Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - ОСАГО

Дело №2-4-1382/10. Стаж 10 лет безаварийной езды. В альфе страховался 3 года. 28 октября 2009 г. в мою стоящую у обочины машину въезжает пьяный. При себе у него не было никаких документов. Гайцы узнают его данные по номеру ам. Его признают виновным. Обращаюсь в СК (по адресу Военная 4) с просьбой узнать не застрахован ли виновник ДТП у них, менеджер смотрит в монитор, уходит, бродит где-то 15 мин., возвращается и говорит, что незастрахован, и предлагает поискать виновника, взять у него полис и вернуться к ним. Захожу в соседний кабинет и по фамилии и номеру автомобиля узнаю, что на самом деле виновник все-таки застрахован у них. Беру распечатку, опять подхожу к менеджеру и прошу прокомментировать. На что слышу в ответ: - Вы знаете, у нас на компьютере может не отображаться такая информация. (И это в ГОЛОВНОМ офисе!!!). Далее этот деятель делает жалкую попытку объяснить, что если второй участник ДТП был пьян, то выплаты через СК не будет. Обращаю его внимание на поправки в ОСАГО и только после этого он дает мне направление на экспертизу. Так называемая независимая экспертная компания, находится на одном этаже с альфой, буквально в 5 м. от рецепшена. Страховщики и оценщики общаются между собой как, например, я со своими коллегами по работе. Приезжаю на оценку и тут начинается цирк. Оценщику приходится показывать те вещи которые он сам должен замечать, как-то: изменение зазора между задним крылом и дверью, сломанную, болтающуюся оптику. В ответ он направляет меня на станцию Райво, без ее заключения дескать не может дать своего. На Райво говорят, что принять меня смогут через неделю. Приезжаю через неделю, прохожу осмотр, оплачиваю, беру заключение, везу оценщикам. Спустя еще неделю заезжаю в СК-мне насчитали 30560 руб., причем эксперт-оценщик проигнорировал заключение Райво, на которое сам меня и направил! Иду к оценщику за пояснениями, в ответ он начинает изворачиваться и юлить. Поняв, что ничего не докажешь, обращаюсь в независимую автоэкспертизу АвтотехСтандарт, они насчитывают 73588 руб. СК не согласна, тянут время, в итоге суд направляет на судебную автоэкспертизу (третью!) в НЭК Автотест-экспертиза, пока суть да дело, судьи уходят в летний отпуск. В сентябре 2010 снова судебное заседание. Судебная экспертиза дает заключение на сумму 74000 руб. Адвокат Ск с ехидной ухмылкой заявляет, что если истец будет настаивать на выплате 74000 вместо 73588 то СК будет требовать переноса слушания. Соглашаюсь на 73 т.р. В итоге решение в мою пользу. 19.10.2010. получил деньги. До года разбирательст мне не хватило 9 дней. На мой взгляд альфа - нечистоплотная, мелочная контора. Думаю подать на них в суд еще раз - за пользование моими деньгами. В случае подобного беспредела боритесь до  победного конца, победить можно. УДАЧИ!      

не знаю все отрасли страхования, но агенты компании Альфастрахование всегда объясняют и подсказывают как и что надо и лучше сделать. Вот теперь от страховки машины перешла к страхованию своего сына от несчастного случая

выбрал Альфу потому, что вселяли уверенность!
Перечислять, что и как смысла не вижу, у теперь разберется суд.
Могу сказать только - убивает откровенный обман в отделе урегулирования убытков - пришел написать заявление и принес все документы, нашли в справке о дтп недочет и отказались принимать заявление.. типа пакет не полный.. плин, ну заявление же ПРИНЯТЬ ОБЯЗАНЫ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ.. Вышел из офиса и отправил по почте.. Так началась переписка!
в моем случае с Новосибирским филиалом Альфы по прямому возмещению:
1.занижен отчет об оценке на 35% по сравнению с независимой
2. занижены нормо-часы по ремонту
3. просрочка по выплате 24 дней - мотивировка, что я не предоставил вовремя оценку, на которую меня Альфа же и отправила.
4. подал в суд, жду заседания, выиграю 100%
5. потом судиться по отзыву лицензии

5 лет страховался у них.. ни одного ДТП по моей вине.. послали нах, как быдло.. причем на каждый ответ типа "пошел на куй" из Новосибирского филиала, приходил дублирующий ответ с такой же формулировкой за подписью самого господина Горина.

Альфастрахование - ПОЗОР.

Свой автомобиль я в 3-ий раз по каско решил застраховать в АЛЬФА страхование(авто 2007г выпуска). Была как раз акция каско+осаго скидка и до 25 тысяч без справок из ГАИ. Страховался в Саратове август 2009 г.
В январе находясь в командировке в г.Волгограде случилось ДТП не по моей вине. Машина была на парковке и ГАзель зацепила переднее левое крыло. Собрав все документы в ГАИ, я позвонил в Саратовский офис компании и меня заверили, что я могу обратиться в местный Волгоградский офис компании для получения компенсации.
Я отправился в местный офис, который нашел с трудом-ни вывески, ни указателя. ТАм я все объяснил, что произошло и передал документы в отдел выплат. Начальник же отдела выплат сказал, что справка из ГАИ недействительна(при том, что я обращался по КАСКО, где впринципе за 1 элемент их можнонепредоставлять вообще) и послал меня в Красноармейское ГИБДД г.Волгограда, поставить на нее круглую печать. В ГИБДД сказали, что требование страховой компании незаконно и дали мне в руки копию письма об отказе в подобной процедуре другой страховой компании, которая также требовала в г.Москве предоставить справку с круглой печатью, но на всякий случай печать поставили, возможно сработала моя вежливая настойчивость и тот факт,  что я с другого региона.
Приехал с печатью(при этом потерял весь день, пока стоял в очереди в ГАИ), отдал справку в отдел выплат. Далее сказали необходимо съездить на экспертизу, попал на нее в этот же день уже ближе к вечеру, затем созвонился с альфа страхованием.
Читайте, далее начинается самое интересное.
Дата моего обращения была 15 января. В страховой компании мне сказали, что в течении месяца будет решение, я им оставил контактный телефон. 15, 16,17,18 февраля я недождался звонка от страховщиков.
Звоню 19 февраля(прошло уже больше месяца), отвечают мне недовольным голосом мы ваше дело еще не рассмотрели. Звоню еще через неделю 26 февраля, сказали еще решения нет. Звоню в начале марта 3его числа. Сказали, что не могут связаться с банком, в котором я брал кредит на покупку авто, чтобы получить ответ куда перечислять деньги(для расчета я выбрал в заявлении на выплату по калькуляции). Еду сам в страховую забераю письмо, первым классом отправляю в Саратовский банк, через 2 дня мне звонит менеджер банка и сообщает письмо получено, предварительно по факсу в траховую сбросили ответ: "Выплатить сумму компенсации на реквизиты приобреталя автомобиля". Получаю оригинал письма, отвожу в страховую. Жду еще неделю, ответа нет, уже конец марта 2010г. Наконец звонок из страховой, нам нужны ваши реквизиты, для пречсиления денег. Спрашиваю какая сумма, а сумма оказывается по случаю КАСКО равна 50% реальной стоимости ремонтных работ на сервисе, похожий на кустарное производство. ЗАдаю вопрос почему тиакая маленькая сумма? Ответ так рассчитал эксперт в организации по нормо часам, спрашиваю что за организация считала, ответа не дают, - коммерческая тайна. Говорю не согласен, приезжаю пишу заявление о отказе от калькуляции и прошу оплатить 100% ремонта авто на СТО. Из Ростова-на-Дону приходит отказ по моему заявлению, в результате я оплатил КАСКО и ОСАГо в эту компанию а получил не помощь, а трепку нервов и потерянное время. Сегодня 10 апреля и всем рекомендую, прежде чем страховать авто, 100 раз подумайте в выборе страховой компании и никак не советую обращаться в АЛЬФА страхование. Видимо восстанавливать авто буду за свой счет. Единственную поддержку из всей компании оказывала Слюсаренко Анна, менеджер, который меня страховал

Машина мужа и моя застрахованы в Альфа Страховании,т.к. я переоформила машину предыдущий полис пришлось менять на новый,в этой же страховой компании,но за расторжение договора нужно заплатить,а не проще перенести деньги на новый полис или просто его переписать,ведь и там я была страхователем,машина маленькая,а проблем куча

Люди, которые капсят - по любому конкуренты;) Уже много лет страхую авто и по КАСКО и по ОСАГО, были мои аварии и не моя вина - всё было..Но моим оппонентам в случаях моей вины выплачивали быстро, сам им звонил и интересовался. А вот когда мой пепелац буквально убил один застрахованный в какой-то московской конторе, бился три месяца... Москвичи "рулят"...

Мне очень понравилось обслуживание!

Два раза сталкивалась с этой страховой компанией, и эти 2 раза оказались неприятными для меня.
1ый раз в машину моего друга въехал их клиент, были повреждены крыло,2 двери, молдинги, плюс скрытые повреждения. Крыло шло на замену, цену ему насчитали 2000, хотя откуда они взяли цену, если железа на эту машину уже нет(!)? Сумма вышла смешная, особенно потрясла сумма покраски в 800 рублей(где же они нашли такую среднерыночную цену?!).И пробег написали 250 тыс.км,хотя реальный ее пробег(проверено)составляет 90тыс.Один плюс, выплатили быстро.
2ой случай был еще хуже. В машину моего отца, застрахованную в альфе, въехал клиент той же альфы и снес его бмв полморды. В сервисе насчитали 200 000 на ремонт. В альфе оценщики насчитали 54 000, выплатили 48 000, хотя говорили, что сумма к выплате именно 54 000. Попытка разобраться ни к чему не привела, хотя у него к страховке прилагались дополнительные опции.
В целом, несерьезная компания, готова удавиться за копейки.