ринат Страхование автомобилей / ОСАГО
30 октября 2013 12:11
Полис: 1474184
8 августа я расторгнул договор страхования ОСАГО в связи продажей автомобиля в головном офисе Росгосстрах г Нижневартовска.Мне пообещали выплату компенсаций в течение 14 рабочих дней.Прошло уже более двух месяцев, перечисления нет.Сколько раз звонил в офис ,сказали мы все выясним и вам перезвоним.Три недели прошло звонка нет.
30 октября 2013 14:54
Уважаемый Ринат! В Вашем случае обращение необходимо адресовать в страховую компанию «Росгосстрах», где Вы приобрели полис. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
28 октября 2013 21:46
Полис: BBB №0585324850
Прошел Месяц а выплаты нет! Сказали что в течении месяца выплатят Скажите что не так ? Где деньги?
07 ноября 2013 13:00
Уважаемый Александр Николаевич! Благодарим Вас за отзыв! Информируем Вас о том, что на основании п. 70 « Правил обязательного страхования владельцев транспортных средств» выплата страхового возмещения за ущерб, причиненный автомобилю, в рамках договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств должна быть произведена в течение 30 дней с момента предоставления полного пакета документов, необходимых для выплаты страхового возмещения. С заявлением о возмещении материального ущерба, причиненного в результате ДТП, потерпевший обратился в ООО СК «Цюрих» 18 октября. В настоящее время заявление о страховом событии, а также предоставленные потерпевшим документы нами рассмотрены, проводится оценка ущерба. Решение о страховой выплате будет принято в ближайшее время, о чем Вы будете проинформированы дополнительно. Благодарим за сотрудничество. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Анатолий Страхование автомобилей / ОСАГО
24 октября 2013 22:29
Полис: BBB 0617937076
Я много лет страховал свои машины в компании Цурих и всегда был хорошего мнения о ней. Оформление быстрое, ничего почти не надо писать самому, только подписывай бумаги и плати деньги. Но ват в этом году в меня въехал «Шумахер», помял заднее крыло и сильно поцарапал бампер. ГИБДД признало его виновным и дали мне бумаги в страховую. Тут я увидел сею компанию с другой стороны. Оформление заняло пол дня. Двое мальчиков постоянно куда-то убегали, а когда работали то так медленно, что можно было уснуть за столом. После я больше месяца ждал выплат ущерба. Битое крыло и бампер мне оценили в восемь тысяч, хотя самая малая цена в сервисах пять тысяч за один элемент. Это не считая шпаклёвки, краски и лака. В общем мне ремонт обошёлся в 14 тысяч. Я понимаю Цурих наверно вставил компании виновника совсем другую сумму, ну пусть они подавятся этими деньгами. Больше страховать свои машины я у них не буду и Вам всем не советую. Эта шарашка совсем не заботится о своём имени, а думает, как побольше урвать. Самое главное компенсацию за ДТП они платили не своими деньгами, а компании виновника.
В общем бегите от них пока возможно!!!
29 октября 2013 11:58
Уважаемый Анатолий Федорович! Согласно п. 3 ст. 12 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 г. №40-ФЗ, п. 45 и 47 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 07.05.2003 г. №263, п. 4 Правил организации и проведения независимой технической экспертизы транспортного средства при решении вопроса о выплате страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.04.2003 г. №238, размер подлежащих возмещению убытков определяется на основании заключения независимой экспертизы, обязанность организовать которую возложена на Страховщика. В соответствии с п. 63, 64 Правил ОСАГО в случае повреждения имущества потерпевшего размер страховой выплаты определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). В расходы по восстановлению поврежденного имущества включаются расходы на материалы и запасные части, необходимые для ремонта (восстановления), и расходы на оплату работ по ремонту, при этом восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. Страховая компания «Цюрих» исполнила свою обязанность по договору ОСАГО и выплатила Вам страховое возмещение в размере, определенном на основании заключения независимой экспертизы. Указанная экспертиза была проведена в соответствии с требованиями «Правил организации и проведения независимой технической экспертизы ТС» (утв. Постановлением Правительства РФ от 24.04.2003г. №238), то есть с применением справочных данных завода-изготовителя и средней сложившейся в регионе стоимости нормо-часа по видам работ. Обращаем Ваше внимание, что страховая компания не вправе каким-либо образом влиять на оценку ущерба независимой экспертной организацией. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Маргарита Страхование автомобилей / ОСАГО
24 октября 2013 15:44
Полис: ВВВ-0629140094
Забираю свой негативный отзыв обратно. Цюрих выплатил всю сумму. Хоть и с опозданием. Спасибо за то, что пересмотрели акт экспертизы.
28 октября 2013 09:25
Уважаемая Маргарита! Спасибо за Ваши отзывы! Мы признательны за Ваш рассказ и положительное завершение Вашей страховой истории. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО
24 октября 2013 11:21
Полис: 0617933645
Покупал в этой компании полис ОСАГО + ДСАГО. Приехал продлить полиис, мне стали принудительно навязывать страховку здоровья за 500 рублей. Без неё отказались продавать полис. Из принципа взял справку по безаварийной езде и теперь буду искать другую СК. Так из за жадности до 500 рублей они потеряли страховую премию 9000 + что там ещё надо за ДСАГО.
07 ноября 2013 13:02
Уважаемый Виктор Юрьевич! Благодарим Вас за отзыв! От имени компании приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. На основе изложенной Вами информации будет проведена внутренняя проверка и приняты соответствующие меры. Ваш отзыв является очень важным для нас, поскольку позволит нам своевременно предпринять все необходимые шаги для улучшения сервиса и качества работы с клиентами. Одновременно сообщаем Вам, что согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Маргарита Страхование автомобилей / ОСАГО
23 октября 2013 17:59
Полис: ВВВ-0629140094
После страхового случая (ПВУ 991-035525/13) были проведены экспертизы: Цюрих - на сумму 63 тыс руб и независимая (с полным фотоотчетом) на сумму 213 тыс руб., причем с таким же процентом износа (!!!). Во время экспертизы эксперт из Цюриха сообщил:"Не волнуйтесь, у Вас оценка однозначно больше, чем на 120 тыс., положенных по ОСАГО". Оказывается, надо было волноваться. В Цюрихе уменьшили количество пунктов в 2 раза, не прописали многие дорогостоящие позиции. Написала заявление о пересмотре 30.09.13 (вход номер 33760), приложила отчет независимой экспертизы и пока никакого результата. Все вокруг говорят, что специально недоплачивают по ОСАГО, чтоб не было прецедентов с полными выплатами. Вот и не пойму - Цюрих же в полном объеме выплеченные мне деньги "снимет" со страховой компании виновника ДТП. Почему же такое отношение к клиентам?! А я там 2 машины страховала, поездки всякие и пр. В общем, пришла к выводу, что выбрала я одну из самых худших страховых. Если не будет никакого результата по заявлению о пересмотре, то - в суд + всех друзей-приятелей предупрежу, чтоб близко к Цюриху не подходили.
Николай Страхование автомобилей / ОСАГО
22 октября 2013 18:38
Полис: BBB 0647120160
Имел неосторожность оформить ОСАГО через страхового агента в ЗАО «СК „ДАР“. Через пару месяцев, когда закончился срок действия ДСАГО Росгосстраха, и я узнал, что Росгострах больше не страхует ДСАГО, я решил сделать ДСАГО в ЗАО „СК “ДАР».
С удивлением обнаружил, что офис этой страховой в Ярославле расположен в бывшем офисе печально известной обанкротившейся СК Ростра (неотремонтированное помещение около 20м2, сидят 4 женщины за 50 лет базарного вида (раскосые глаза одной из них выдают происхождение то ли из Таджикистана, то ли из Узбекистана), с входной двери даже не до конца отодрали вывеску компании Ростра).
В ответ на мой вопрос, к кому обратиться, эти «работницы» даже не подняли голов, делали вид, что сильно чем-то заняты, спустя минуту одна из них, видимо самая старшая по должности (если такие понятия есть в этом «заведении») буркнула, что полисов нет, потом добавила, что ДСАГО можно застраховать только одновременно с выпиской полиса ОСАГО. Я ответил, что это не так, у меня раньше были договоры ОСАГО и ДСАГО вообще разных компаний. На что «работницы» страховой начали хамить, а старшая закричала «Ты что нас учить сюда пришел!». Я был в шоке, сказал «Всё мне с вами ясно» и ушел.
Теперь думаю, если такое отношение к клиенту, который хочет дать им денег, то как же они разговаривают с клиентами, обращающимися за выплатами.
Если за время действия полиса вдруг случится ДТП и я буду виновником, то по-человечески буду советовать пострадавшему не обращаться в эту компанию, а обращаться в свою страховую за прямым возмещением убытков.
А если кто-то имел неосторожность застраховаться там по КАСКО, то надейтесь, что страхового случая не произойдет и вам не придется обращаться к этим базарным бабкам.
Сам же буду теперь не только внимательно выбирать страховую по КАСКО, но и по ОСАГО.
А ДСАГО пойду оформлю в нормальной страховой, где хотя бы когда получают деньги с клиента, делают это вежливо и с улыбкой.
23 октября 2013 17:24
Уважаемый Николай! В Вашем случае обращение необходимо адресовать в страховую компанию ЗАО „СК “ДАР», где Вы приобрели полис. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Роман Страхование автомобилей / ОСАГО
22 октября 2013 11:57
Полис: 0651850180
Прочитал отзывы и был не приятно удивлен. 14.10.2013г. было ДТП я пострадавший, машине всего 3 месяца с автосалона, повреждение: задняя дверь,зад. крыло порог и колесо в сборе.Обратился в свою СК Альянс, прошел экспертизу от них, через неделю будет известен размер ущерба, но что то мне тревожно,думаю что без суда никак не обойтись...
Кому интересно через неделю будет продолжение
23 октября 2013 17:23
Уважаемый Роман! Вам необходимо адресовать Ваш отзыв страховой компании "Альянс" С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Максим Михайлович Страхование автомобилей / ОСАГО
20 октября 2013 16:39
Полис: ВВВ №0629538327
18.10.2013г. Я позвонил в call-центр Вашей компании по тел. 8-800-700-77-07 чтобы узнать информацию о принятом решении по моему страховому случаю У-991-01500630/13/1 от 18.09.2013г.(обращение в страховую компанию виновника ДТП), но был удивлен тем, что девушка операционист совершенно не знает страховое законодательство РФ. Дело в том, что мне было сказано: "Дело находится на рассмотрении! Никаких данных о принятом решении у меня нет! Данные экспертизы нам были предоставлены 23.09.2013г." Обращаю Ваше внимание, что результат независимой экспертизы я не обязан предоставлять, поскольку согласно п.61 “…если экспертиза организована страховщиком, заключения экспертов находятся у него”. В данном случае экспертиза организована ООО “СК Цюрих” путем выдачи мне направления на экспертизу и я был направлен Вами на прохождение независимой экспертизы 18.09.2013г.
Таким образом, отсчет 30 дней на составление Акта о страховом случае, и на осуществление страховой выплаты, начинается с 18 сентября 2013 года.
Следовательно, 30 дней, предоставленные Вам на составление Акта о страховом случае и осуществление страховой выплаты, истекли 17.10.13г. Ко всему прочему, Вы не предоставили мне копию Акта о страховом случае вопреки порядку, установленному п.71 “Правил…”.
Таким образом, начиная с “17” сентября 2013г., Вы грубо нарушаете сроки для осуществления страховой выплаты, тем самым нарушая условия действия выданной Вам лицензии .
Вывод: Никогда не страховался в данной компании и никогда не буду, чего и всем советую!!!
с ув. Максим Михайлович
23 октября 2013 17:20
Уважаемый Максим Михайлович! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, по техническим причинам произвести выплату страхового возмещения в срок, предусмотренный Правилами ОСАГО, не представилось возможным, в связи с чем Страховщиком принято решение о выплате неустойки за каждый день просрочки. Оплата неустойки и возмещение ущерба будут произведены Страховщиком в ближайшее время по предоставленным Вами ранее реквизитам. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Alla Страхование автомобилей / ОСАГО
15 октября 2013 16:12
Полис: 0647345567
Не думала, что дойдет до того, что начну писать отзывы, но достали!!! Уже месяц не могут посчитать выплату по ОСАГО, а документы по дополнительному осмотру до сих пор не поступили. И при этом никто ничего не знает. Когда и сколько начнут выплачивать, вообще страшно подумать.. (( Я, конечно, больше никогда не стану пользоваться услугами Цюриха! И никому не пожелаю!! Кстати, они, наверное, из-за большого количества отрицательных отзывов не открывают страницы в соцсетях. Там ведь сплошной негатив будет!! если эти отзывы читает руководство, в чем, я, конечно, сомневаюсь, обратите внимание на работу своих сотрудников и на их отношение к клиентам.
22 октября 2013 12:53
Уважаемая Алла! Благодарим Вас за отзыв. Информируем Вас, что акт о страховом случае по видимым повреждениям Вашего автомобиля составлен. В ближайшее время по предоставленным Вами реквизитам будет произведена выплата страхового возмещения. В настоящий момент Страховщиком происходит оценка ущерба по скрытым повреждениям, выплата будет произведена в кратчайшие сроки. Приносим Вам наши извинения и надеемся на Ваше понимание.
Юра Страхование автомобилей / ОСАГО
10 октября 2013 00:54
Полис: ввв0550672510
23.09.2013г. Попал в дтп , заехали мне в задний бампер , Дпс приехоли очень оперативно , составили все документы , ну в общем разьехались ,
Позвонив в страховую РЕСО гарантия , мне очень любезно ответили обьяснив дальнейшии действия ,
В свободный день приехал я на осмотр и оформление выплат , проторчал там почти пол дня , итог бампер на замену на бампере еще имеется обвес но он сильно непострадал , толька хромированный молдинг , то что под бампером разлетелся уселитель им все равно , ответили тем что мы же не видем повреждения скрытые , в общем ппрошла примерно неделя на счет мне перевели смешную сумму 8300р.
Слегка в недоуменнии звоню представителям (у меня шевроле лачетти) чтобы обосновали сумму , (орегинальный бампер стоит 9300, уселитель бампера 3300, а за работу снять поставить с покраской 6500 ) , страховая мне насчитывает бампер 5500 молдинг 700 и работа 4400 , при этом раскладе так как машина старше 3-лет износ деталей составляет 41% , итог сумма 8300 , я задал вопрос у меня что машина не оригенальная на что мне ответил что машины старше 3-х лет предусматривается ремонтироват неорегиналом ,
Мой вывод такой если вы и высчитываете 41% износ , то пожалуйста от орегинальных деталей а не от дешевок китайских
Так что люди задумайтесь перед страховкой в ресо , иищите альтернативу , мое авто больше там не застрахуется !!!!!!!
14 октября 2013 14:09
Уважаемый Юрий! В Вашем случае обращение необходимо адресовать в страховую компанию ОСАО "РЕСО-Гарантия", где Вы приобрели полис. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
павел Страхование автомобилей / ОСАГО
09 октября 2013 22:05
Полис: ccc0648606688
Я зарегистрировал свое авто,страховка мне обошлась в 4312-44рубля и еще 1300 на строховку физического лица т.ь меня.через неделю пришел страховой агент и потребовала еще 2500 тысячи рублей,как будто при оформление страховки она пропустила эту сумму. Я не согласен с такой сумой, но при расторжении договора я теряю 23% по вине строховщика. Ведь она допустила ошибку при оформлении, я ходил в росгострах, там выгораживают строховщика,и требуют оплотить иначе они подадут в суд на меня.что мне делать?
14 октября 2013 14:03
Уважаемый Павел! В Вашем случае обращение необходимо адресовать в страховую компанию "Росгосстрах", где Вы приобрели полис. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО
18 сентября 2013 12:43
Полис: BBB N 0153763474
Добрый день!!!! Я очень довольна страховой компанией Цюрих. Обратилась я туда ,когда у меня произошло не одно ДТП (по моей и не по моей вине). Начитавшись отзывов, я поехала в компанию, не надеясь ни на что хорошее. В итоге все сделали быстро, четко и даже пошли навстречу при выборе автосервиса. Спасибо большое специалисту Олегу(фамилию ,к сожалению ,не знаю). Я думаю , что я продлю свой полис и по КАСКО И ПО ОСАГО с этой компанией. Всем всего доброго и удачи.
19 сентября 2013 08:42
Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за положительную оценку работы ООО СК "Цюрих". Мы рады, что Вы остались довольны качеством сервиса нашей Компании. Мы направили Вашу благодарность коллегам в Филиал ООО СК "Цюрих "Московский". Будем рады продолжить сотрудничество с Вами! С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК "Цюрих".
Максим Страхование автомобилей / ОСАГО
17 сентября 2013 16:09
Полис: 0585800789
Авария произошла 21.03.2013, не по моей вине,в результате ДТП машина востановлению не подлежит!Я и мой пассажир получили тяжкий вред здоровью!Обратился в СК ЦЮРИХ виновника ДТП. Работники компании без проблем приняли заявление и документы сфотографировали повреждения и сказали ждите!через 12 дней пришло СМС о пополнении счета на сумму 82000 т.р. А моему пассажиру 6000 т.р, !Затраты на лечения и различные операции у меня по чекам составило 80000 т.р. А при не зависимой оценке цена авто по рыночной цене составляет 90000 т.р. По отзывам знакомых я на полную удовлетворительную компенсацию от этой СК не рассчитывал, Но этой выплатой они меня ДОБИЛИ конечно! После консультации с адвокатом твердо решил подать в суд на СК ЦЮРИХ за такое компенсирование!
09 октября 2013 15:08
Уважаемый Максим! Благодарим Вас за отзыв. В соответствии с Правилами ОСАГО, возмещение расходов, понесенных в связи с повреждением здоровья в результате страхового случая, производится на основании документов, предоставленных потерпевшим. В случае повреждения имущества потерпевшего размер страховой выплаты определяется в размере восстановительных расходов (расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая). В расходы по восстановлению поврежденного имущества включаются расходы на материалы и запасные части, необходимые для ремонта (восстановления) и расходы на оплату работ по ремонту, при этом восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах. Страховая компания «Цюрих» исполнила свои обязательства по договору ОСАГО и выплатила Вам страховое возмещение в полном объеме: 1) за вред, причиненный жизни и здоровью, на основании документов, подтверждающих стоимость оказанных медицинских услуг и приобретенных медикаментов; 2) за ущерб, причиненный имуществу, на основании заключения независимой экспертизы, то есть с применением справочных данных завода-изготовителя и средней сложившейся в регионе стоимости нормо-часа по видам работ. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»