии во дворе (2018г) заполнили со вторым участником евро протокол ( мы же почти в Европе)) и мирно разошлись. По независящим от меня причинам не отослал копию в страховую не в течение 5 дней, а чуть позже (20 дней).
Спустя год получил ИСК от СК АльфаСтрахование с регрессными требованиями в полном объеме. Вы подумайте: вы оплачиваете страховую премию (обязательную), в случае ДТП в течение года - в следующем году размер вашей страховки будет значительно дороже и вы не можете ездить без страховки. Я не пытался обогатиться за их счёт - СК настолько отвратительно относиться к своим клиентам, что ИСКи им выставляет, хотя с точки зрения клиент-услуга они не понесли никаких убытков случайных. Страховая выплата второму участнику ДТП произошла в любом случае. К чему я это все: пока СК настолько плохо относятся к своим клиентам - у меня даже в мыслях не возникнет платить им за какие то дополнительные услуги (страхование жизни, недвижимости и тд).
Мой черный список: АльфаСтрахование. В общем алягер ком алягер и ни одной лишней копейки за некачественные услуги! Всем успехов)
21 мая 2019 14:51
Добрый день! В соответствии со ст.14 ФЗ «Об ОСАГО» к страховщику, осуществившему страховое возмещение, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере осуществленного потерпевшему страхового возмещения, если: ж) указанное лицо в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции не направило страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, экземпляр заполненного совместно с потерпевшим бланка извещения о дорожно-транспортном происшествии в течение пяти рабочих дней со дня дорожно-транспортного происшествия. К сожалению, оснований для отзыва требования у нас нет. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Тогрул Страхование автомобилей / ОСАГО
08 апреля 2019 19:00
Полис: xxx0050994487
Попали в ДТП 16.03.19 оказались потерпевшей стороной.
Обратились в офис альфастрахование за возмещением убытков.
Записались в Офис СТО «Зебра» г.брянск
Провели 2 выездных осмотра. При заполнении извещения указывали свои реквизиты и выбирали денежную выплату.
Подписали «бумажку» о выплате с конкретной суммой.
Спустя некоторое время. А конкретно 8.04.19 пришло смс НАПРАВЛЕНИЯ на ремонт !!! Машина не находу!!
Качество ремонта мы все прекрасно знаем темболее когда повреждение АКПП
Страховое событие S592/133/01572/19
Прошу ответ прислать мне на почту и разобраться с этим. Ремонт меня не устраивает! Очень сильные повреждения у авто!
26 апреля 2019 17:26
Добрый день! Выплата страхового возмещения произведена по предоставленным реквизитам. Приносим свои извинения за длительное ожидание ответа. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
21 марта 2019 18:38
Полис: ХХХ0056409639
На эл.почту пришло уведомление, о досрочном расторжение полиса ОСАГО , якобы указанные мною данные ложные!!! Спустя 6 месяцев , ребята решили аннулировать договор ))
Даже не указали какие данные я указала не верно, хотя выплату получала, и на тот момент они не сомневались почему то!
Я обычный человек который читает , эл почту очень редко , хоть бы звонком проинформировали !!!
Вообщем, я осталась очень недовольна!!!
09 апреля 2019 15:23
Добрый день! Основанием для досрочного прекращения договора ХХХ0034888855 является выявление ложных или неполных сведений, представленных Страхователем при заключении договора, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Транспортное средство имеет действующую лицензию такси, о чём наша компания не была уведомлена при оформлении полиса. Некорректное заполнение данных привело к занижению страховой премии по договору ОСАГО. Для получения более подробного разъяснения полученного письма, рекомендуем Страхователю лично обратиться в филиал АО «АльфаСтрахование». При себе просим иметь оригиналы документов, подтверждающие личность Страхователя (общегражданский паспорт РФ) и права собственности на транспортное средство (ПТС, СТС). Дополнительно необходимо предоставить транспортное средство к осмотру. Также страхователем должна быть представлена копия зарегистрированного обращения в уполномоченные органы субъекта РФ по прекращению действия разращения по использованию ТС в качестве такси. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО
06 марта 2019 10:11
Полис: 4192/PVU/01184/19
Происходит ДТП, машина не на ходу, я - пострадавшая сторона, не виновник аварии. Машину эвакуируем сразу на станцию. Мастера смотрят, ремонта на сотню минимум. Приходят эксперты компании, говорят, что при таком списке повреждений, европротокол был ошибкой. Что означает, что в сотню такой ремонт не укладывается. Сейчас звонят из АльфаЖулья и говорят, что оценка 56000. Это всё, что надо знать про лохотрон ОСАГО в этой конторе - кинут априори!
12 марта 2019 15:56
Уважаемый Виктор! По имеющейся информации Вы обратились в филиал компании и подписали соглашение о выплате. Средства будут переведены по указанным реквизитам в ближайшее время. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
26 февраля 2019 11:24
Полис: 0072253044
Мной был сделан электронный полис ОСАГО, в графе л.с были неверно указаны данные. Полис вступал в силу через три дня. Сразу после оформления, я заметила ошибку и позвонила на горячую линию, где меня проинформировали, что есть два выхода из данной ситуации:
1. Аннулировать электронный полис в мобильном приложении, оставив заявку.
2. Либо после вступления полиса в силу, приехать в ближайший офис и аннулировать на месте.
Соответственно, я выбрала второй вариант, чтобы вновь не ошибиться и решить проблему окончательно и наверняка.
После вступления полиса в силу я приехала в офис Альфа-Страхования на Московском проспекте 60 (СПб). Сотрудник мне объяснил, что полис сейчас аннулируем без возвращения денежных средств! Если бы я сделала это до вступления в силу полиса, денежные средства были бы возвращены!
Т.е. на горячей линии (или в офисе) у вас работают некомпетентные сотрудники - как результат я получила противоречивую информацию и по вине сотрудника call-центра лишаюсь денежных средств! Если бы я была проинформирована верно, естественно я бы сразу аннулировала полис, т.к. это в моих же интересах. Обращаясь в службу контроля качества, мне дали развернутый ответ, что с ответственными сотрудниками проведена разъяснительная работа о порядке взаимодействия с клиентами и предоставления информации. Это все конечно хорошо, но деньги необходимо вернуть владельцу, почему я должна их лишаться из-за некомпетентности ваших сотрудников?!
Если вопрос не будет решен в ближайшее время, я буду обращаться с жалобой в соответствующие органы.
27 февраля 2019 17:51
Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуации. В данной ситуации возможен только вариант с расторжением полиса. Для расторжения полиса и полного возврата страховой премии просим страхователя в произвольной форме составить заявление с просьбой аннулировать полис до вступления в силу, указав причину аннулирования. В заявлении также обязательно должно быть указано от кого и кому оно написано, № полиса, последние 4 цифры карты, с которой производилась оплата, фамилия-имя держателя карты, дата и подпись страхователя. Направить его скан/фото, а также скан/фото паспорта можно на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения необходимо указать в теме письма «Отзыв на rustrahovka/ 56891». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». ______________ Договор расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
20 февраля 2019 09:01
Полис: ххх0050732738
Остались только положительные эмоции!!!
Альфа страхование молодцы.
Ситуация:
Одна мадам заехала мне в бампер, поцарапав на нем краску и сломала крепления бампера, также был обнаружен скол краски на правом крыле (от удара в месте крепления). Составил европротокол и направил его через мобильное приложение на телефоне (очень удобно ехать в офис не надо). После получил направление на ремонт на СТО.
Приехал оставил машину на ремонт и тут возникли небольшие проблемы с СТО.
Мастер СТО звонит и говорит: бампер делать они не будут, поскольку крепления на бампере ранее ремонтировались и страховая такой ремонт не согласует (типа не страховой случай). В общем надо привезти новый бампер который они будут красить по страховке, так как страховая согласовала только покраску.
С данными доводами я не согласился и попросил направить документы в Альфа страхование и согласовать замену бампера либо работы по его ремонту. После чего позвонил на горячую линию Альфа страх, где пообещали разобраться в ситуации.
По прошествии двух дней позвонил туда еще раз и аля оп вопрос разрешили - бампер на замену, доплачивать ничего не нужно.
Работы еще не выполнены, но самое главное спор по ущербу решен в пользу клиента, что не может не радовать.
20 февраля 2019 10:46
Уважаемый Евгений Александрович! Благодарим за отзыв о работе нашей компании. Рады, что Ваш вопрос был решен. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
12 февраля 2019 12:25
Полис: МММ№5017047743
Хотел заранее записаться на осмотр авто после ДТП в Саратове,набрал номер 88005555643,который был указан в объявлении на двери одного из отделения страховой,в течении 40 минут прослушал приятную музыку и слова о том,что первый на очереди и мой званок очень важен для них,ответа так и не дождался.Посмотрим на дальнейшее отношение,если так пойдет по окончании действия страховки сменю компанию.P.S. скрин 40 минутного дозвона сохранил.
12 февраля 2019 14:05
Уважаемый Сергей! Приносим извинения за данную ситуацию. Для решения вопроса просим написать контактный номер телефона на good-service@alfastrah.ru скан/фото новой диагностической карты. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на rustrahovka/56838». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Максим Алексеевич Страхование автомобилей / ОСАГО
01 февраля 2019 16:41
Полис: ХХХ 0072064865
30.01.2019 застраховал машину. Сейчас необходимо внести изменение ( поменял гос. номер) При входе в личный кабинет полиса нет. При нажатии на кнопку "Найти полис" выскакивает надпись (Запрашиваемый полис найден в учетных системах «АльфаСтрахование», но пользователя с данными, указанными в вашем Профиле, в данном полисе нет.) Писал в службу поддержки, при этом отправил сканы паспорта, СРТС, полиса,свой логин ЛК. А в ответ ТИШИНА! Никто даже и не пошевелился
Постоянный адрес отзываИльнар Страхование автомобилей / ОСАГО
28 января 2019 14:51
Полис: ммм5010871778
Вся суть ОСАГО это сбор денег с автовладельцев. Наивно полагать, что они добровольно потом согласятся оплатить Вам ремонт в полном объеме в случае ДТП. Мою новую машину (2 месяца с момента покупки) поцарапали и помяли дверь. СК приняла все необходимые доки и дала направление в СТО официального дилера. Там произвели расчет и начинается самое интересное. Просят произвести доплату так как сумма возмещения не покрывает ремонт, учитывая что машина новая и износа нет еще.
Соответственно СК просто тупо перечислит в последствии Вам гроши, на что Вы не сможете отремонтировать свою машину. Либо предложит Вам свое СТО где готовы сделать ремонт за эти деньги, но некачественно и при этом вы теряете гарантию на свою новую машину. Начинайте сразу собирать все доки для суда. не тяните время вообщем.
Буду ли я страховаться в Альфа? Конечно больше НЕТ и Вам не советую. Остается только судиться.
05 февраля 2019 16:31
Добрый день! АО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается положений заключенного Договора и действующего законодательства РФ. В связи с тем, что по ранее выданному направлению на СТОА был получен технический отказ, АО «АльфаСтрахование» было принято решение о выплате страхового возмещения. Для выплаты страхового возмещения по событию необходимо предоставить в страховую компанию полные банковские реквизиты. На основании изложенного сообщаем, что АО «АльфаСтрахование» готово вернуться к рассмотрению Вашего обращения после предоставления запрошенных реквизитов. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».