Ирина Страхование автомобилей / КАСКО
10 января 2014 15:41
Полис: 5 33 2869 00 01133 901155
По договору страхования №5 33 2869 00 01133 901155 от 04.12.13г. марка авто GEELY MK Н411УА 36 произошел страховой случай 26.10.13г. Направление на согласование ремонтных работ СТО направил 9.12.13г. Прошел месяц, до сих пор не согласовано. Машина стала покрываться ржавчиной, идет нарушение товарного вида. Регулярные звонки в Московский офис не дают результатов, только пустые обещания. Ни один сотрудник не дает ответ о причинах задержки. Зачем мы платим ежегодно деньги за услуги КАСКО, если вопросы не решаются, а авто разрушается? Надо бороться за каждого клиенты, а с таким отношением продолжать сотрудничество нет желания. С их стороны нет выполнения условий договора. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ!
10 января 2014 16:41
Добрый день, Ирина! На сегодняшний день, 10.01.2014г., Ваша претензия зарегистрирована под №20044 и передана в работу. Мы делаем все зависящее от нас для ускорения решения Вашего вопроса. Как только ответ на претензию поступит к нам, наши сотрудники обязательно с Вами свяжутся. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование»
Александр Страхование автомобилей / КАСКО
09 января 2014 17:05
Полис: 50090520101118078334
Цитата : "Ответ компании: Уважаемый Александр! Примите наши извинения за доставленные Вам неудобства, связанные с увеличением сроков урегулирования по делу У-000-054380/13/1. Сообщаем, что по факту Вашего обращения зарегистрирована претензия #20018. Как только претензия будет рассмотрена, наши сотрудники обязательно Вас об этом оповестят. Надеемся на понимание. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование»"
Спасибо, конечно, за оперативный ответ! Но, будьте так добры, укажите более конкретные сроки рассмотрения претензии...
Александр Страхование автомобилей / КАСКО
09 января 2014 11:03
Полис: 50090520101118078334
Номер дела У-000054380 от 04.11.13г.
ДТП произошло 03.11.2013г. Уже 4.11.2013 г. мною было написано заявление и сданы все необходимые документы для рассмотрения моего случая. Спустя 35 раб. дней (макс. срок рассмотрения) я неоднократно обращался на горячую линию Бин Страхования и слышал каждый раз одно и то же: "Заявка на рассмотрении, ждите, перезвоните через неделю и т.п". Сегодня 09.01.2014 г. и ни какой реакции от страховой.
Не советую обращаться в Бин Страхование, т.к. такого отношения клиенту еще не встречал нигде. Деньги за полис взяли, а платить по обязательствам теперь не хотят.
P.S. Лично для себя принял решение. Если через 10 раб. дней не будет согласовано направление на ремонт, то я обращусь в суд. Думайте!!!
17 января 2014 12:22
Уважаемый Александр! Сообщаем Вам, что направление по убытку У-000-054380/13 был подготовлено и направлено на станцию технического обслуживания 15.01.2014г. Если сотрудники автосервиса с Вами еще не связались, рекомендуем обратиться к ним самостоятельно. В случае возникновения каких–либо вопросов, пожалуйста, обращайтесь. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование»
- Страхование автомобилей
- Личное страхование
- Страхование ответственности
- Страхование имущества физических лиц
- Страхование имущества юридических лиц