РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'cyrih-zurich',
  'PAGEN_1' => '15',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=14',
)

Отзывы о страховой компании ZURICH Insurance (Цюрих)

Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО

21 мая 2013 09:35

Полис: 0626622303 серия вввв

01.04.2013 года я попала в дтп. виновеиком явилась не я. 02.04.2013 года предоставлены реквизиты для перечисления в ВСК города Глазова. сегодня 21.04.2013 года страховове возмещение не выплачено, а сотрудники компвнии не могут объяснить, что с моей вплатой.

 

22 мая 2013 09:22

Уважаемая Татьяна! Мы не сможем прокомментировать ситуацию. Вам необходимо обратиться в страховую компанию "ВСК" и вопрос решать с ней, а не с СК "Цюрих". С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Лещев Алексей Алексеевич Страхование автомобилей / КАСКО

20 мая 2013 19:36

Полис: ДСТ-0001547416

В середине января 2013г случилось у нас ДТП. сзади, не рассчитав тормозной путь и с лысой резиной, на мою машину РЕНО ФЛЮЕНС наехал грузовик.  Отзвонился сразу в ЦЮРИХ, все честь по чести оформили в ГАИ.
Но как стало дело за СТРАХОВЩИКАМИ, вами то есть, началась волокита. то одни давайте посмотрят, ущерб оценят, то другие, то независимые эксперты. никак не могут меж собой договориться. Друг к другу пинают, ни до кого, кто моим делом занимается не дозвониться. операторы "на отвали" с кем то соединяют, кого в помине нет и не отвечает. в прятки что ли вы прячетесь? Детский сад, а не солидная организация!   А Я почему   должен ждать  4 месяца? и ведь до сих пор нет никакого результата. Как в насмешку звонит оператор и предлагает застраховать машину вновь на следующий год.  Господа, кто же при таком бардаке захочет иметь с вами дело???

 

24 мая 2013 09:05

Уважаемый Алексей Алексеевич! Мы искренне сожалеем, что процесс урегулирования убытка доставил Вам неудобства. На основе фактов, указанных в отзыве, хотим обратить Ваше внимание на некоторые моменты по урегулированию убытка, которые, возможно, не совсем прозрачны для Вас. Заявленное Вами событие было признано страховым случаем, застрахованная машина направлена на станцию технического обслуживания для проведения восстановительных ремонтных работ. После получения нами предварительных счетов на ремонт Вашего автомобиля, счета были направлены на проверку на предмет соответствия выполняемых работ и заказываемых деталей выданному Вам направлению. По выявленным скрытым повреждениям был назначен дополнительный осмотр Вашего автомобиля для того, чтобы отнести выявленные дефекты к образовавшимся в результате страхового случая. Напомним, что к скрытым повреждениям относятся такие повреждения, которые не могут быть выявлены при первоначальном осмотре транспортного средства. Для выявления скрытого повреждения необходима дополнительная проверка детали, узла или агрегата, в том числе с использованием средств технической диагностики. В соответствии с условиями страхования транспортных средств в ООО СК «Цюрих», в случае обнаружения скрытых дефектов в процессе ремонта поврежденного транспортного средства (ТС) страхователь обязан сообщить об этом страховщику для составления дополнительного акта и согласовать со страховщиком время и место проведения повторного осмотра ТС до момента устранения скрытых повреждений. В противном случае страховщик не возмещает затраты страхователя по устранению скрытых дефектов. Осмотр скрытых дефектов был организован после предоставления Вами автомобиля; осмотр был произведен с привлечением независимых экспертов. В настоящее время представленные станцией на согласование документы рассмотрены страховщиком, работы по ремонту также согласованы. По информации от станции технического обслуживания запасные части уже заказаны, ожидается поставка. После поставки запасных частей станция приступит к работам по ремонту Вашего автомобиля. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Марат Закирович Страхование автомобилей / КАСКО

17 мая 2013 15:12

Полис: ДСТ ООО 1612247

являюсь клиентом "Цюриха" , произошло ДТП, телеграммой а также письмом с уведомлением вызвал на осмотр, заранее позвонил и узнал в call центре адрес г.Казань, ул Декабристов,85Б.однако ни самих сотрудинов, ни уведомления не получил.Почему?неужели заведомо ввели в заблуждение и не правильно продиктовали адрес?????специально спросил на какой адрес телеграмму выслать и письмо!!!

 

24 мая 2013 09:09

Марат Закирович, добрый день! Информируем Вас, что отправленное Вами уведомление о проведении осмотра автомобиля филиалом было получено своевременно. К сожалению, по техническим причинам наш специалист не смог присутствовать на осмотре. Просим Вас после получения результатов независимой экспертизы обратиться в филиал, по адресу: г. Казань, ул. Декабристов, д. 85Б"ДЦ Relita" с заявлением о возмещении, причиненного Вам ущерба. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

17 мая 2013 14:24

Полис: ДСТ0001386112

Камень повредил ветровое стекло,зафиксировал случай,написал заявление 1апреля 2013 о возмещении путём калькуляции.Всё приняли,выдали акт приёма документов (приложение к заявлению) № У-780-01420741/13 от 01.04.2013 в центральном офисе на кантемировской ул.,сказали ,ждите выплату в течении 15 рабочих дней,уже 07 мая и ни слуху ни духу,денег нет,а я уже поставил новое лобовое сразу после подачи заявления.Вконце апреля позвонили и предложили вставить стекло,я отказался т.к. оно уже новое стояло и я писал заявление на калькуляцию.Что теперь делать?????
постоянный адрес отзыва07.05.2013 13:11
Ответ компании: Александр Георгиевич, добрый день! Факты указанные Вами в отзыве полностью подтвердились. Приносим свои самые искренние извинения, за причиненные неудобства. Выплата страхового возмещения будет произведена в ближайшее время по представленным Вами ранее реквизитам. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Уже 17 мая,а выплаты по указанным реквизитам нет и нет,подскажите к кому ещё обратиться????

 

24 мая 2013 11:36

Здравствуйте, Александр Георгиевич! Мы еще раз приносим Вам наши искренние извинения в связи с сложившейся ситуацией. Выплата страхового возмещения была произведена Страховщиком 22.05.2013г. по представленным Вами ранее реквизитам. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Дарья Страхование автомобилей / КАСКО

17 мая 2013 13:53

Полис: 0001626007

Страховали новую Газель в ЦЮРИХ, первый раз были небольшие царапины от другой машины, заплатили по страховому случаю быстро и по деньгам прилично. Второй случай было ДТП, замято заднее крыло всё. Так выплату ждали 6,5 месяцев и насчитали всего 6057р. Вообще в шоке от этого, у нас даже за работу больше возьмут если будут делать машину на СТО. Придется, наверное, обращаться в суд!

 

24 мая 2013 10:25

Уважаемая Дарья Михайловна! Мы готовы проверить размер общей выплаты после предоставления Вами документов, подтверждающих объем и стоимость произведенного ремонта. Отправьте, пожалуйста, указанные документы на электронный адрес zhaloba@ru.zurich.com с пометкой в теме письма «Рустраховка-36549 от 17.05.2013». Пакет документов будет рассмотрен сотрудниками урегулирования убытков ООО СК «Цюрих». По результатам рассмотрения Вы получите официальный ответ. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

15 мая 2013 21:45

Полис: 0001453604

Добрый день, случился со мной, к сожалению, страховой случай. Все бы ничего, если не тот факт что в договоре у меня написано-направление на СТО, а в офисе, при осмотре, оценщик заявил-"мы не работаем с офДиллером "АВТОВАЗ" в нашем регионе (г.Смоленск)", и по этому пришлось согласиться на "калькуляцию". На вопрос Почему не работаете? у меня же "направление на СТО" ... Мне ответили, что ОфДиллер "ломит цены". Я не могу понять, почему мне не сказали это в момент составления и подписания договора? Почему они нарушают условия договора и бровью не ведут? Да к тому же сразу намекают что по калькуляции будет выплачено меньше, чем выйдет ремонт в хорошем сервисе! Мне у Ашота в гараже ремонтироваться??? =)
   Подводя итог скажу-не самое плохое отношение к клиентам, но и не самое бережное! Если компания дорожит своей репутацией, то не будет оставлять клиента в такой ситуации, мол "...мы вам выплатим сколько посчитаем достаточным, а вы как хотите так и поступайте!" Надеюсь  отзыв окажется полезен. а Пока жду выплаты...

 

05 июня 2013 19:06

Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за отзыв! Сожалеем о том, что уровень сервиса не оправдал Ваших ожиданий. Приносим свои самые искренние извинения. Наша компания готова произвести доплату по убытку в том случае, если выплаченной Вам суммы будет недостаточно для восстановления Вашего автомобиля. Поэтому мы просим Вас по завершении ремонтных работ предоставить нам документы, подтверждающие Ваши фактические затраты на ремонт автомашины. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

15 мая 2013 05:26

Полис: 0626897774

здравствуйте.
при покупке автомобиля 23.02.13, в автосалоне предложили страховку осаго в компании Цюрих. представитель Росгосстраха предлагал осаго вместе с каско., что было неприемлемо на тот момент.. Машину ставил на учет в г.Белоярский ХМАО, представителей данной страховой кампании Цюрих у нас нет, в Росгосстрахе вписывать регистрационный номер в полис мне отказали, как быть в данной ситуации.

 

29 мая 2013 09:06

Здравствуйте, Сергей! В данной ситуации просим Вас обратиться с письменным заявлением в любой удобный для Вас филиал нашей компании и сообщить номер государственного регистрационного знака Вашего автомобиля. Мы внесем соответствующую запись в бланк страхового полиса обязательного страхования. Информацию об адресах наших филиалов и режиме их работы Вы можете получить по телефону 8 (800) 700-77-07 (звонок по России бесплатный) или на нашем сайте www.zurich.ru. Благодарим Вас за сотрудничество с нами. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

07 мая 2013 13:11

Полис: ДСТ0001386112

Камень повредил ветровое стекло,зафиксировал случай,написал заявление 1апреля 2013 о возмещении путём калькуляции.Всё приняли,выдали акт приёма документов (приложение к заявлению) № У-780-01420741/13 от 01.04.2013 в центральном офисе на кантемировской ул.,сказали ,ждите выплату в течении 15 рабочих дней,уже 07 мая и ни слуху ни духу,денег нет,а я уже поставил новое лобовое сразу после подачи заявления.Вконце апреля позвонили и предложили вставить стекло,я отказался т.к. оно уже новое стояло и я писал заявление на калькуляцию.Что теперь делать?????

 

13 мая 2013 09:57

Александр Георгиевич, добрый день! Факты указанные Вами в отзыве полностью подтвердились. Приносим свои самые искренние извинения, за причиненные неудобства. Выплата страхового возмещения будет произведена в ближайшее время по представленным Вами ранее реквизитам. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / КАСКО

06 мая 2013 10:47

Полис: ВВВ 0629134321


  Хочу ответить на отзыв № 36227, случайно наткнулась на него и увидела знакомую фамилию специалиста: Вадитова А.
Меня возмутило, что там написано, т.к. с вед. специалистом Вадитовой А.  работаю больше трех лет по страхованию, всегда получаю своевременную и качественную, правильную консультацию.
Так же Оксана пишет, про какие то культурные ценности, призывает работодателей не брать таких  "горе-сотрудников", а что делает сама, обзывает..... и это "культурный" человек, что посеешь то и пожмешь!!!

 

08 мая 2013 10:25

Юлия, добрый день! Спасибо за положительную оценку работы сотрудников нашего филиала. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Анна Страхование автомобилей / КАСКО

06 мая 2013 08:21

Полис: 0001498518

Не устроил ремонт прошу провести экспертизу в сервисе форд

 

15 мая 2013 12:47

Анна Семеновна, добрый день! По факту проведенной проверки установлено, что ООО СК «Цюрих» произвело урегулирование заявленного вами ущерба, путем выдачи направления на ремонт в ремонтную организацию, в срок установленный правилами страхования. Заявленные Вами повреждения застрахованного ТС полностью отремонтированы станцией, объем и качество произведенного ремонта подтверждено подписанным Вами актом выполненных работ. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / ОСАГО

26 апреля 2013 10:27

Полис: 0629392815

11 марта 2013 г. в мой автомобиль Рено Сценик  взади въехал Фольксваген Поло, виновник он, я обратился в свою компанию (застрахован в уралсибе по ОСАГО), осмотрели, оформили сказали через 2 недели назовут сумму выплат, я соответственно перезвонил им через 2 недели, сумму не назвали и сказали, что ждут ответа от компании виновника, звонил им через день, ответа не было, говорили-ждем. Начал нервничать, стал изучать отзывы, спокойствия это не добавило, когда прошло 30 дней с момента ожидания написал им на горячую линию (есть на  сайте), что отведенное время по закону истекло и я намерен обратиться с жалобой в РСА, а также в суд. Через 2 дня пришел ответ, что извините, но надо еще подождать. В итоге когда я уже накрутил себя и решил, что меня решили продинамить и занизить выплаты, на очередной звонок в компанию мне ответили, что деньги начислили и переведут мне на карточку. В итоге мне перевели 35 700 рублей, при стоимости ремонта 20-25 тыс. рублей. Деньги получил сегодня 26.04.13, то есть с момента подачи заявления (11.03.2013г.) прошло 45 дней, в принципе не плохо. Не знаю, что повлияло на выплату, возможно мое обращение на горячую линию, а может они действительно так хорошо работают. Это мой первый отзыв, но написать решил так как остался доволен их работой.

 

30 апреля 2013 15:11

Уважаемый Олег! Вам необходимо направить свой отзыв в страховую компанию "Уралсиб". С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Тятьяна Страхование имущества юридических лиц / Наземный транспорт

25 апреля 2013 15:09

Полис: ДСТ0001871923

Не страховая, а сто рублей убытка((((  Я говорю о Челябинском офисе,  ул. Красная,65.   Если бы не кредитная организация, которая обязала меня  застраховаться в Цурихе, никогда бы не застраховалась. Дали направление через два месяца после обращения, причем при стократном  звонке. Мною занимались и специалисты по имени  Александр и Анна Ломакина и в конце концов даже замдиректора  Никита Новоселов, который впоследствии вообще не брал трубку сотового телефона.  Спецы Цуриха  не могли мне пояснить, почему в направлении  написан адрес ул. Б.Кашириных а как позже оказалось  ремонт надо осуществлять в ООО Техноцентр на ул. Центральной,3Б . Пришлось полдня потратить сегодня на самостоятельный розыск  мастерской.

 

07 мая 2013 15:44

Добрый день, Татьяна! Поданное в рамках действия Договора заявление о страховом событии, было рассмотрено Страховщиком в пределах срока, предусмотренного Правилами страхования ТС. Направление на ремонт ТС было выдано после поступления распоряжения от выгодоприобретателя по Договору о порядке выплаты страхового возмещения. Информируем Вас, что адрес, указанный в направлении на ремонт является юридическим адресом СТОА и проставляется автоматически. Нами уже приняты меры для исправления данной ситуации. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Оксана Страхование автомобилей / КАСКО

25 апреля 2013 14:43

Полис: ДСТ-0001609084

Летом 2012 года я приобрела автомобиль в собственность. Зарегистрировала в страховой компании "Цюрих" в г. Челябинске, сама проживаю в г. Миассе. В г. Миассе по пр. Автозаводцев находится филиал страховой комапании. В феврале произошло ДТП с участием моего автомобиля, а автомобиль виновника ДТП застрахован в другой компании. В связи с ДТП я обратилась в СК "Цюрих" с заявлением с просьбой осмотреть повреждения автомобиля и выплатить мне сумму ущерба по КАСКО. До настоящего времени, т.е. спустя 3 месяца я не получила ответа. Кроме того,я вынуждена тратить свое рабочее время на очереди в страховой компании и выслушивать хамство (другим словом и не назовешь) сотрудников компании: ведущего специалиста по продажам Вадитовой Анжелики и специалиста в отделе урегулирования вопросов по возмещению ущерба от ДТП по  Наталью. Такое впечатление, что сотрудников СК "Цюрих" в г. Миассе при поступлении на работу специально обучают, что сначала необходимо любой ценой привлечь граждан и заключить договоры страхования, а главное - получить от потребителя деньги, а потом обучают хамству и невежеству. Эти молодые дамы сидят накрашенные, нафуфыренные, а как проффесионалы - полный ноль, что ни спросишь, ничего не знают. Сегодня еле обяснила той самой Наталье, что мне необходимо получить на руки акт первичного осмотра автомобиля от 15.02.2013 года, поскольку я буду вынуждена обратиться в суд! После долгих поисков, она мне все-таки нашла его. Передо мною в очереди стояло 5 человек, которые возмущались хамством этих на первый взгяд милых девушек, все граждане вместе со мной были возмущены наплевательским отношением к себе со стороны сотрудников СК "Цюрих", все. как один сказали, что больше в эту компанию обращаться никогда не будут.Таким образом, по вине таких "горе-сотрудников" компания потеряет всех клиентов. На месте руководителя компании я бы таких сотрудников близко не подпускала к работе и лишала бы премии за хамское отношение к потребителю! Стыдно за таких клерков. Деньги брать научились, а воспитания никакого! Позор Вам девушки! Хочется надееться, что больше Ваши недовольные лица я не увижу.
25.04.2013 года

 

14 июня 2013 13:12

Уважаемая Оксана Алексеевна! К сожалению, срок рассмотрения Вашего заявления был увеличен, о продлении срока рассмотрения Вас, увы, не уведомили. Мы приносим Вам наши искренние извинения. Со своей стороны мы предприняли необходимые меры, чтобы в будущем не допустить повторения подобных ситуаций. Обращаем ваше внимание, что решение страховщика по заявленному Вами убытку принято и направлено Вам по почте по адресу, указанному Вами при заключении договора страхования. Также примите, пожалуйста, наши извинения за испытанные Вами неудобства при общении с сотрудниками филиала. Отметим, что по нашей информации, факт оскорбительных высказываний со стороны специалистов филиала не подтвердился. Сотрудники, обслуживавшие Вас, работают в компании в течение многих лет и зарекомендовали себя как уравновешенные и неконфликтные люди. В частности, это подтверждается отзывом другого нашего клиента: http://rustrahovka.ru/response/36401.html. Возможно, имело место некоторое недопонимание, что помешало оперативно решить все вопросы в день Вашего визита в офис филиала. Еще раз приносим Вам наши извинения. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Альбина Страхование автомобилей / ОСАГО

23 апреля 2013 12:01

Полис: 0640202475

Недобросовестная компания! Пришла страховаться ОСАГО моя мама, пенсионерка, понятное дело каждая копейка на счету. А они путём ввода в заблуждение впарили страхование жизни!!! А конкретно сотрудница г. Уфа отделение на ул. Жукова, Евстигнеева Т.С. - ай яй яй, как не стыдно обманывать пенсионеров. Говорят нагло глядя в глаза, что это теперь введено обязательным. А потом пытаются честному человеку, который был их клиентом доказать что им страхование было предложено! И это не первая ситуация, судилась с ними и не раз. Люди, не закрывайте на это глаза. Обращайтесь в ФАС, пишите жалобы, не молчите!!! Пусть это небольшие деньги, но за это нужно наказывать!!! Судиться с ними нужно по всем ситуациям!

 

23 апреля 2013 15:06

Уважаемая Альбина! Мы не сможем прокомментировать ситуацию. Вам необходимо обратиться в страховую компанию "Росгосстрах" и вопрос решать с ней, а не с СК "Цюрих". С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва