РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'alfastrahovanie',
  'PAGEN_1' => '3',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=339',
  'YEAR' => '2014',
)

Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - КАСКО за 2014 год

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

23 сентября 2014 19:20

Полис: 6192/046/01497/3

КАСКО 6192/046/0149/3
Убыток 6192/046/01800/14
14.08.2014 произошло ДТП. участие 2х ТС. Оформлено в ГИБДД. При оформлении виновник сбежал, бросив ТС на месте(в последствии ТС увезли на шраф. стоянку). Мой автомобиль новый 10 месяцев, на гарантии, теперь он не на ходу стоит на платной стоянке...
15.08.2014г  в СК били поданы по КАСКО  заявление на ремонт в СТО к ОД ОПЕЛЬ и документы  с ГИБДД(справка ДТП, определение). Причина обращения в свою страховую очевидны (виновник-он же собственник ТС в розыске у него нет страховки, он лишен вод.прав).
Мое  авто на гарантии ремонт только у ОД.
18.08.2014г. был осмотр эксперта СК.
На данный момент сегодня 23.09.2014г Ни кто из СК не может мне дать ни какого ответа ...лишь толь "ваше заявление рассматривают то в Москве, то Екатеринбурге, то решается признания мое ТС с тотальным ущербом"... БРЕТ какай то...
Когда дадут направления на ремонт?
Моему ТС нужен РЕМОНТ!
Не могу понять, что решают, если полной экспертизы не было, в частности скрытых повреждений...
Боюсь представить что будет дальше когда на СТО машину разберут- согласование СК и СТО ОД ??? УЖАС!!
Не вижу ВЫХОДА, как обращаться к Юристам и Адвокату а они с моего разрешения будут общаться через суд, со  всеми вытекающими последствиями, в частности компенсации, оплаты их услуг, морального ущерба, УТС ТС.
Прошу дать до 29.09.2014г. Ответ. Направление на ремонт, сроки ремонта....
Очень разочарован в работе СК на первых этапах работы по Страховому Случаю по КАСКО.

 

26 сентября 2014 16:41

Уважаемый Евгений Владимирович! Ввиду того, что в результате ДТП застрахованное транспортное средство получило значительные механические повреждения, имеющие признаки «Полной гибели», материалы дела были направлены для принятия решения о целесообразности проведения ремонтно-восстановительных работ. После проверки представленных документов по заявленному Вами событию № 6192/046/01800/14 и на основании проведенного осмотра ТС, экспертами сделан вывод о том, что проведение ремонтно-восстановительных работ нецелесообразно. Для урегулирования вопроса о выплате страхового возмещения рекомендуем Вам обратиться в офис ОАО «АльфаСтрахование», где было подано заявление о страховом событии. Получить дополнительную консультацию о порядке получения выплаты Вы можете по телефону контактного центра ОАО «АльфаСтрахование» 8-800-333-0-999. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

17 сентября 2014 23:54

Полис: 7892W/046/06280/3

Ответ компании: Уважаемый Дмитрий! 24.12.2014 г. в Ваш адрес через ФГУП «Почта России» направлено письменное мотивированное уведомление об отказе в выплате страхового возмещения. Копия данного письма направлена на адрес Вашей электронной почты 16.09.14 г. Обращаем Ваше внимание на то, что в представленных документах из ГИБДД факт ДТП не был установлен. По результатам рассмотрения обращения, ОАО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено сообщить, что не располагает правовыми основаниями для пересмотра ранее принятого решения. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Вы шутите? Или мне ждать писем из будущего? Сегодня 17 сентября 2014 года, дата о которой Вы пишите еще не наступила. Документы из ГИБДД  подтверждают факт повреждения моего автомобиля неизвестными лицами, страховыми Рисками являются - повреждение или гибель ТС, его отдельных частей, деталей, узлов, агрегатов в результате ДТП, пожара, взрыва, природных чрезвычайных ситуаций (явлений), падения инородных предметов, повреждения животными, повреждения в результате противоправных действий третьих лиц, а также хищение отдельных частей, деталей, узлов, агрегатов ТС в результате противоправных действий третьих лиц. Ну не установлен факт ДТП и что? Зафиксированы повреждения, мне все равно автомобиль их нанес, человек или камень упал! Мой автомобиль застрахован по всем этим Рискам. Отказ является не правомерным и нелепым. Копии заявления отправлены в ФССН, а также Вашему руководству.

 

28 сентября 2014 15:54

Уважаемый Дмитрий! Согласно Правилам страхования средств наземного транспорта, которые являются неотъемлемой частью Договора страхования № 7892W/046/06280/3, для принятия решения о признании случая страховым и выплаты страхового возмещения Страхователь обязан передать Страховщику "по ДТП - документы, содержащие необходимую информацию для признания события страховым, в том числе с указанием иных участников ДТП (копия протокола и постановления по делу об административном правонарушении, определения (если выносилось), справки установленного образца) и заверенные органами предварительного следствия постановление о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела, если таковое имело место". Обращаем Ваше внимание на то, что согласно условиям данного договора страхования в случае повреждения автомобиля третьими лицами Страхователь обязан предоставить Страховщику Постановление о возбуждении уголовного дела (п. Правил 11.6.7.4). Ввиду того, что в представленных Вами документах ни один из исчерпывающего ряда событий, имеющих признак страхового, на случай наступления которых осуществляется страхование, не подтвержден, правовых оснований к пересмотру отказа нет. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

12 сентября 2014 19:38

Полис: 7892W/046/06280/3

На Ваше решение по Заявлению от 19.11.2013 г. о страховом событии N 7892/046/01288/13 от 15.11.2013 г. по договору N 7892W/046/06280/3 от 18.09.2013 г. сообщаю что согласно п.3.2. "Правил страхования средств наземного транспорта", Рисками, по которым проводится страхование, являются: "Ущерб" - повреждение или гибель ТС, его отдельных частей, деталей, узлов, агрегатов в результате ДТП, пожара, взрыва, природных чрезвычайных ситуаций (явлений), падения инородных предметов, повреждения животными, повреждения в результате противоправных действий третьих лиц, а также хищение отдельных частей, деталей, узлов, агрегатов ТС в результате противоправных действий третьих лиц.
15.11.2013 года я обнаружил механические повреждения на моем припаркованном автомобиле, а именно повреждения задней правой двери и заднего правого крыла. Согласно договору страхования, я сообщил о наступлении события, имеющего признаки страхового случая в ОГИБДД и Страховщику.
В страховую компанию была предоставлена Справка о дорожно-транспортной происшествии и Постановление о прекращении производства по делу об административном правонарушении.
В соответствии со ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором  плату (страховую премию)  при наступлении  предусмотренного в договоре события (страхового случая)  возместить другой стороне (страхователю) причиненные в следствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными  имущественными интересами  страхователя (выплатить  страховое возмещение) в пределах определенной  договором суммы (страховой суммы).
В связи с вышеперечисленным считаю отказ в признании события страховым риском и отказ в выплате страхового возмещения незаконным и необоснованным.
Прошу пересмотреть решение по заявлению и выполнить свои обязанности, согласно Договору и действующему законодательству.

 

17 сентября 2014 16:52

Уважаемый Дмитрий! 24.12.2014 г. в Ваш адрес через ФГУП «Почта России» направлено письменное мотивированное уведомление об отказе в выплате страхового возмещения. Копия данного письма направлена на адрес Вашей электронной почты 16.09.14 г. Обращаем Ваше внимание на то, что в представленных документах из ГИБДД факт ДТП не был установлен. По результатам рассмотрения обращения, ОАО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено сообщить, что не располагает правовыми основаниями для пересмотра ранее принятого решения. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

12 сентября 2014 16:07

Полис: убыток 0760/046/13557/14

Застраховал свой Мерседес в АльфаСтраховании. Спустя 9 месяцев неизвестный автомобиль процарапал мне задний бампер и, как это водится, скрылся с места ДТП. Свидетелей не было. Вызвал инспектора гаи, составил протокол, передал документы в страховую. По данному страховому случаю получил отказ в покраске бампера. Мотивация — обстоятельства происшествия не установлены. Вот такая «надежная» компания, больше похожая на банду мошенников!

 

15 сентября 2014 08:45

Уважаемый Алексей! 02.09.2014 года № 0760/046/13557/14 в Ваш адрес был направлен письменный мотивированный отказ в выплате страхового возмещения. По результатам рассмотрения Вашего обращения ОАО «АльфаСтрахование» не располагает правовыми основаниями для пересмотра ранее принятого решения. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Анатолий Чорнопиский Страхование имущества физических лиц / КАСКО

09 сентября 2014 20:35

Полис: 0342/367/002417/3

Здравствуйте, уважаемая организация. Нет опции связи с Вами. В Вашем ответе указано, 29.08.2014, что по страховому событию от февраля 2014 г. Вы не располагаете основаниями для пересмотра ранее принятого решения. Ибо, упущение воды вследствие неправильной организации слива стиральной машины не будет являться внезапной аварией сетей. Однако, "неправильная организация слива стиральной машины" имело место у соседей сверху, которые и залили квартиру снизу. Уточните, пожалуйста, в этой части. Является-ли данный факт (залив соседями сверху) страховым случаем по программе "Хоть потоп"? Либо Вы не правильно поняли, посчитав, что залив произошёл из за неисправности стиральной машинки в застрахованной квартире. Залив произошёл с квартиры сверху. Уточните, пожалуйста Ваше решение.

 

16 сентября 2014 15:34

Уважаемый Анатолий Анатольевич! Согласно Полису страхования имущества по программе «Хоть Потоп» возмещению подлежат страховые случаи от повреждения, гибели или утраты имущества вследствие повреждения застрахованного имущества водой вследствие внезапных аварий водопроводных, канализационных, отопительных, противопожарных систем или иных гидравлических систем. Согласно представленным документам, а именно Акту управляющей компании повреждение застрахованного имущества произошло из вышерасположенной квартиры по неустановленной причине. Причину залива устанавливать управляющая компания не стала, указав, что это разовое залитие. Исходя из вышеизложенного, ОАО «АльфаСтрахование» не имеет правовых оснований для признания заявленного события страховым случаем. Обращаем Ваше внимание, что Вы можете обратиться в Службу контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование» на сайте www.alfastrah.ru или направить обращение на email good-service@alfastrah.ru. С надеждой на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Постоянный адрес отзыва

Ригина Страхование автомобилей / КАСКО

08 сентября 2014 11:52

Полис: 49225/046/05345/14

крайне недовольна работой вашей страховой компании
застрахована по КАСКО
два месяца автомобиль находиться в сервисе, за это время никакие работы не производяться, идет якобы очередное согласование калькуляции, причем ничего конкретнее никто ответить не может, что за страховка такая , где по пол года надо надо ждать ремонта автомобиля? Если бы у меня был полис ОСАГО тогда совсем автомобиль бы не ремонтировался?

 

09 сентября 2014 10:43

Уважаемая Ригина! Согласование проведения ремонтно-восстановительных работ было направлено ОАО "АльфаСтрахование" на СТОА 08.09.14г. В настоящий момент ожидается решение техцентра. Информацию о статусе согласования Вы можете уточнить по телефону 8-800-333-0-999. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Виктор Николавевич Страхование автомобилей / КАСКО

04 сентября 2014 19:09

Полис: 0342w/046/12798/3

В июне 2014г. обратился в страховую компанию по поводу сколов на лобовом стекле,в связи с тем,что в прошлом году делал ремонт стекла отказали в признание страхового случая. Предоставил все документы о ремонте лобового стекла,направили в КАРГЛАС для еще одного ремонта,но там эксперты сказали,что стекло ремонту не подлежит,а требует замены.И вот с 18 августа жду решения по-этому вопросу.КАРГЛАС документы отправила,а в Альфострахование они не пришли,а отправку в КАРГЛАСе продублировали 3 раза.В связи с этим складывается не очень хорошее впечатление об этой компании.Мой совет автовладельцам,старайтесь не пользоваться услугами этой страховой компании АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ!

 

11 сентября 2014 13:15

Уважаемый Виктор Николаевич! В результате проверки установлено, что со СТОА «Каргласс» в ОАО «АльфаСтрахование» документов не поступало. В соответствии с п. 10.2.7. Правил страхования средств наземного транспорта, после устранения повреждений, а так же после полного или частичного отказа в выплате страхового возмещения, Страхователь обязан предоставить автомобиль на осмотр Страховщику. ТС на осмотр предоставлено не было, в соответствии с чем ОАО «АльфаСтрахование» нет располагает правовыми основаниями в удовлетворении Ваших требований в части замены лобового стекла. Одновременно сообщаем, что ОАО «АльфаСтрахование» готово произвести выплату в размере 2.990 рублей, указанную в предоставленном Вами счете со СТОА. С уважением, служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Галина Страхование автомобилей / КАСКО

19 августа 2014 14:28

Полис: 0790W/046/14841/3

31.07.2014г. оформили расторжение по страхованию"Каско", заверили, что деньги перечислят после 10.08.2014г. 15.08.2014г. обратились за ДС, но их не оказалось, когда будут никто не знает, сказали, что бы писали на сайт!!!!
Таких не порядочных и не этичных сотрудников страховых компаний встречать не доводилось!!! Народ, не обращайтесь в эту контору, для них главное только нажива,
а этика и культура общения с клиентами не важны. Лучше переплатите немного, но работайте с профессионалами.

 

27 августа 2014 16:36

Уважаемая Галина! Расторжение Договора КАСКО № 0790W/046/14841/3 выполнено 19.06.2014 года. Денежные средства Вы можете получить в кассе ОАО «АльфаСтрахование», расположенной по адресу: г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31 «Б». По уточняющим вопросам Вы можете обращаться по круглосуточному контактному номеру 8-800-333-0-999. С уважением, Служба контроля качества сервиса

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

14 августа 2014 22:41

Полис: 0342W046019094

Все начиналось очень даже хорошо, сначала в салоне предложили другую компанию вместо моей постоянной и работающей без сучка и задоринки ВСК. Сказали попробуйте Альфу мол очень хорошая компания, я как дурак повелся и согласился. И вот в один прекрасный день один хороший человек решил резко пропустить пешехода на переходе, я успел затормозить, а вот товарищ за мной не успел. Догнал слегонца, но без ремонта не обойтись. На удивление быстро приехали гаишники, всего через 20 минут. На следующий день записался к официалам на удаленное урегулирование убытков. Через день после подачи заявления пришел ответ от страховой, я радостный не особо спешил на дефектовку, времени особо не было. И тут началось.... Пришло заказное письмо от Альфы в котором меня обрадовали, что бампер мы вам поменяем, а вот красить Вы его будете за свой счет. Так как при оформлении договора, видите ли, было повреждены  лакокрасочное покрытие. Я судорожно начинаю вспоминать что же там было и вспоминаю, что при оформлении нашли маленькую царапинку длиной около 2 см, царапинку просто по лаку , которую можно легко зашлифовать за 500 рублей. Занавес, нет слов одни эмоции. В итоге я имею, что за восстановление авто ДТП в котором я не виноват, я должен буду занести на СТОА официалов 17-20 тыс. Рублей за покраску. Попытки написать на сайт привели к тому же отсылу, что и в письме, к пункту 2.1 "Правил страхования средств наземного транспорта". Потом была попытка выяснить по телефону могу ли я рассторгнуть договор КАСКО , меня перевод или от одного оператора к другому скромные пять раз, после того как я не выдержал и повысил голос что мне надоели переводы, мне все-таки сообщили, что договор я могу рассторгнуть, но деньги обратно никто не вернет. Теперь думаю надо обращаться к юристам и ставить на место этих товарищей через суд.

 

26 августа 2014 14:39

Уважаемый Александр! Согласно Листу осмотра ТС при заключении Договора страхования № 0342W/046/01909/4 задний бампер имел повреждения лакокрасочного покрытия. В соответствии с Правилами страхования средств наземного транспорта данное повреждение является незначительным. В части незначительно поврежденных элементов ТС (узлов, агрегатов, деталей), зафиксированных при осмотре транспортного средства на момент заключения договора страхования, при их повторном повреждении в результате страхового случая Страховщик несет ответственность в размере затрат, необходимых для проведения восстановительного ремонта, исключая стоимость покраски и подготовки к покраске данных деталей. Исходя из вышесказанного, согласно направлению на ремонт Вашего ТС ремонт бампера будет осуществлен за счет страховой компании, а окраска - за счет средств Страхователя. С уважением, Служба контроля качества сервиса

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

13 августа 2014 21:11

Полис: 123456789

Был клиентом страховой компании год.  За год произошло 4 страховых случая не по моей вине. По каждому из случаев выплаты производилась в установленные по договору временные рамки в полном объеме. Хотел продлить договор, но, к сожалению, страховая компания отказала. Подводя итог хочу поблагодарить компанию за хорошую работу. Спасибо!

 

21 августа 2014 18:15

Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за отзыв о работе нашей компании! С уважением,Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

12 августа 2014 09:07

Полис: 07305/046/03657/3

Добрый день ! Обращаюсь в службу коптроля - качества в 4й раз, впечатление что никто не видет и не слышит (синдром Псаки) !  16.05.2014г настал страховой случай, N события 0730/046/01048/14 Вот уже пошел 3й месяц как моя машина гниёт на территории СТО <<Евро Трак Сервис Одинцово>> ул Маковского д 7.  Месяц в сервисе ждали запчасти, хотя все что в сервисе указали в заказ - наряде   в любом специализированном авто магазине есть в наличие (сам лично звонил и узнавал ) ! Наконец настал момент Х и мне позвонили и сказали что автомобиль готов. Когда  приехал на СТО я подумал что это розыгрыш,  мало того что все запчасти и комплектующие далеко не оригинал и даже не аналог , а дешевые некачественные китайские которые не совсем подходят по размерам и держатся на саморезах а некоторые на добром слове,  так и работы по  восстановлению автомобиля выполнены на 2- , еще больше деталей вообще не заменены  ! На вопрос мастеру Алексею почему работы такого плохого качества и много чего недоделано, Алексей ответил что лимит в 550 000 ( пятьсот пятьдесят тысяч ) руб. исчерпан !!! Я упал .... за пол суммы можно было отремонтироваться у официалов  !!! Хочу уведомить АльфаСтрахование что я машину с данного СТО забираю ,  подписывать ничего не буду , делаю независимую экспертизу, пишу досудебное письмо в центральный офис <<АльфаСтрахование>>, затем в суд ! Я предполагаю что ваши менеджеры имеют откат с этого сервиса, больше в голове ничего не укладывается !  Я писал заявление в центральном офисе , просил заменит мне СТО или возместить деньгами, так как начитался негативных отзывов про данный сервис  ! До встречи в суде !

 

18 августа 2014 15:33

Уважаемый Сергей Леонидович! По факту Вашего обращения была проведена проверка. Проверкой выявлено, что соответствующие ответы на Ваши заявления в адрес Службы контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование" были направлены на Ваш электронный адрес в установленный нормативами срок. По страховому случаю № 0730/046/01048/14 ремонтно-восстановительные работы ТС были осуществлены в полном объеме согласно выданному направлению, в котором были отражены все повреждения, относящиеся к заявленному Вами событию. По результатам проверки также установлено, что 13.08.2014 года Вами совместно с неизвестными лицами самовольно без подписания соответствующих документов автомобиль был взят со станции техобслуживания. В этот же день сотрудники СТОА связывались с Вами для урегулирования события. 13.08.2014 года акт выполненных работ Вами был подписан. Претензий не обнаружено. Обращаем Ваше внимание на то, что для устранения повреждений, не относящихся к страховому случаю, о которых Вы упоминаете выше, необходимо обращаться самостоятельно на СТОА. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

08 августа 2014 13:50

Полис: 4992W/046/01757/3

Обратилась после дтп. Более месяца не давали вразумительного ответа, каждый день обещали перезвонить. В итоге оказалось меня вообще в базе нет!!! Менеджер Эльза какую-то ошибку допустила и я должна опять ехать в офис. Ужасное обслуживание, работать не хотят. Как договор заключить, это пожалуйста!! Как наступил страховой случай, началось... Не советую эту компанию, бардак полнейший! Лишь бы денег содрать, за что только непонятно. Неизвестно теперь сколько меня "мурыжать" будут. Намерена принимать решительные меры, уже общаюсь с юристом, чтоб не оставлять безнаказанным такие противоправные действия!

 

12 августа 2014 11:54

Уважаемая Елена! По факту рассмотрения заявленного события принято решение о выплате страхового возмещения путем выдачи направление на ремонт. Для получения направления рекомендуем Вам обратиться в офис филиала ОАО «АльфаСтрахование» г. Казань. Получить подробную информацию о графике работы офиса Вы можете по бесплатному круглосуточному телефону 8-800-333-09-99. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Аделина Страхование автомобилей / КАСКО

08 августа 2014 10:42

Полис: 77777777777

По поводу менеджеров ничего сказать не могу,т.к. в основном оформление занимался муж,а раньше папа! Но когда я пришла подавать заявление о расторжении договора по КАСКО, в связи с продажей авто! То меня встретила вполне приветливо девушка на ресепшене,я оставила все нужные док-ты и мне сказали,что как рассчетаем сумму выплаты,мы Вам позвоним и Вы должны будете приехать и забрать ее наличными. На мой вопрос через сколько примерно по времени ждать мне звонка,она ответила буквально через недельку,не больше,хотя по законодательству у нас есть время 2 недели.(типа милые такие) Ровно через 2 недели мне позвонили и сообщили, что сумма ущерба больше, чем мы оплачивали при заключении договора страховки...Просто ЖЕСТЬ! Я сказала,чтобы они предоставили мне отказ в письменной форме,приехав за ним и за своими док-ми,мною в данном отказе было прочитано следующее: "бла...бла...бла...уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не придусматренно обязанности страховщика по возврату страховой премии при досрочном отказе договора страхования со сторон страхователя." Ну выбрали бы хотя бы одну причину,что то кругом одни противоречия!

 

11 августа 2014 17:51

Уважаемая Аделина! Для рассмотрения Вашего обращения просим указать № полиса, № страхового события, ФИО Страхователя. Данную информацию Вы можете направить на почтовый адрес good-service@alfastrah.ru. О результатах рассмотрения Вы будете уведомлены дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

24 июля 2014 14:23

Полис: 7892w\046\03486

В апреле  2014 произошел страховой случай,  обнаружил повреждение лакокрасочного покрытия. Вызвал полицию, по окончанию проверки вынесли решение об отказе ВУД. Предъявил справки в СК. отказали возмещать, ссылаясь на то что Полиция сослалась на отсутствие события преступления. обжаловал через прокуратуру, вынесли повторное постановление об отказе в ВУД в рамках отсутствия состава преступления. отправил повторное заявление в СК. И получил отрицательный ответ. сейчас готовлю претензию и исковое заявление, жалобы на действия в ЦБ, СС, Прокуратуру.. Порву их юриста  на суде и взыщу денег с СК и публикую результаты!


Ответ компании: Уважаемый Евгений!


При принятии решения относительно заявленного события ОАО "АльфаСтрахование" строго руководствуется условиями договора страхования, правилами страхования средств наземного транспорта, нормами действующего законодательства. По событию № 7892/046/01726/14 страхователем было предоставлено постанолвение из ОВД с информацией о том, что Вы, как владелец ТС не настаиваете на том, чтобы правоохранительные органы, в соответствии с требованием закона, устанавливали и привлекали к уголовной ответственности лиц, которые виновны в повреждении ТС. В соответствии с п. 12.2. Правил страхования, если страхователь или выгодоприобретатель отказываются от своего права требования к лицу, ответственному за ущерб, возмещенный страховщиком, или осуществление этого права стало невозможным по вине страхователя, выгодоприобретателя, то страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения полностьтю или в соответствующей части и вправе потребовать возврата излишне оплаченной суммы возмещения. На основании изложенного, ОАО «АльфаСтрахование» вынуждено сообщить, что не располагает правовыми основаниями для пересмотра ранее принятого решения об отказе в выплате страхового возмщения.

С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»



В отношении отказа страхователя (выгодоприобретателя) от своего права требования к лицу, ответственному за убытки, необходимо иметь в виду, что не может свидетельствовать о таком отказе несовершение действий по обжалованию постановлений органов дознания и предварительного следствия, которыми необоснованно отказано в возбуждении уголовного дела по факту причинения вреда (например, по тем мотивам, что размер ущерба является незначительным, поскольку имущество застраховано) или производство по уголовному делу приостановлено до исчерпания всех возможностей установления лица, ответственного за вред.
Такое право требования могло бы быть осуществлено независимо от решения вопроса о привлечении к уголовной ответственности причинителя вреда. Никаких оснований полагать, что удовлетворение подобного требования зависит от результатов рассмотрения уголовного дела, а также что лицо, причинившее вред, может быть установлено только в рамках следствия, нормы действующего гражданского законодательства не дают.
Учитывая, что согласно п.1 ст.965 ГК РФ к страховщику, выплатившему страховое возмещение, переходит в пределах выплаченной суммы право требования, которое страхователь (выгодоприобретатель) имеет к лицу, ответственному за убытки, возмещенные в результате страхования (если договором имущественного страхования не предусмотрено иное), представляется, что при наличии неиспользованной возможности установить в рамках уголовного дела лицо, причинившее вред, сама страховая компания, выплатив возмещение потерпевшему, могла бы реализовать как право на обжалование постановления органа дознания, так и на обращение в суд с требованием в порядке суброгации.

 

29 июля 2014 11:13

Уважаемый Евгений! Все необходимые разъяснения о принятом решении были предоставлены в предыдущем ответе службы контроля качества сервиса. В настоящий момент оснований для пересмотра вынесенного решения об отказе в выплате страхового возмещения нет. Решение компании оставлено в силе. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва