РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'alfastrahovanie',
  'PAGEN_1' => '9',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=5',
  'YEAR' => '2014',
)

Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - ОСАГО за 2014 год

Денис Страхование автомобилей / ОСАГО

13 марта 2014 18:33

Полис: ссс0665783973

4 февраля 2014 года  произошло дтп .Вызывать полицию не стали т.к. виноватый признался что совершил наезд на машину.Осмотрев авто посчитали что ущерб не более 25000т.р. На следующий день обратились в компанию,заполнили БЛАНК-АНКЕТУ ЕВРОПРОТОКОЛА.Съездили на оценку повреждений. Через 33 дня после оформления -деньги полностью выплатили. Насчитали достойно. Компании спасибо!

 

27 марта 2014 11:44

Уважаемый Денис! В ответ на Ваше обращение от 24.03.2014 года (вх. № 41937), сообщаем следующее: Спасибо, за Ваш отзыв о работе нашей компании! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества обслуживанию. Ваше мнение очень важно для нас!

Постоянный адрес отзыва

Лориса Страхование автомобилей / ОСАГО

13 марта 2014 16:28

Полис: 0677387615

23  января 2014  года подала документы на выплату мне страховки ...сказали что выплота будет в течении 30 дней на карточку ........меня убеждали что выплота приходит гораздо раньше а не позже 30 дней :  ИТОГ ....Прошло 49 дней выплоты  нет ..что будет в дальнейшнм обязательно отпишу !!

 

25 марта 2014 14:51

Уважаемая Лариса! По результатам рассмотрения заявленного события о возмещении ущерба было принято решение о страховой выплате. Выплата осуществлена на указанные Вами реквизиты. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

наталья Страхование автомобилей / ОСАГО

11 марта 2014 18:17

Полис: 0645384919

Обратилась в страховую компанию для продления страховки , получила отказ, объяснили отсутствием бланков полисов. Что делать?

 

25 марта 2014 10:37

Уважаемая Наталья! Проблема с недостаточностью бланков по ОСАГО возникла в связи с резким увеличением числа клиентов ОАО «АльфаСтрахование». Руководство Компании проинформировано о сложившейся ситуации. В настоящее время решается вопрос с поставкой бланков строгой отчетности по ОСАГО. Мы высоко ценим мнение наших клиентов и просим Вас принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

06 марта 2014 23:24

Полис: 7892w/046/04373

Всем доброе время суток.
Сегодня 06.03.2014 , спустя две недели получил от СК Альфастрахование ответ по  моему автомобилю, который побывал в ДТП.  Машину, они "тоталят".Машина кредитная. Предлагают мне дать немножко денег и забрать остатки автомобиля, который мне придется продать самому ( что то новенькое)). Причем, уверяют меня , что за то что осталось я по лучу "кругленькую" сумму и после этого я смогу рассчитаться с кредитной организацией. О такой схеме расчета слышу впервые. Проконсультировался с юристами, которые предложили не тянуть резину и идти сразу в суд. Пока не знаю что делать дальше. Обязательно отпишусь о дальнейших действиях, как с моей стороны, так и со стороны СК.  

 

25 марта 2014 11:07

Уважаемый Александр! По условиям Договора страхования № 7892W/046/04373/3, заключенного между Вами и ОАО «АльфаСтрахованием» Выгодоприобретателем по риску «Полная гибель» выступает ЗАО Банк «ВТБ24», в связи с чем в адрес Банка был направлен запрос на предоставление распорядительного письма с указанием реквизитов для перечисления страхового возмещения. После получения ответа страховое возмещение будет направлено на указанные реквизиты. Дополнительно сообщаем, что всю необходимую информацию о потенциальном покупателе Вы можете получить по адресу: г. Санкт-Петербург, Старо-Петергофский пр., д.19. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Ольга Николаевна Страхование автомобилей / ОСАГО

06 марта 2014 12:48

Полис: ВВВ0189741908

Добрый день.Номер моего убытка 1896\13, номер страхового полиса ВВВ0189741908 .Я еще раз опишу свою ситуацию и прошу Вас разобраться .13 сентября прошлого года , мы с мужем попали в аварию На нас налетел пьяный водитель, нас выбросило на встречку и мы чудом остались живы.Сразу вызвали полицию, позвонила в страховую компанию.Все было запротоколировано, на месте проведен тест на алкоголь в присутствии понятых. Мы пенсионеры, машина Ваз21074 , была в идеальном состоянии. Муж за рулем 45 лет и не разу не допустил аварий. При аварии разбита правая сторона машины, передняя дверь вогнута до пассажирского сидения, задняя изорвана, стойка сплющена внутрь, потянута крыша, выдуто дно,порог изуродован, заднее крыло.Все это отражено в справке ГБДД.Со справкой я обратилась в филиал г.Азова, мне сказали, что нужно постановление суда о признании виновника.Вы можете вызывать эксперта проводить экспертизу. Что я и сделала.8 октября вызвала Эксперта, так как на машине ехать нельзя.Независимый эксперт Михайлов В.К., предъявил мне свои документы, лицензию , он работает по г.Азову и Азовскому району.В страховой мне сказали, что они с этим экспертом работают. Была проведена фотосъемка машины, проверены и выявлены все повреждения. Я заплатила по квитанции за экспертизу 35оо руб. Через десять дней я получила отчет, и уже 22.10.13 прошел суд, постановление  вступило в законную силу 2.11.13. о признании виновным в совершении адм. преступления. Пятого ноября я со всеми документами приехала в страховую. Со мной работала специалист Герасименко Ира. Она умничка, отнеслась очень хорошо. Проверила документы, приняла их , сказала, чтобы я открыла счет в банке и через месяц я получу деньги.Я спросила, а машину можно ремонтировать, мне сказали , да, можно.По  отчету эксперта нам был насчитан о за понесенный ущерб 41604 рубля и плюс 3500 за проведение экспертизы , всего 45104 рубля.За такую сумму нам везде отказывали в ремонте. 15 ноября мы отправили машину в ремонт. Я прочитала в страховом договоре, что по нашему случаю страховая выплачивает ущерб до 120тыс. руб и оплачивает все расходы.Ну у нас сорок пять тысяч, я успокоилась и стала ждать .Не помню точно 12 или 13 декабря мне позвонили, чтобы я приехала в страховую заполнить заявку на проведение экспертизы.Это меня повергло в шок, я поехала, мне заявили , что есле я не напишу заявку, то мне не выплатят.На мой вопрос,что вы не  работаете с Михайловым, мне ответили, да нет всегда принимали документы, а ваши почему то затормозили.Но машина уже на то время была отремонтирована и нужно  платить и забирать машину. Деваться некуда, я заполняю заявку, в конце приписав, что машина уже отремонтирована , поставила дату и подпись. И вот 17 декабря на мой счет поступила сумма 21742рубля в том числе 500 рублей за экспертизу.Я гипертоник почти с 30ти летним стажем, получаю еще один шок. На мой вопрос , почему такая выплата , мне ответили, что решает Ростов. 18 декабря я пишу заявление на имя директора  филиала в г.Ростове Казьменковой, с просьбой дать мне мотивированный.. письменный отказ о не полной выплате полной, указав в письме, что при не получение отказа я буду вынуждена обратиться в надлежащие органы.Прошла неделя , я звоню , что с моим письмом.Мне дают номер телефона специалиста Пастушенко А.Н. я звоню ему.На что он мне заявил, что могут выплатить еще 14900 руб, в том числе 3тысячи за экспертизу, и то если я поеду в Азов и подпишу заявление, что больше никаких претензий не имею.Я отказалась и потребовала дать мне мотивированный отказ в письменной форме. На мой очередной звонок, мне ответили, что мой вопрос передан другому специалисту. так как это не профиль Пастушенко.Это что за издевательство. Муж инвалид , у него межпозвонковая грыжа, я с давлением  уже больше десятка раз побывала в Азове.Машину пригнали, деньги заняли и оплатили ремонт Я уже много лет сотрудничаю с вашей компанией и ни разу не нарушила условия договора, а почему же так обошлись со мной. Я очень надеюсь на вашу помощь, пожалуйста разберитесь и помогите.Я не требую возмещения расходов по доставке машины на ремонт, а это нам вылилось еще в кругленькую сумму.Доплатите нам пожалуйста по отчету эксперта.Мы  выживаем на пенсию. С уважением Ольга Николаевна.

 

01 апреля 2014 14:59

Уважаемая Ольга Николаевна! В ответ на Ваше обращение от 28.03.2014 года (вх. № 1703716), сообщаем следующее: Для расчета стоимости восстановительного ремонта транспортного средства (далее ТС) Страховщик организует проведение независимой технической экспертизы. Размер страховой выплаты определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах (п. Правил ОСАГО №63). Независимой экспертной организацией был составлен Отчет стоимости восстановительного ремонта ТС, на основании которого ОАО «АльфаСтрахование» была произведена выплата страхового возмещения. Определенный размер страховой выплаты полностью соответствует требованиям законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств. В случае возникновения разногласий между страховщиком и потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению по договору обязательного страхования, Страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части (п. Правил 73). В случае предоставления документов, подтверждающих иной размер причиненного ущерба (копию отчета независимой экспертной организации, заказ-наряд со СТОА), ОАО «АльфаСтрахование» готово вернуться к рассмотрению Вашего обращения. Документы Вы можете предоставить в виде сканированных копий на электронную почту good-service@alfastrah.ru или в филиал ОАО «АльфаСтрахование» с пометкой в «Службу контроля качества сервиса». С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

04 марта 2014 19:03

Полис: Z94CC41BADR116143

Сегодня оформил полис ОСАГО. К нему заставили оформить еще страховой полис на случай, если дом затоплю. Стоимостью около 500 р. На вопрос, кто такое постановил, страховой брокер сказал, что начальство. Если я откажусь от доп. страховки, то ОСАГО мне не оформят. К сожалению у меня не было выбора, т.к. закончился полис и мне пришлось идти пешком. Иначе бы я просто поехал в другую компанию. В общем отвратительная контора. Первый и последний раз я здесь оформляю какую либо страховку.

 

26 марта 2014 10:39

Уважаемый Евгений! Согласно п. 14 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств «Владелец транспортного средства имеет право на свободный выбор страховщика, осуществляющего обязательное страхование. Страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с настоящими Правилами». При этом обращаем Ваше внимание на то, что страхование имущества является добровольным видом страхования и заключение данного договора осуществляется по желанию обратившегося в Компанию клиента. ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. Поступившее от Вас обращение всесторонне рассмотрено и передано для дальнейшего анализа руководству. Приносим принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

02 марта 2014 14:13

Полис: ВВВ 0629977343

Я застрахован в СК Согласие.Проживаю в Томской области.01.03.2014 произошло ДТП.Виновник застрахован в Вашей компании.04.03.2014 заберу документы в службе аварийных коммисаров.Дальше намерен обратиться за выплатой к Вам.Мой автомобиль: SKODA OCTAVIA 2012 года,пробег 30000 км.
02.03.2014 побывал на оценке у диллера SKODA,с учётом замены запчастей выставлена сумма 73000 руб.
Почитав отзывы возник вопрос: стоит ли обращаться к Вам или сразу идти в независимую экспертизу,затем в суд,если не найдём с Вами взаимопонимание?.

 

26 марта 2014 10:16

Уважаемый Дмитрий! В соответствии с Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее Правила ОСАГО), утвержденные Постановлением правительства Российской Федерации, потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, должен обратиться к Страховщику с заявлением о страховой выплате, приложить к заявлению документы, предусмотренные п. 44, п. 61 Правил ОСАГО. Кроме того, потерпевший в зависимости от вида причиненного вреда представляет страховщику документы, предусмотренные п.п. 51, 53-56 настоящих Правил. Обращаем Ваше внимание, что потерпевший представляет страховщику оригиналы документов, предусмотренных п. 61 настоящих Правил, либо их копии, заверенные нотариально. За получением подробной информации по страховому случаю Вам необходимо обратиться в федеральный контактный центр нашей компании по многоканальному бесплатному круглосуточному телефону 8-800-333-0-999. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

27 февраля 2014 15:04

Полис: ССС № 0665713600

При занесении данных моего полиса в базу РСА была допущена ошибка в фамилии. В результате новый полис мне оформили без скидки по КБМ (он у меня был 0,7). По результатам моих обращений в АльфаСтрахование как по электонной почте, так и при личном визите, я слышал только обещания исправить ошибку в неопределённый срок. Первое моё обращение было в декабре 2013 года. Сейчас конец февраля 2014 года, а сдвигов никаких. Ошибка в базе висит, а сделать скидку до устранения ошибки они не могут. У меня есть информация, что исправляют такие ошибки за 15 дней. Напрашивается вывод, что ошибка эта не случайная, а повод отказать в скидке. По звонку в РСА мне посоветовали обращаться в суд. Получается это единственный способ что-либо добиться от этой компании.

 

05 марта 2014 12:05

Уважаемый Сергей Дмитриевич! Исправленные данные о водителе, допущенном к управлению ТС по Договору страхования ССС № 0665713600, переданы повторно в АИС РСА 04.03.2014 года. Обращаем Ваше внимание на то, что при заключении Договора страхования ССС № 0310886604 на новый автомобиль данные КБМ учитывались на основе сведений из запроса в АИС РСА по уже завершенным договорам страхования ОСАГО. Договор страхования ССС № 0665713600 завершит свое действие 03.09.2014 года. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Ольга Николаевна Страхование автомобилей / ОСАГО

22 февраля 2014 12:35

Полис: ВВВ01897441908

Уважаемые сотрудники филиала.Я очень прошу разобраться вас по моему страховому случаю за номером 1896/13.По состоянию здоровья я не могу лично прибыть к вам в филиал .Все таки  я являюсь вашим клиентом  на протяжении многих лет. За 35 лет владения автомобилем , я ни разу не нарушила условия договора.С уважением Ольга Николаевна.

 

05 марта 2014 15:02

Уважаемая Ольга Николаевна! Укажите, пожалуйста, номер страхового полиса, номер убытка, ФИО Страхователя, чтобы мы смогли рассмотреть Ваш отзыв. Также, Вы можете оставить свое обращение на нашем сайте, в разделе Служба контроля качества сервиса. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Оксана Владимировна Страхование автомобилей / ОСАГО

21 февраля 2014 07:33

Полис: ссс 0306322787

Нагло, по хамски не выплачивают ущерб, почту не получают, ЧЕРЕЗ ОБЕЩАННЫЕ 14 ДНЕЙ НЕ ОТВЕЧАЮТ. Может у меня с ними монолог, а не диалог?!!! Интересно на судебные заседания будут появляться?

 

31 марта 2014 11:21

Уважаемая Оксана Владимировна! В ответ на Вашу досудебную претензию от 24.03.2014 года (вх. № 41607), сообщаем следующее: Заявление о выплате страхового возмещения № 8700/ПВУ/07836/14 рассмотрено. Сумма страхового возмещения перечислена на Ваш расчетный счет 27.02.2014 г. № платежного поручения 35387. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

19 февраля 2014 16:17

Полис: ССС № 0663876279

Дважды обращался в службу контроля качества по поводу выплаты, один раз ещё до нового года, второй раз в начале февраля 2014г.. Толку никакого нет, одни обещания.

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО

19 февраля 2014 09:52

Полис: Договор 0790/046/06918/13

Страховой случай 0790/046/06918/13
Я писал отрицательный отзыв 31.01. По совету друзей написал письмо в службу контроля качества. Не знаю, помогло ли именно это, но итогу выплату получил очень быстро! И, слава Богу, успел оплатить забронированный в салоне новый авто!
Если посодействовали сотрудники службы контроля качества, хотел бы высказать им искреннюю признательность!!!
Наконец-то вся моя большая семья будет с колесами!

 

26 марта 2014 16:53

Уважаемый Игорь! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. Поступившее от Вас обращение всесторонне рассмотрено и передано для дальнейшего анализа руководству Департамента урегулирования страховых случаев и Службе контроля качества сервиса. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО

15 февраля 2014 12:43

Полис: "МСК" ССС 0303249209

19.01.2014г. в мой припаркованный автомобиль врезался автомобиль TOYOTA RAV-4, застрахованный в ООО ОАО "Альфастрахование" почти через месяц, а именно 11.02.2014 мне отдали "Отказ в осуществлении прямого возмещения убытков"...После изучения отзывов про компанию "Альфастрахование" поняла, что удивляться то и нечему.... Но буду бороться...чего бы мне это не стоило.  

 

26 марта 2014 16:59

Уважаемая Наталья! Если Вы при обращении в свою страховую компанию «МСК» получили решение об отказе в прямом урегулировании убытков, а ответственность водителя, виновника ДТП, застрахована в ОАО «АльфаСтрахование», рекомендуем обращаться с заявлением о произошедшем событии в страховую компанию виновника ДТП. Дополнительную консультацию о порядке обращения в страховую компанию можно получить по многоканальному круглосуточному телефону федерального контактного центра ОАО «АльфаСтрахование» 8-800-333-0-999. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Алексей. г. Чита Страхование автомобилей / ОСАГО

12 февраля 2014 07:44

Полис: ССС0660274620

В начале января попали в ДТП,виновник не я.Подал документы на возмещение убытка .ОАО" Альфастрахование" 07,02.2014г произвело выплату денежных средств в размере 5371 руб.Затраты на восстановление автомобиля (Газель -332132, 2011г.в,),составляют 12000руб.,так как нужно востанавливать и красить 4 элемента +покупка заднего бампера.Выходит,что я не виновник ДТП(пострадавший) ,вынужден страдать,за свой счет делать ремонт машины.Как производится оценка повреждений?Из чего вытекают такие суммы?
Я не доволен данной выплатой ущерба.Видимо без жалоб и претензий,и оббиваний порогов здесь не обойтись!!!

Постоянный адрес отзыва