Плохие отзывы о страховой компании БИН Страхование

В марте месяце произошел ряд мелких убытков, 11.03.2015 предоставил полнейший комплект документо и справок.(не 13 как говорят в колцентре, у меня есть подписи Ваших сотрудников, о том что они приняли весь комплект 11 числа, почему в программу завели 13 я не знаю) . По сегодняшний день,так ничего дилерсокому центру,не оплачено, направление на ремонт не выдано, хотя завтра выходят даже ваши не мыслимые 35 рабочих дней на урегулирование убытка. Так же довожу до Вашего сведения, что по моей информации компания Олимп с которой вы иак долго согласовывали счета, с мая месяца закрывается и не понятно куда и когда вы мне выдадите направление, так как договоров с дилерами мерседес у Вас в Спб нет. Номера убытков 190122505/15, 190122502/15, 190122509/15, 190122416/15, 190122454/15. Поймите зачем мне идти в суд и подавать на все виды издержек сверх, мне просто нужно, что бы ВЫ отремонтировали автомобиль согласно договору. Но все же в федеральное агенство по надзору за страховыми компаниями, я после завтра, если вы завтра не оплатите,я схожу, даже на компанию Гута данная мера дала воздействия через 3 дня после обращения. Надеюсь на понимание Железняк Руслан Олегович.

Схема отшива клиентов отработана до мелочей! Браво БИНСтрахование! На 10 отрицательных отзывов один положительный и это в лучшем случае! Не буду описывать свой случай, он идентичен многим здесь написанным. Номер моего убытка У-000-112814/15, кто заинтересуется в страховой-могут найти дело по этому номеру. Хочу рассказать об отношении к клиентам. В понедельник, 2 марта, принесла лично жалобу на Кулаков переулок. Принимающий сказал, что в данный момент человека, который регистрирует входящие документы нет, предложил оставить номер телефона и сказал, что нам перезвонят или пришлют смс с номером входящего. И вот, сегодня четверг 5 марта, ни ответа, как говорится, ни привета. Не зная номера своей жалобы, я позвонила по тел., указанному на сайте, на что мне сказали, что они работают только на входящие и если я не знаю добавочного номера, никто меня ни с кем не соединит и никакого номера входящего мне не скажут! Как удобно, ведь правда, скрываться от ответственности за операторами, отвечающими заученные фразы!  Вы что там, регистрируете документы неделями, потом месяцами их рассматриваете? Как такое возможно в принципе?! Нет номера жалобы нет и жалобы, так что ли?! Я понимаю, жалоб и претензий столько, что страховая работает и заточена не на помощь людям, которые их  кормят, а на разбирательства и отшив клиентов. Раз застраховавшись и столкнувшись с ТАКИМИ трудностями, уважающие себя люди никогда не будут иметь дело с этой компанией. И еще, программа, по которой я имела неосторожность застраховаться, называется комфорт! Вот так комфорт! Предлагаю изменить девиз Вашей компании - БИНСтрахование-гарантия Вашего спокойствия на новый: БИНСтрахование - гарантия НАШЕГО беспокойства! Удачи!

Приобрел свой авто в «Дженсер» там же посоветовали выгодный по
деньгам КАСКО в «БИН Страхование». Когда страховал не увидел что полюс предусматривает только ремонт в СТО на выбор Страховщика, выплат нет и ремонт у официального дилера также отсутствует. Специалист по страхованию об этом нюансе умолчал.
Спустя пол года наступили страховые случаи: №1  У000109590/15 и №2  У000111810/15 . Все документы оформил, получил на руки вместо направления "стикер" где был указан телефон и название автосервиса "ВИТО-Сервис".   в 20:00 вечера приехав по адресу нахождения СТО все двери были закрыты, но  по звонку на телефон вышел мастер – приёмщик, который на улице в темное время суток начал составлять акт осмотра авто, в акте указал, что авто принят в темное время
суток без осмотра. На мою просьбу  загнать авто в сам сервис и осмотреть машину и составить должным образом заказ наряд и акты – ответил, что у них всё занято и нет времени. Я никогда не сталкивался с неофициальным СТО и принял это как должное, куда деваться, когда каско предусматривает ремонт СТО у не у официалов…  после мастер-приемщик сообщил что ремонт займет не более 5 дней и забрал авто на ремонт. После начался «Ад» я не мог дозвониться до этого
сервиса несколько дней – никто не поднимал трубку.  По истечению 5 дней, когда мне нужно было уже забирать машину – мне сообщили, что они не могут выполнить ремонт автомобиля!!!! Причина: нет запчастей или оборудования для моей марки авто AUDI A7. вопрос зачем держали у себя машину 5 дней? почему сразу же не сообщили, что не смогу починить автомобиль! А также сами специалисты не скрывали, что никогда не ремонтировали данный авто. Приехав забирать авто по адресу местонахождения СТО  я снова не дозвонился до оператора и решил сам найти свой автомобиль. Зайти на территорию не получилось - не было охраны и ворота были закрыты, но с угла здания я увидел дверь с табличкой ВИТО-Сервис. Поприветствовав девушку на ресепшен я решил уточнить как и где можно забрать мой авто. Меня попросили назвать гос. номер - а после сообщили, что данный автомобиль не поступал к ним в ремонт!!!! я несколько раз переспросил и уточнил как сдавал свой авто, что двери были заперты, мастер вышел за территорию через въездные ворота, после девушка сообщила, что есть СТО " в гаражах на территории автобазы под названием ООО "Дистрикт", которая использует их имя!  после мне сообщили моб. телефон механика и я направился забрать мой долгожданный авто! Все 5 дней он стоял на улице на территории автобазы, я попросил заехать в ремонтный цех, чтобы проверили авто на царапины и внешний вид и увидел чудо ангар забитый старыми битыми авто. Чувство было, что ты находишься на разборке авто в последующем продажей б.у. запчастей. После я благополучно забрал свой авто. Далее, я позвонил в ООО БИН Страхование с просьбой разобраться с данной проблемой. Мне сообщили чтобы я позвонил на следующий рабочий день в рабочие часы для уточнения статуса решения проблемы.  После мне сообщили, что ООО БИН Стархование свои обязательства выполнил в полном объемы, а именно дал направление на ремонт и если Вас что-то не устраивает пишите претензию!!!  претензия написана  с просьбой осуществить выплоту за ремонт я не то что не хочу ее ремонтировать я босюь это делать в Сеевисах, которые мне предлагает БИН Страхование. Буду работать с юристами над исковым заявлением. + заявление в полицию + письмо в Ассоциацию Страховщиков России. Если у кого-нибудь были подобные ситуации просьба напишите отзыв с обратной почтой, есть предложение подать коллективное заявление в Прокуратору , а также дать делу огласки в СМИ. Уж очень хочется воспитать хоть маленькое уважение к себе таких непорядочных страховщиков!

Убыток У-190-103596/14 вопрос тянется с ноября месяца, в конце декабря 2014, после двух сообщений тут, наконец то получил направление. После праздников 13.01.2015 автомобиль был показан на дефектовку на СТО по направлению. Смета была отправлена на согласование 14.01.2015, сегодня 02.02.2015 согласования на СТО нет. Господа в правилах рабочих 10 дней, которые вышли неделю назад.

23.12.2014 мною был оставлен отзыв:
"26.11.2014 произошел страховой случай.
03.12.2014 написано заявление в офисе в СПб
23.12.2014 дело еще не поступило в головной офис
В правилах прописано что с момента подачи заявления о страховом случае в течении 15 дней должно быть выдано направление на ремонт, позвонив по 88001002000, узнать как обстоит процесс рассмотрения моего дела, узнал что про меня в Москве и не слышали."
На который 25.12.2014 был получен ответ от страховой "Уважаемый Сергей Викторович. Сообщаем Вам, что заявленный Вами убытки У-190-103596/14 и У-190-103596/14, был нами рассмотрены ,направление на СТО будет подготовлено сегодня. Пожалуйста ожидайте. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование»"

29.12.2014 звонок в страховую с надеждой получения направления на СТО, а там ожидайте Ваши убытки на рассмотрении. Господа с отдела контроля качества, кому верить? Зачем затягивать дело?

26.11.2014 произошел страховой случай.
03.12.2014 написано заявление в офисе в СПб
23.12.2014 дело еще не поступило в головной офис
В правилах прописано что с момента подачи заявления о страховом случае в течении 15 дней должно быть выдано направление на ремонт, позвонив по 88001002000, узнать как обстоит процесс рассмотрения моего дела, узнал что про меня в Москве и не слышали.

Убыток У-000-101154/14 . Просил деньгами,навязывают направление на ремонт!
Пришло письмо ,в котором ООО Бин страхование ссылаясь на пункт 2 в форме выплаты страхового возмещения отказывает мне в выплате по калькуляции (деньгами) и предлагает направление на ремонт. Полис 50030250101165311352 VIP клиент. В этом полисе подписанном обеими сторонами в разделе "формы выплаты страхового возмещения" стоят галочки в пункте 1 "Выплата по калькуляции" и в пункте 2 "Ремонт на СТОА по выбору Страховщика" . Соответственно ,как мне удобнее ,так я и выбираю. Машину начал уже потихоньку ремонтировать, поэтому я отказываюсь от направления на ремонт( не хочу полгода без машины быть) и требую в досудебном порядке выплатить мне деньги по данному убытку! Это уже второй случай навязывания направления на ремонт...был суд...и я его конечно выиграл. Неужели страховой компании опять хочется судиться и брать на себя все расходы по судебному делу? Предыдущий убыток у–000–096168⁄14 выплатили деньгами, а по–этому почему–то навязывают направление на ремонт! В общем,если позиция компании будет неизменной,то вынужден буду обратиться в суд!

15 октября 2014 г. произошел страховой случай .
26 октября 2014 г. СК " БИН" приняла пакет документов.
30 октября 2014 г. получил направление на СТОА  .
07 ноября 2014 г., мне позвонили из СТОА и сообщили , что в ремонте отказано и авто признано " тотальным".
Ремонт оценили 337000 руб., лимит же СК "БИН" установила 247000 руб., то есть  50% от страховой премии.
Вопрос - почему 50 %  а не 75% ?
Кто и как оценивал ущерб ?
Повреждения на моём авто не значительные :бампер задний; крышка багажника ;крыло левое -заднее; фара левая -задняя; ремни безопасности (сработали от удара )   как могли признать "тотальным " ?
  Может я что то не понимаю ? у меня АВТОКАСКО ( ХИЩЕНИЕ + УЩЕРБ )
  Написал претензию 27 ноября 2014 г. ,
приняли , зарегистрировали за № 27148 , сказали в СК " БИН " - ждите ответа через три рабочих дня  . По сей день ни ответа ни привета . Звоню каждый день и всё безрезультатно.
Операторы говорят : ждите , с Вами свяжутся . То дело на рассмотрении , то в производстве , то на согласовании . Сроки разные , начинали с 10 рабочих дней , сейчас 45 рабочих со дня подачи документов. Прошёл 51 рабочий день .
Я так понимаю , что у СК "БИН " нет календаря ?
И когда же со мной свяжутся представители СК "БИН" ?
Прошу убедительно, в кратчайшие сроки разобраться  по моему делу .

Страховался через брокеров в июле. Попал в аварию 12октября. 13.10 был в офисе урегулирования г.Ярославль. Брокеры деньги не перевели, ждал до 29.19, только тогда и зарегистрировали заявление. До 05.11 тянули с осмотром и не назначали эксперта - сделал все сам и за свои деньги. Только сегодня 03.12 собрали полный пакет документов, пока пару раз не спросишь, что еще требуется не сдаются. Акт пред страхового осмотра не нашли, но молчат. Пришлось высылать свой.
Гнилая компания, а офис Ярославский - овощи бесполезные.
У-360-099707/14. Полис: 40008000101165134447.

26.10.2014г. на рассмотрение страховой компанией был принят пакет документов.
30.10.2014 получил направление на ремонт в сервисный центр "Дженсер" по адресу: Новорязанское шоссе д. 1, а 07.11.2014г мне позвонил механик- приемщик и сообщил, что от страховой компании "БИН"получен отказ. Автомобиль признан"Датал", хотя повреждения незначительные-бампер задний, крышка багажника, крыло заднее левое, фонарь задний левый, глушитель, ремни безопасности.
На неоднократные обращения по тел. 8(495)921-20-00 оператор отвечает : "Ждите", хотя все сроки прошли.
В случае, если в ближайшее время не будет принято положительное решение моего вопроса, оставляю за собой право обратиться в суд.
№ дела У-999-097797/14/1 от 30.10.14г.  

Добрый день! 5.11.2014 г. я получил письмо за подписью руководителя центра урегулирования убытков Махова Р.А., в котором на основании пункта № 11.6.8.2 Правил мне было отказано в страховом возмещении по заявлению № У-360-096676/14 от 15.10.2014г. из-за непредоставления поврежденных частей ТС для осмотра. Прошу Вас объяснить ситуацию с учетом следующих обстоятельств:
Во-первых,  пункт Правил № 11.6.8.2 "Предъявить Страховщику для осмотра и составления акта осмотра поврежденное ТС, дополнительное оборудование или их части в том виде, в каком они оказались в результате произошедшего страхового события" обязует предоставить для осмотра поврежденное ТС, доп.оборудование ИЛИ их части. Осмотр моего автомобиля по данному делу был проведен Яковлевым М.И. 16.09.2014 г. в 12-00 в г. Ярославле(копия акта есть),т.е. я требование пункта Правил № 11.6.8.2 выполнил. Прошу Вас объяснить причину отказа?
Во-вторых, почему мое заявление, поданное 16.09.2014г., у Вас было зарегистрировано только 15.10.2014 г.. С учетом того, что все необходимые документы(в т.ч. справка ГИБДД, постановление об отказе,) были поданы 16.09.2014 г., прошу Вас объяснить,что происходило с моим заявлением целый месяц?
Считаю Ваш отказ немотивированным и прошу осуществить выплату по даннному делу, в противному случаю буду обращаться в надзорные инстнации в сфере страхования.

30 сентября 2014г. Подал в филиал в г. Ижевск заявление по страховому случаю с предоставлением ВСЕХ запрашиваемых документов. Менеджер сказал что все в порядке, документы будут отправлены в Москву. 09 октября 2014г. получил смс сообщение, о том, что документы приняты и присвоен номер дела У-010-095778/14. подождав месяц, стал звонить на телефон 88001002000. специалист мне ответила, что документы от меня поступили30 октября 2014г и вопрос на рассмотрении. при повторном звонке сегодня, 17 ноября 2014г. мне было сказано что мои документы поступили 10 ноября 2014г.!!!! И что срок рассмотрения 35 рабочих дней!!! То есть практически сорок дней мои документы непонятно где находились!!! Несмотря на фактически полученную смс. Прошу срочно разобраться в ситуации, выплатить мне сумму ущерба и наказать виновных в задержке документов!

Пакет документов был принят 25.09.2014 года. До сегодняшнего дня не было сделано направление на ремонт машины. На неоднократные обращения по телефону, оператор отвечает, что дело находится на рассмотрении. Хотя все сроки уже вышли. В случае, если в ближайшие дни не будет принято положительное решение по моему вопросу, оставляю за собой право обратиться в суд. НОМЕР ДЕЛА У-000-094133/14

Пакет документов был принят 25.09.2014 года. До сегодняшнего дня не было сделано направление на ремонт машины. На неоднократные обращения по телефону, оператор отвечает, что дело находится на рассмотрении. Хотя все сроки уже вышли. В случае, если в ближайшие дни не будет принято положительное решение по моему вопросу, оставляю за собой право обратиться в суд.