Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

5 сентября оформил все необходимые для выплаты страхового возмещения документы в г. Ногинске у страховщика Сорокина А. В. Прошло 2 месяца и как выяснилось в центральном офисе нет моего выплатного дела. Обратился в Службу контроля качества сервиса, увы результат - молчание. Вывод: обращение в суд!!!

Добрый день
У меня произошел страховой случай и все документы я сдал в компанию по Акту сдачи-приемки 08.08.13г.
Организация приема документов - жуткие очереди.
Ожидание направления к дилеру продлилось до конца сентября. Выдали направление к дилеру с ошибками в части года модели и VIN.
4 октября я прошел у дилера осмотр ТС и по сегодняшний день 31.10.13г. нет ни какой информации от компании.
Такая работа персонала я считаю является отвратительной. Страховался три года подряд, но случился один раз страховой случай и такое скотское отношение. При таком отношении я точно у этой компашки больше не буду страховать ни чего и всех знакомых отговорю .

компания ужасная. ни одно из назначенных лечений не подтверждают. сслылаясь на то, что это не страховой случай.  просто отфутболивание какое-то.  

№ договора: 97925/046/04713/1
№ убытка: 9792/046/03234/13
Застраховал у них авто купленный в кредит по КАСКО 30.11.2011 сроком на 3 года. 15.10 13 обратился с заявлением по страховому случаю в г. Магнитогорск пр. Ленина 68. Спустя неделю приходит письменный отказ: 'размер ущерба не превышает сумму франшизы по договору страхования'. Хочу уточнить что франшизы в договоре нет, более того ранее делалась выплата по аналогичному случаю.
Аналогично по второму убытку № 9792/046/03236/13

Застраховалась в данной компании по , так называемой, корпоративной программе. Заплатив 115 000 руб. за страховку и еще 5 000 руб. за, так называемую услугу, "аварийного комиссара" на момент аварии выяснилось, что почти все элементы не застрахованы, а аварийный комиссар вообще никакого отношения к страховой компании не имеет и квалификацией не облажает ровно как и сотрудники данной страховой компании. Кроме прочего, страховая отказывается возвращать документы, предоставленные ей для урегулирования убытка, требуют написать заявление, что я не имею к ним претензий. Т.е. в урегулировании убытка отказали (при том, что виновник аварии другой участник, свою вину не отрицал и все справки из ГАИ есть), но и документы мне не возвращают. Я не могу написать заявление, что не имею претензий, поскольку я имею претензии и услуги мне не оказаны совсем. Буду обращаться с иском в суд. Все общение со страховой выглядит как вымогательство на высшем уровне. Цена на ОСАГО и КАСКО растет с каждым годом, но каклие-либо услуги перестают оказывать, таким образом, это просто очередной побор с населения в одностроннем порядке.

Почитав отзывы понял что автомобиль нужно страховать по КАСКО где угодно но только не в альфастрахование

В день ДТП подал документы на выплату, документы приняла Ефремова Виктория Андреевна (Спб Старо-Петергофский просп., 19) и сказали через 2 недели сообщит об оценки моего ущерба и дала копию акта приема-передачи документов №7895/133/02222/13. Прошло 2 недели, звоню по номеру 336-56-76 и прошу соединить с данным менеджером мне отвечают, что соединить с менеджером не могут т.к. у неё нет добавочного, на запрос соеденить с кем-либо из офиса мне говорят"Вы позвонили в контакт центр не в Питере и предлагают для уточнения любого вопроса приехать к ним в офис на Старо-Петергофском 19"  чувствуете КАКАЯ ЗАБОТА о КЛИЕНТАХ и ИХ ВРЕМЕНИ? Дальше я объясняю что у меня не так много времени ездить с каждым вопросом к ним в офис и прошу соединить с кем-нибудь из офиса, мне отвечают: "Они помочь ни чем не могут и КЛАДУТ ТРУБКУ". Как вам такое? Ладно я не истиричка и понимаю что уровень обслуживания у ЭТОЙ КОМПАНИИ  застрял в начале 90-х, двигаемся дальше. Звоню опять, мне же обещали через 2 недели сообщить сумму выплаты, прошу у оператора уточнить что там с суммой в ответ: "Сумму они сообщать по истечени 30 дней, а то что мне обещали по истечению 14 дней это меня ввели в заблуждение (НАВРАЛИ простыми словами), если у меня есть претензию я могу ПОДЬЕХАТЬ К НИМ В ОФИС И ОСТАВИТЬ ЕЁ". Чувствую что со мной в очередной раз начинают играть в дурочка я пишу им письмо на почту info-spb@alfastrah.ru, что бы они потом уже  отвечали за сказанное, с просьбой сообщить сумму ущерба. В письмо вложил документы и отправил (подтверждение доставки есть ) и жду 3 дня, потом перезваниваю с тем что бы уточнить что с моим письмо,  ответ  (!!!ВНИМАНИЕ!!!): "Срок рассмотрения писем 14 дней, но мы от Вас не получали ни какого письма", тогда я предлагаю продублировать письмо, но для того что бы оно не потерялось я прошу сообщить номер входящего, в ответ: «ВЫ можете это сделать  если ПОДЬЕДИТЕ К НАМ В ОФИС И ОСТАВИТЕ ЕГО, МЫ ЕГО ОБЯЗАТЕЛЬНО РАССМОТРИМ В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ, А НА ЭЛЕТРОННЫЕ ПИСЬМА МЫ ВХОДЯЩИЕ НЕ СТАВИМ». Мне даже показалось что подобный ответ я уже где-то слышал, вот где припомнить не могу! Как Вам такое? По моему грамотно придумали что бы не нести ответственности за сказанное!  Идем дальше, я помню что по закону есть сроки о выплатах, нахожу и да - 30 дней с момента подачи документов. Перезваниваю и сообщаю о том как они могут мне сообщить сумму ущерба только через 30 дней когда к этому времени они мне уже должны деньги выплатить, в ответ: «Да сумму оцененного нами ущерба мы Вам не скажем, Вы её узнаете когда мы Вам деньги переведем» Чувствуете поведение Ужика на Сковородке?  Идем дальше, звоню им через 28 дней (т.к. 30-й день это вск.), с момента подачи документов, и спрашиваю что с выплатами и какая сумма ущерба, в ответ: «Деньги мне перевели 2 дня назад в течении 8 дней должны поступить,  сумму мы сказать не можем её можете узнать (сейчас подождите скопирую эту фразу с текста выше) ЕСЛИ ПОДЬЕДИТЕ К НАМ В ОФИС Старо-Петергофском 19».
Вообщем нужно как можно в большем кол-ве форумов писать про такую РАБОТУ, а точнее не работу,  что бы максимально усложнять ТАКИМ ШАРАЖКИНЫМ конторам жизнь и предостерегать людей!!! При такой работе чувствую что ещё и сумму они занизят так что придется делать оценку у НЕЗАВИСИМОГО  эксперта и через СУД с этой конторой общаться!

Я застрахаволась на случай отмены поездки и к моему огромному сожалению мне отказали в визе. Я сразу же обратилась в компанию и написала заявление и предоставили все документы по туру это было 3 июня, после чего мне сказали, что через з недели на мою карточку поступят все денежные выплаты по страховому случаю. Но как требовалась ожидать до конца августа от них не было никаких вестей. После моих многочисленных звонков в единый контактный центр, мне наконец удосужились сказать, что у меня не хватает некоторых документов, а именно калькуляции по туру от моей компании. После того ка документы были предоставлены в отдел регулирования убытков мне сказали, что денежные средства поступят мне на карточку в течении трех рабочих дней. но к сожалению до сих пор я не могу дождаться своих денег.

Выписали направление к официальному дилеру, который (по отзывам) просто не может качественно ремонтировать. (Автомобиль купил 17 мая 2013).  Отрицательный отзыв не один, причем с 2010 по настоящее время. Страховая не хочет направить в другой. Где же "добрая воля"? Вроде не сложно, договор на оказание услуг страховой и ремонтной (куда я хочу) - есть ... Не правильно как-то. Имейте в виду - эта страховая будет стоять на своем - не взирая ни на что.

10 июля 2013 года в Пятигорске попал в ДТП, оказался пострадавшим. Виновник застрахован в Альфа Страховании. Сразу сделал независимую экспертизу. Деньги по ущербу ждал больше месяца. Реально за восстановление авто заплатил 37000 рублей, что совпало с оценкой независимой экспертизы, а выплатили всего 15000 рублей. Отнес отчет и заявление агенту в страховую о доплате к выплаченной сумме. Жду ответа более 20 дней, кормят завтраками. Уже напрягает. Думаю подавать в суд.

Доброго времени суток!Крайне разочарован обслуживающим персоналом Саратовского филиала Альфастрахования!!!!Кудахтающие куры, которые не знают, куда же определить человека при входе на страхование. Может, к тому специалисту, а, может, к вон той. Я посидел на всех креслах в Отделе продаж!!!!! даже руководство молча сидело и наблюдало за моими перемещениями, как за марионеткой. Девочки метались, выясняли отношения. Что же у меня, в конце концов: просто осаго? осаго с каско, может продление???? А когда я сказал, что моя машина стоит в гараже, а ее нужно запечатлеть на фотокамеру, а мне об этом никто не сказал, наступила тишина. Стало жутко, как в гробу!!!!! ВЫДЕЛИТЕ ДЕНЬГИ ВАШИМ МАНАГЕРАМ НА ПОЕЗДКУ КО МНЕ В ГАРАЖ!!!! ИЛИ ПУСТЬ С РЫБНЫМ ОБОЗОМ ПРИДУТ!!!!!!! ИЛИ АВТОСТОПОМ ДОЕДУТ!!!!!ВСЕГО ВАМ ДОБРОГО!!! ЛЮБВИ ,СВЕТА, КРАСОТЫ!!!!!! ВЫШНСТОЯЩЕМУ руководству открыть глаза себе и подчиненным-поднимите мне веки!!!!!!! НЕ спите девочки, пошустрее!!!!!

ЦАРПИНА И ВМЯТИНА НА ПЕРЕДНЕМ БАМПЕРЕ а/м HYUNDAY SANTA FE  ОЦЕНЕНЫ ДАННОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ В 850уб.

Здраствуйте, 16.08.2013 попал в ДТП обратился в свою страховую компанию, что бы та в свою очередь взыскивала с компании виновника ДТП. 2.09.2013 года сделал экспертизу 01.10.2013 позвонил в страховую, девушка мне сообщила что мне насчитали 2 тысячи с копейками и это с ремонтом и покраской бампера форда фокуса 2008 г.в. а так же с заменой заднего фонаря...Ужжас, где цены берут такие...Обратился в независимую экспертизу оказывается только покраска бампера на иномарку стоит мин 5 т.р. буду судиться однозначно. Более того деньги эти 2 тысячи должны выплатить через 30 дней т.е. 2 октября но их так и не выплатили, сегодня уже 8.10 при обращении в страховую кормят завтраками...Почему такое отношение к клиентам, неужели нельзя заранее отправить документы в Москву на оплату, сумма то известна стала не в последний же 30 день??? Заявление подавал в Саратове на ул. Рахова 131, персонал грубый, ведут себя по хамски...Жалею что застраховал авто в той компании((( отрицательных отзывов о компании тут явно больше положительных. куда смотрит руководство?

По полису 0790W/046/04011/2 отказали в страховом возмещении, причем сделали это после заключения нового полиса, как будто тянули время, чтобы оплатила. Причина отказа п. 4.1.12 при неизвестных обстоятельствах, как написали в справке, но в счет виноват страхователь, если у ОВД ВСЕГДА НЕИЗВЕСТНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, причем выдали новую справку в ОВД с исправлением, однако не направили ее в архив по словам сотрудников Альфастрахования и опять отказ. Ситуация следующая - оторвали часть двери, поцарапав при этом ее, что в этом неизвестного и почему не страховой случай, и какие тогда страховые случаи - аварии? Которых у меня нет и я являюсь неплохим клиентом в таком случае. Хочу расторгнуть договор, вернуть деньги и перестраховаться в другой компании, мои действия? По новому договору не было страховых случаев.