РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'alfastrahovanie',
  'PAGEN_1' => '9',
  'SUB_SECT' => '10647',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=12',
)

Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - Ипотечное страхование

ольга Страхование имущества физических лиц / Ипотека

26 сентября 2015 13:05

Полис: нет под рукой

ни ответа ,ни привета по страховому случаю. контроль качества сервиса также решил отмолчаться. НЕ СТРАХУЙТЕСЬ там

 

30 сентября 2015 18:29

Уважаемая Ольга! Для инициирования проверки по факту Вашего обращения необходима информация, касающаяся ФИО Страхователя, номера договора страхования и номера страхового случая, где и в каком объеме поданы документы. Информацию Вы можете предоставить на электронную почту good-service@alfastrah.ru С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Александра Страхование имущества физических лиц / Ипотека

14 сентября 2015 21:05

Полис: №01235.1007928

Люди!!! Не связывайтесь с этой компаниеи. Это Ростовское жулье. Только нервы и деньки потратите и ничего не добьетесь. На все один ответ - не страховой случай.

 

23 сентября 2015 13:19

Уважаемая Александра! Для проведения служебного расследования просим Вас направить в адрес службы контроля качества сервиса копию акта приема-передачи документов по произошедшему страховому событию, в результате которого пострадало имущество (в рамках действия договора № 01235.1007928). Сообщите, пожалуйста, также адрес, где Вами были подано данное заявление? Запрошенную информацию просим направить через официальный сайт ОАО "АльфаСтрахование", в разделе Служба контроля качества сервиса. Ваше обращение важно для нас. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование имущества физических лиц / Ипотека

14 сентября 2015 18:25

Полис: 03559151127056986

Имя: Светлана. Раздел: Квартиры    , Полис: 03559151127056986,
В магазине "Связной" приобрела планшет Lenovo 5500, там же оформила страховку (защита покупки). При наступлении страхового случая обратилась в филиал в г. Тверь 30.07.15, денег до сих пор не поступило...

07.09.2015 02:37

Ответ компании: Уважаемая Светлана! По факту поступления Вашего обращения была проведена служебная проверка. Ваши замечания по поводу оказания услуг доведены до руководства ответственного подразделения ОАО "АльфаСтрахование". Документы находятся на рассмотрении. Решение по заявленному событию будет принято в течение трех рабочих дней. Мы высоко ценим мнения наших клиентов, по факту поступления Вашего обращения о длительном рассмотрении заявленного события по договору страхования проведена служебная проверка, установлены причины нарушения сроков урегулирования. Приносим свои извинения за длительное рассмотрение Вашего обращения, нам потребовалось время для проведения детального анализа ситуации. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Больше никаких ответов.....

 

17 сентября 2015 10:48

Уважаемая Светлана! Заявление о выплате страхового возмещения рассмотрено. Документы переданы на оплату в бухгалтерию. В течение 8 рабочих дней выплата будет произведена по предоставленным Вами реквизитам. Мы высоко ценим мнение наших клиентов и просим Вас принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Артем Страхование имущества физических лиц / Ипотека

11 сентября 2015 14:31

Полис: 04217141447118925

АльфаСтрахование это не страховая а лохотрон сегодня съездил забрать отказ. Отдали отказ и мотивируют что (тут я впал в шок) опять не все документы привез!!!! (как так) 3 раз к ним приезжаю (Москва шоссе энтузиастов дом 7а) теперь попросили постановление об отказе возбуждения уголовного дела. первый раз о нем услышал сегодня 11.09.2015 а страховой наступил 28.05.2015. придя в полицию естественно получил отказ. а в ск посылают без нее куда подальше.

 

23 сентября 2015 14:00

Уважаемый Артем! Просим повторно указать полные ФИО страхователя по договору и номер Вашего дела (убытка), под которым рассматривалось событие и принято решение об отказе в выплате страхового возмещения. Также Вы можете оставить свое обращение на нашем сайте в разделе Служба контроля качества сервиса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Артем Страхование имущества физических лиц / Ипотека

08 сентября 2015 19:44

Полис: 0421714747118925

купил в связном aser aspire p3. по рекомендации консультанта также взял страховку. гуляя с ребенком на детской площадке ультрабук лежал в сумке. сумка же лежала на лавке чисто случайно пробегавший ребенок зацепил сумку и уранил я не придал этому значение сразу, придя домой увидел не большую трещина. на следующий день пришел в связной мне сказали да это страховой случай обращаться в СК. позвонил в СК дали перечень документов, собрав их моя супруга отвезла их в офис их приняли. сказали что в течение 2 недель рассмотрят звонок через 2 недели, не все документы приняли попросили довезти (а сразу сказать не как?). так же моя супруга довезла ей девушка сказала что все, в течение 1 недели деньги переведут.прошло 2 недели перезваниваю сам говорят отказ (как так) мол я умышлено его сломал. сейчас я сам в отпуске приеду и буду писать письменные претензии, и в последующем в суд.

 

10 сентября 2015 17:11

Уважаемый Артем! Укажите, пожалуйста, полные инициалы страхователя (ФИО), город в котором были поданы документы о произошедшем страховым событии, чтобы мы смогли рассмотреть Ваш отзыв. Также, Вы можете оставить свое обращение на нашем сайте, в разделе Служба контроля качества сервиса. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Аннна Страхование имущества физических лиц / Ипотека

07 сентября 2015 17:36

Полис: 00745140967238554

Я уже отправляла вам копию постановления о возбуждении уголовного дела на вашу почту.сейчас повторно его отправила.сколько можно уже ждать решение.прошло уже больше 2 месяцев

 

11 сентября 2015 13:47

Уважаемая Анна Павловна! Урегулирование страхового случая происходит на основании предоставленных документов от Страхователя и на основании Условий договора страхования, которые изложены на бланке полиса договора страхования движимого имущества. В условиях договора страхования четко прописаны страховые риски, действия Страхователя при наступлении страхового случая и перечень документов при наступлении страхового события. В настоящее время, повторно сообщаем для рассмотрения и принятия решения по заявленному событию по полису № 00745140967238554, необходимо предоставить Постановление о приостановлении уголовного дела. Вами же предоставлено Постановление о возбуждении уголовного дела. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Аннна Страхование имущества физических лиц / Ипотека

07 сентября 2015 09:36

Полис: 00745140967238554

Еще раз здравствуйте,по вашей просьбе дважды отправила все документы.На каком этапе находится рассмотрение моего дела?

 

07 сентября 2015 16:42

Уважаемая Анна Павловна! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Для принятия окончательного решения по заявленному страховому событию по полису № 00745140967238554 согласно условиям договора страхования Вам необходимо, предоставить документы из правоохранительных органов, а именно: Постановление о приостановлении уголовного дела. Запрашиваемый документ Вы можете предоставить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru в виде скан-копии или в офис ОАО «АльфаСтрахование», где было подано заявление о страховом событии. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование имущества физических лиц / Ипотека

04 сентября 2015 12:08

Полис: xxxxxxx

Добрый день, какие шансы получить страховку за кражу телефона? Если на руках Постановление об отказе в возбуждение уголовного дела?

 

04 сентября 2015 16:39

Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Для рассмотрения страхового случая по договору страховая, Вам необходимо обратиться в филиал ОАО «АльфаСтрахование» и предоставить полный пакет документов при наступлении страхового события согласно Условиям договора страхования, которые изложены на бланке полиса. Для получения консультации Вы можете обратится по телефону горячей линии 8-800-333-0-999. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Инна Страхование имущества физических лиц / Ипотека

03 сентября 2015 14:30

Полис: 04100151715427565

Написала почти месяц назад заявление на возмещение денежных средств по страховому случаю от 21.07.15. Ответа от СК до сих пор не получила.

 

08 сентября 2015 12:37

Уважаемая Инна! Информируем Вас, что каждый отзыв, опубликованный на этом ресурсе, по умолчанию незамедлительно направляется в работу. После получения необходимой информации мы даем свои комментарии. Убедительно просим Вас все вопросы размещать в рамках ранее опубликованного сообщения и не создавать новых отзывов. Информируем Вас, электронная почта good-service@alfastrah.ru создана для выстраивания коммуникаций между клиентами и ОАО "АльфаСтрахование". По существу позиция ОАО "АльфаСтрахование" была изложена ранее на данном сайте от 28.07.2015 года. Повторно уведомляем, что урегулирование страхового случая происходит на основании предоставленных документов от Страхователя и на основании Условий договора страхования, которые изложены на бланке полиса договора страхования движимого имущества. С условиями страхования при заключении договора Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствует Ваша подпись. Для рассмотрения страхового события по договору страхования № 04100151715427565 и принятия решения о выплате денежных средств, Вам необходимо предоставить в ОАО «АльфаСтрахование» - Заключение Сервисного Центра с указанием стоимости ремонта и кассовый чек об ее оплате. В предоставленном Вами заключении данная информация не указана. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование имущества физических лиц / Ипотека

27 августа 2015 22:40

Полис: 01993150267168549

Сегодня приехали в офис, на что получили ответ, что документы не рассмотрены. И результатов нет. По телефону отправляют обратно в офис, ссылаясь на то что в офисе нет телефона! В случае если ситуация будет продолжаться, будем вынуждены обращаться в ОЗПП.

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование имущества физических лиц / Ипотека

24 августа 2015 21:55

Полис: 05019150615257030

Здравствуйте! Хотелось бы узнать принятое решение по моему страховому случаю.
02.03.2015 приобрела телефон и полис "Комплексная защита"в "Связном",09.04.2015 произошел страховой случай,телефон упал и разбился. Все документы переданы в филиал "Альфастрахование" в г.Архангельск. Был запос на недостающие документы по страх.слслучаю,документы были собраны и отправлены.

 

26 августа 2015 12:24

Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Для рассмотрения Вашего обращения просим предоставить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru дополнительную информацию, а именно: ФИО Страхователя, скан-копию акта приема передачи документов по заявленному случаю, а также скан-копию полиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

кристина Страхование имущества физических лиц / Ипотека

23 августа 2015 12:01

Полис: 03973150104895930

Здравствуйте 5.08.2015г сдала все документы в альфа страхование г.Новосибирск. Когда будет выплота.

 

27 августа 2015 16:21

Уважаемая Кристина Владимировна! Мотивированное решение по заявленному страховому событию направлено на Вашу электронную почту. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

кристина Страхование имущества физических лиц / Ипотека

20 августа 2015 12:03

Полис: 03973150104895930

здравствуйте 5.08.2015 сдала все документы в главный офис АльфаСтрахование г. Новосибирск сказали в течение недели со мной свяжутся, но так и не кто не позвонил.

 

27 августа 2015 16:19

Уважаемая Кристина Владимировна! Мотивированное решение по заявленному страховому событию направлено на Вашу электронную почту. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Аннна Страхование имущества физических лиц / Ипотека

19 августа 2015 14:25

Полис: 00745140967238554

Здравствуйте.По вашей просьбе еще раз отправила весь пакет документов на ваш электронный адрес,ответа до сих пор нет!!!!!Вы можете мне объяснить в чем дело?

 

24 августа 2015 15:16

Уважаемая Анна Павловна! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Для принятия решения по страховому событию и осуществления выплаты страхового возмещения по полису № 00745140967238554 Вам необходимо предоставить из компетентных органов Постановление о приостановлении уголовного дела. Запрашиваемый документ Вы можете предоставить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru в виде скан-копии или в офис ОАО «АльфаСтрахование», где было подано заявление о страховом событии. После предоставления запрашиваемого документа решение будет принято в кратчайшие сроки. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва