РуСтраховка
array (
  'MARK' => '76',
  'ELEMENT_ID' => 'alfastrahovanie',
  'TRASH' => '?MARK=76',
  'PAGEN_1' => '7',
)

Положительные отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

Анастасия Страхование автомобилей / ОСАГО

01 ноября 2015 15:47

Полис: 0702015228431419

Здравствуйте подскажите пожалуйста купила планшет в кредит и к нему страховку но через три месяца экран перестал работать,  не было возможности пойти в альфа страхования, поэтому отнесла его в ремонт. Сейчас хочу забрать с ремонта и отнести его что бы сделали через страховку, Скажите примут у меня его после того что я его относила в ремонт

 

02 ноября 2015 15:57

Уважаемая Анастасия! Получить подробную консультацию о порядке подачи заявления о страховом случае в соответствии с условиями договора страхования Вы можете по бесплатному телефону горячей линии ОАО «АльфаСтрахование» 8 800 333 0 999. Также информируем, что условия договора страхования изложены на бланке полиса страхования движимого имущества. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Марина Страхование автомобилей / ОСАГО

23 октября 2015 14:52

Полис: GVA No 03440562238

Приобретала полис путешественника. С ребенком произошел случай, пришлось экстренно обратиться в клинику. На телефон, указанный в полисе не позвонили. По приезду обратилась в офис компании в Екатеринбурге. Документы приняли быстро и очень быстро выплатили всю сумму потраченных мной расходов. Спасибо за работу.

 

27 октября 2015 10:42

Уважаемая Марина! Спасибо, что нашли время для зеленого отзыва о нашей ВСК. Мы искренне рады, что Вы положительно оценили качество предоставленного сервиса. ОАО «АльфаСтрахование» благодарит Вас за доверие, оказанное нашей компании, и надеется в дальнейшем на долгосрочное, перспективное и взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Анна Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

13 августа 2015 02:28

Полис: 01764142846086676

здравствуйте! В магазине связной я приобрела iPhone со страховкой, продавец меня уверил, что не использовав страховку я могу вернуть за нее деньги и не прошло и года я продала телефон. Возможно ли вернуть деньги за страховку? В наличии чек и договор. Если да то куда обращаться в связной или куда то в другое место? Спасибо)

 

18 августа 2015 09:06

Уважаемая Анна! Расторжении полиса по желанию клиента в случае, когда Договор вступил в силу, не осуществляется в письменном виде и страховая премия не возвращается. После того, как договор прекращается, услуга считается оказанной в полном объеме, поэтому уплаченная страховая премия не подлежит возврату. При истечении срока действия договора страховая премия возврату не подлежит в связи с тем, что услугой по договору страхования является не выплата страхового возмещения, а предоставление страховой защиты. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Станислав Страхование автомобилей / ОСАГО

06 августа 2015 16:07

Полис: 0351363700

Добрый день! Исходя из того, что стоят в основном отрицательные отзывы, то мой может восприняться как комментарий сотрудника. Уверяю, что это не так. Я очень редко где-нибудь оставляю какие-либо комментарии. Однако, сегодня другой случай. И думаю, что те, кто долгое время покупали полис ОСАГО в Росгосстрахе меня поймут. 5 лет сотрудничества, безаварийной езды, при 22-х летнем стаже Росгосстрах мне смог предложить аж 5% скидки. Сегодня моя страховка в Росгосстрахе составила сумму 8 780 руб.  В эту сумму входит: 1) полис ОСАГО, 2) страхование жизни 3)  тех. осмотр. Причем 2 и 3 пункт только у них, и даже не обсуждается. В случае отказа (как у меня, тех. осмотр уже есть, страховать жизнь не хочу)  моментальное изменение выражения лица менеджера и "... у нас нет бланков". Спорить бесполезно, обойдётся себе дороже. Нервы, время.  На просторах волгоградского Интернета "Альфа страхование" в числе первых держит рейтинг, хотя честно говоря статистикам в Интернете мало доверяю. Решил попробовать там. 6 августа пришёл к 9.00. Оказался первым, за мной заняли ещё два человека (тоже ушли из Росгосстраха). В 9.10 пригласил менеджер. В 9.20 договор уже был заключён. Без предложений левых тех. осмотров, страхование жизни по желанию (отказался). Девушка отнеслась спокойно к отказу. Пришлось подождать пока моя диагностическая карта проверялась (минут 15). В общем 9.40 уже вышел с оформленным полисом ОСАГО по цене 5 590 руб. Как то вот так! Хотя психологически был настроен на часовые стояния в очереди, на предложение каких либо услуг или дополнительных оплат. В общем, я был положительно удивлён от сегодняшнего посещения "Альфа страхования". Вполне симпатичная девушка менеджер, произвела положительное впечатление. Видно, что свою работу хочет выполнить достойно и качественно. Назвал бы фамилию, но не знакомлюсь с людьми, которые на работе, а бейджика я не заметил (наверное просто сам не обратил на это внимание, но правда в платёжном документе стоит фамилия Чиркова Е.Н.). Спасибо большое, хорошая работа.

 

07 августа 2015 13:29

Уважаемый Станислав! Мы благодарим за оставленный Вами положительный отзыв о работе нашей Компании. Ваша благодарность передана руководителю сотрудника, принимавшего участие в оформлении договора страхования. Надеемся на дальнейшее благотворное сотрудничество. Желаем Вам удачи на дорогах и в делах! С уважением, Служба контроля качества сервиса

Постоянный адрес отзыва

Елена Сергеевна Личное страхование / Несчастный случай

21 июля 2015 10:28

Полис: 03268132586423590

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Когда наступит выплата по страховому случаю (комплексная защита). Отравляла документы почтой России в мае на адрес г.Москва Шаболовка д.31 стр.Б. До сих пор тишина.  Полис страхования движимого имущества. Дата вручения полиса 15 сентября 2013г. Срок действия договора страхования 23мес.с даты вступления Полиса в силу.

 

23 июля 2015 17:46

Уважаемая Елена! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. Для рассмотрения просим Вас предоставить документы, подтверждающие получения отправления сотрудниками ОАО "АльфаСтрахование". Рассмотрение заявленного события будет продолжено после предоставления полного пакета документов, либо документов подтверждающими получение в ОАО "АльфаСтрахование". Информацию можете предоставить на электронную почту good-service@alfastrah.ru в «Службу контроля качества сервиса». Просим принять наши искренние извинения за возможные предоставленные неудобства, связанные с обращением в нашу компанию. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

08 июля 2015 14:40

Полис: CCC № 0327317913

Добрый день!У меня вопрос по моему страховому случаю,я 7.07.2015 получил выплату по  83 179,29 коп.,по УТС и юридические услуги мне страховая компания не возместила,мой юрист  3.07.2015 написала претензию ,сказали в альфастраховании ,претензию рассмотрят в течении 5 раб.дней.Хотелось бы узнать дальнейшую судьбу о оставшиеся выплате.А в целом хочу сказать компания "Альфастархования "хорошая компания,очень доходчиво объясняют,быстро дозваниваешься,грамотное сопровождение.Жду ответа  

 

10 июля 2015 12:27

Уважаемый Дмитрий! В настоящее время по страховому событию производится расчет УТС, после чего будет произведена доплата страхового возмещения. Также информируем, что Правилами ОСАГО не предусмотрено возмещение затрат за использование юридических услуг, в связи с чем, ОАО «АльфаСтрахование» не располагает основаниями для удовлетворения данных требований. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Иван Страхование имущества физических лиц / Ипотека

06 июля 2015 15:37

Полис: 01707142155012199

23 июня подал заявление о наступлении страхового события. 2 июля деньги перевели на карту. Быстро и без всяких проволочек. Спасибо.

 

10 июля 2015 11:41

Уважаемый Иван Павлович! Мы благодарим за оставленный Вами положительный отзыв о работе сотрудников нашей Компании. Ваша благодарность передана руководителям сотрудников, принимавших участие в рассмотрении Вашего случая. Надеемся на дальнейшее благотворное сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

03 июля 2015 16:00

Полис: CCC № 0327317913

Добрый день Альфастрахование ! У вас 3 июля по моему делу(возмещение убытка) последний день выплаты от вас не поступает ,сегодня мой юрист отнес вам претензию в связи с задержкой выплаты.Прошу вас прокомментировать данную ситуацию,с вами судиться не хочется т к считаю вас порядочной организацией .Надеюсь у нас с вами проблем по выплате не возникнет.

 

06 июля 2015 16:03

Уважаемый Дмитрий! Документы по страховому событию переданы на оплату в бухгалтерию. Выплата страхового возмещения будет произведена в течение 5-ти рабочих дней. Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

02 июля 2015 09:39

Полис: CCC № 0327317913

Добрый день! Сдал все документы в Альфастрахование в г.Саратове(прекрасное обслуживание на высшем уровне )16 июня 2015,подскажите пожалуйста как скоро будет выплата ,у меня машина новая повреждения существенные ,хотелось бы побыстрее сделать ремонт так детали я уже заказал д на сервесе, своих финансов на ремонт не достаточно

 

03 июля 2015 17:01

Уважаемый Дмитрий! Заявленное событие признано страховым случаем. Документы переданы на оплату. Выплата страхового возмещения будет произведена в течение 8-ми рабочих дней. Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование имущества физических лиц / Квартиры

25 июня 2015 17:54

Полис: 01/04/352777

Добрый день. Сегодня 25.06.2015г. отдала документы на страховой случай - у нас по вине застройщика прорвал кран в общем стояке (есть акт о заливе). Затоплены два этажа. Девушка в центральном офисе сказала, что в течении 15 дней мне позвонят и назначат дату приезда эксперта из независимой экспертизы. На данный момент все 9 этажей сидят без воды, застройщик перекрыл, пока не приедут эксперты. В квартире стоит сырость и запах- портится ламинат. Мы хотели его вскрыть и сушить, но опять без эксперта это не сделаешь. Огромная просьба, сократите сроки звонка и приезда эксперта, чтобы мы уже могли выставить тепловые пушки и сушить квартиры. Спасибо

 

29 июня 2015 15:46

Уважаемая Светлана Викторовна! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. Осмотр поврежденного имущества назначен на 30.06.2015 года на 12:30. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Вера Страхование автомобилей / КАСКО

12 июня 2015 00:02

Полис: 0352R/046/00369/4

У меня было 2 страховых события:
1. на мкаде камень отскочил от впереди идущего авто, разбил мне лобовое стекло. Я сразу позвонила и сообщила о страховом событии. Через 2 дня отвезла документы в страховую компанию на Шоссе энтузиастов, я сама выбрала официального диллера и меня туда направили на ремонт, без каких либо справок. Я в этот же день записалась, а через день сдала в ремонт. Через сутки машина была готова.
2. 29.04.2015 была авария. На месте дтп сразу оформили справку и постановление, т.к. виновник сразу признал свою вину. На след. день отвезла авто и сдала документы на Шоссе энтузиастов, через 15 мин. мне сразу позвонили и назначили время осмотра ТС. 22.05 было принято решение о полной гибели авто и через 12 рабочих дней мне перечислили страховую сумму. Спасибо за оперативность!

 

15 июня 2015 17:54

Уважаемая Вера Георгиевна! В ответ на Ваше обращение от 11.06.2015 сообщаем следующее: Благодарим Вас за сообщение по вопросу качества предоставляемого сервиса сотрудниками ОАО «АльфаСтрахование». Для нас это очень важная информация, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Ваше обращение доведено до руководства компании. С надеждой на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Любовь Страхование автомобилей / ОСАГО

09 июня 2015 14:04

Полис: 068911775

Добрый день! У нас произошёл страховой случай ДТП мы проживаем в городе Омске. Мы сдали все документы, страховая компания сделали оценку, через 20 дней, как прописано в нормативных документах нам должны были произвести выплату, на что нам ответили, что наши документы уже в Москве в течении 2-х дней деньги будут зачислены на наш счет. По истечении 2-х дней деньги не были переведены, на наш вопрос по какой причине, нам пояснили, что документы только сегодня ушли в Москву, а в тот раз нас просто обманули. Я хотела урегулировать все мирным путем предложила произвести выплату в течение суток, но на мое предложение просто бросили трубку и потом просто скидывали. Я обратилась к адвокату, сейчас мы готовим претензию и заявление на неустойку за несоблюдение сроков выплаты и пойдем в суд.

 

07 июля 2015 16:40

Уважаемая Любовь! Заявленное Вами 15.05.2015 года событие признано страховым случаем № 5807/ПВУ/00003/15. 04.06.15 составлен страховой акт, 08.06.15 отправлен на оплату, 09.06.15 оплачен (платежное поручение 99736). На основании вышеизложенного, ОАО "АльфаСтрахование констатирует, что выплата страхового возмещения осуществлена в установленные сроки. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

инна Страхование имущества физических лиц / Ипотека

09 июня 2015 00:22

Полис: 345675544455556667

Доброго времени суток.у меня следующий вопрос.я сдала все документы 4.06.2015 г.у меня разбился экран телефона.ремонт оценили очень дорого. Девушка которая принимала документы сказала что сейчас. У вас изменения и сейчас я должна за свой счет починить телефон,потом принести его с чеком и мне в течении 10 рабочих дней деньги перечислят на счёт. Правильно она меня проконсультировали или нет.в прошлый раз когда у меня была такая же ситуация мне сначала перечислили деньги а потом я чинила. С уважением Инна

 

09 июня 2015 17:43

Уважаемая Инна! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Для рассмотрения Вашего обращения просим предоставить на почтовый адрес good-servise@alfastrah.ru дополнительную информацию, а именно: адрес филиала ОАО «АльфаСтрахование» в котором было подано заявление о страховом событии, скан-копию акта приема передачи документов по заявленному случаю, а также скан-копию полиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Айрат Исмагилов Страхование автомобилей / КАСКО

30 мая 2015 18:30

Полис: 4901w/046/00354/4

06.05.2015 г.обратился в Нижнекамский офис АльфаСтрахование по страховому полису Каско. Машину осмотрели сразу же на месте, 25 мая получил направление в СТО Эверест Групп. 29 мая забрал автомобиль из ремонта. Спасибо за оперативное и качественное обслуживание сотрудникам страховой компании и СТО.

 

04 июня 2015 16:19

Уважаемый Айрат! Благодарность принята во внимание руководством отдела урегулирования страховых выплат. Спасибо за обращение в нашу компанию! С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва